Schlagwort: Telefonie

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Die Zukunft des Kundendienstes: Erkundung von Call Centern mit künstlicher Intelligenz

Ein hervorragender Kundenservice ist jetzt noch einfacher

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Der Kundenservice entwickelt sich ständig weiter, und Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren, die Kunden schätzen. Callcenter mit künstlicher Intelligenz sind eine solche Möglichkeit. Durch den Einsatz von KI‑gesteuerten Lösungen wie Chatbots, Sprachanalyse und Predictive Routing verändern Unternehmen die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren.

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Sind Schreibtischtelefone tot: Die Rolle von VoIP‑Telefonen für Unternehmen

Are Desk Phones Dead: The Role of Business VoIP Phones
Angesichts der sich abzeichnenden Kupferabschaltung und der festen Etablierung des hybriden Arbeitens scheint es, als seien die Tage des Tischtelefons gezählt. Der weit verbreitete Einsatz von Unified Communication-Tools, die von jedem Computer oder mobilen Gerät aus funktionieren, bedeutet, dass das Telefon auf dem Schreibtisch nicht mehr das obligatorische Werkzeug ist, das es einmal war. Aber auch wenn dies einige Unternehmen dazu verleitet, ihre Telefone ausrangieren zu wollen, empfehlen wir Ihnen, sich die Vorteile moderner VoIP-Telefone für Unternehmen genauer anzusehen, bevor Sie zu einem komplett telefonlosen Büro wechseln.

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Integrierte VoIP-Dienste: Was andere SIP-Anbieter nicht wissen wollen

Integrated VoIP Services: What Other SIP Providers Don’t Want You to Know
Als Anbieter von Managed Services wissen Sie, dass die Entscheidung, welche Produkte Sie verkaufen und mit wem Sie zusammenarbeiten, entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens ist. Außerdem kennen Sie Ihren Markt und Ihre Kunden am besten. Wenn es also um die Wahl des richtigen SIP-Anbieters geht, sind Sie vielleicht froh, wenn Sie vor Ort sind oder sich für einen Anbieter entscheiden, den Ihr Kunde bereits nutzt. Dies ist zwar eine gängige Lösung, die mit einer Vielzahl von UCaaS-Lösungen, einschließlich Wildix, funktioniert, aber wir möchten Sie in ein kleines Geheimnis einweihen: Sie erhalten einen viel besseren Service – und weniger Stress –, wenn Sie auf SIP-Anbieter von Drittanbietern verzichten und einen integrierten VoIP-Anbieter verwenden.

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Wie man ein Bürotelefon benutzt

Two colleagues working together on office phone and headphones
In der Telekommunikationsindustrie sind wir so sehr auf innovative Kommunikationstechnologien fokussiert, dass wir gelegentlich die elementaren Aspekte aus den Augen verlieren. Die scheinbar einfache Frage, „Wie bedient man ein Bürotelefon?“, kommt in Gesprächen mit Geschäftspartnern selten auf, doch ihre Relevanz hat sich im Laufe der Zeit signifikant gewandelt.

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Telefonkonferenz vs. Meeting: Was ist besser?

Conference Call vs. Meeting: Which Is Better?

Als die Pandemie noch nicht grassierte, war die Durchführung von Besprechungen für die meisten Unternehmen im Büro einfach. Wer sein Team versammeln musste, konnte schnell einen der Konferenzräume vor Ort buchen. Und mussten Sie wichtige Führungskräfte von mehreren Standorten einbeziehen, hatten Sie die Wahl zwischen einer Telefonkonferenz oder einer großen persönlichen Sitzung. Inzwischen berichtet Gartner, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen in diesem Jahr damit rechnen, dass mehr als 50 % ihrer Mitarbeiter aus der Ferne oder in hybriden Arbeitsverhältnissen arbeiten werden. Wie wir erst kürzlich berichtet haben, gibt es keine Anzeichen dafür, dass sich der Trend zur Fernarbeit abschwächt, sodass immer mehr Besprechungen virtuell abgehalten werden — einige Teams treffen sich sogar überhaupt nicht mehr persönlich.

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