Autor: Stuart Brown

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Por qué es importante el respaldo de los analistas

Why Analyst Backing Matters
La opinión de los analistas forma el trasfondo de muchas industrias, ya sean las calificaciones del famoso Standard and Poor’s o Moody’s para bonos del gobierno o la de Gartner y Forrester para empresas, especialmente tecnológicas. Pero, ¿cuánto peso deberíamos darle a estos analistas? Y, ¿debería importarle a los MSPs que sus vendedores sean lo suficientemente importante para que sean analizados por estas empresas?

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Revolucionando la comunicación: ¿Un futuro de las UcaaS sin auriculares ni walkie-talkies?

The inventor of Walkie-talkie and worker using a portable hand-held radio device
El walkie-talkie es uno de los iconos más conocidos en la comunicación de varias industrias, habiéndose afianzado en campos que van desde la gestión de eventos hasta el almacenaje. Parte del motivo por el que los auriculares con walkie-talkie se han usado tanto es porque son bastante fiables. Pero están desapareciendo rápidamente. ¿Por qué? Porque las soluciones de comunicaciones unificadas tienden a ser mucho más fiables.

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Por qué el código de IA puede ser peligroso si no se trata adecuadamente

Why AI Code May Be Dangerous If Not Treated Correctly
La IA generativa ya se encuentra completamente embebida en muchos flujos de trabajo, y pasa lo mismo con Wildix. Usamos herramientas con IA para ayudar a generar contenido y con los emails, supervisado siempre por nuestro equipo de generación de contenido. Además, nuestros desarrolladores usan herramientas de IA para crear código. Incluso nuestro CEO usa la IA para ayudarle a refinar sus emails y asegurarse de que todo sea claro.

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Hunt groups y su uso en los call centers

Hunt Groups and Their Use in Call Centers
Un hunt group es un aspecto poco conocido de la telefonía, pero puede ser muy útil para asegurar que las llamadas se contesten rápidamente. Esta funcionalidad es solo una de las muchas funcionalidades que ofrecen los sistemas VoIP modernos, y muchos negocios necesitarán diferentes configuraciones de para su personal, no les valdrá un único hunt group.

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Los chatbots de texto y la creación de satisfacción del cliente

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction
Para ofrecer una buena experiencia a los clientes de cualquier industria, normalmente se necesitaba un humano que contestara al teléfono y respondiera a preguntas. Sin embargo, existen una gran variedad de herramientas que permiten a las empresas de cualquier industria ofrecer respuestas precisas y dirigidas a las preguntas de los clientes y cuando se hace de forma correcta, pueden ser muy útiles. ¿La solución? Un chatbot de texto.
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