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Los chatbots de texto y la creación de satisfacción del cliente
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Cómo el análisis de voz del Call Center potencia tu negocio
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5 tendencias emergentes en las comunicaciones para 2023
Con la cada vez mayor presencia de la IA, ciberamenazas y las conexiones 5G las tendencias en el mundo de las comunicaciones están cambiando rápidamente, y parece poco probable que este ritmo de cambios baje.
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Wildix y Gong, el equipo ganador para la automatización comercial
La automatización hace el trabajo cotidiano más fácil, pero también va mucho más allá. Como hemos expuesto en otros posts, los procesos automatizados pueden aportar ingentes beneficios a todo el funnel de ventas, principalmente si se implementan estratégicamente. Además de eliminar el trabajo aburrido haciendo tareas concretas, las ventajas pueden impregnar todos los workflows.
Tras lanzar todas estas ideas abstractas sobre la automatización, llega la hora de hablar sobre cómo usar la automatización en una configuración muy real: combinar el sistema Wildix con la inteligencia empresarial más puntera gracias a la herramienta Gong.
Veamos este caso práctico de automatización de procesos y cómo aporta ventajas significativas a todo el canal de ventas.
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Cómo automatizar procesos paso a paso
Como ya comentamos en nuestro post anterior, los beneficios de la automatización de procesos no son difíciles de encontrar. Cuando dejas que el software se encargue de las tareas, agilizas tus flujos de trabajo, ahorras dinero y mejoras tanto la moral de tu plantilla como la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la ventaja competitiva que te aporta este cambio, invertir en automatización es una apuesta segura.
Por supuesto, es muy fácil hablar de lo útil y práctica que es la automatización de procesos. Ahora bien, en la práctica ¿cómo puedes lanzarte y automatizar una tarea determinada dentro de un proceso?
Lo cierto es que esta es una pregunta bastante delicada porque una buena respuesta es vital para acertar. Si aplicas la automatización en un área donde no es necesaria, el retorno sobre la inversión no te compensará. O peor aún: si no implementas bien la automatización de un determinado paso, podrías generar un profundo agujero por el que se irá tiempo y dinero hasta que lo soluciones.
En este post, te ofrecemos una descripción general para que comprendas cómo puedes cambiar el rumbo y pasar del trabajo manual a la automatización protegiendo tu inversión en tecnología.