Los chatbots de texto y la creación de satisfacción del cliente

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction
Para ofrecer una buena experiencia a los clientes de cualquier industria, normalmente se necesitaba un humano que contestara al teléfono y respondiera a preguntas. Sin embargo, existen una gran variedad de herramientas que permiten a las empresas de cualquier industria ofrecer respuestas precisas y dirigidas a las preguntas de los clientes y cuando se hace de forma correcta, pueden ser muy útiles. ¿La solución? Un chatbot de texto.
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Explorar la diversidad y la inclusión en distintos continentes: Harmonie Essome

Exploring Diversity and Inclusion Across Continents: Harmonie Essome
Wildix está creando un grupo de trabajo muy diverso en todo el mundo. Uno de los beneficios claves de nuestra ética de trabajo es que animamos a la gente a que trabaje desde donde puedan, y además les ofrecemos una gran variedad de opciones a la hora de trabajar. Harmonie Essome es una partner development manager contratada por Wildix Alemania a través de su propia empresa en Dubái. Hemos quedado con ella para hablar sobre sus perspectivas sobre Wildix, Alemania y el ser una mujer negra en las tech.

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WhatsApp: Compitiendo contra lo “gratuito”

WhatsApp: Competing Against “Free”
Una de las apps de comunicación más conocidas es sin duda WhatsApp. Con aproximadamente 2,700 millones de usuario escribiendo a diario, mandando unos 100,000 millones de mensajes cada día. Se ha instalado en la vida de la mayoría de las personas. Pero la app no solo se usa a nivel personal. Miles de negocios la usan en combinación con otras aplicaciones, y esto ha generado grandes problemas aquellas empresas que querían cumplir las leyes relacionadas con la transparencia. También es un problema para los MSPs que necesitan convencer a los negocios de que es una de las herramientas de comunicación menos efectivas.

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Por qué el canal es crítico para vendedores y MSPs

Why the Channel Is Critical for Vendors and MSPs
«Probaron con varios vendedores, pero ninguno quería hacerlo. Después acudieron a nosotros. No se podían creer que a alguien le importara.»

Estas fueron las palabras de uno de nuestros MSPs ubicado en Canadá, hablando sobre una pequeña instalación que habían completado en El Caribe. Esto muestra cómo el canal puede conseguir cosas que los grandes vendedores no pueden. Pero, ¿qué es el canal exactamente, y para qué sirve? Y más importante, ¿por qué es tan crucial?

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Cómo aproximarse a una vertical específica

En Wildix, ofrecemos una gran variedad de soluciones, y algunas de ellas están enfocadas a verticales realmente específicas. No solo pensamos en nuestras soluciones técnicas, sino también en nuestro hardware. Esto significa que podemos darle a nuestros partners una gran variedad de soluciones. ¿Cuál es el proceso?, ¿cómo te aproximas a una vertical específica?

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