L’un des principaux moyens dont dispose Wildix pour atteindre les MSP c’est de publier ses propres contenus. Nous planifions et programmons des contenus à intervalles réguliers tout au long de l’année, et nous avons une stratégie globale d’encouragement au dialogue. À quoi tout cela peut-il ressembler ?
Définir les canaux clés
L’étape la plus importante a consisté à repérer tous les canaux utilisés pour diffuser nos contenus. La liste comprend notamment :
- Les blogs
- Les courriels
- Le Site web
- Les Courriers publicitaires
- Les Réseaux sociaux
- Les Bannières et stands
- Les Communiqués de presse
- Les Magazines
Certains de ces éléments de communication peuvent faire l’objet d’une programmation, alors que d’autres sont produits au fil de l’eau. La question est donc de savoir ce qu’il est possible de programmer.
Les Articles de Blog
Ils doivent être produits avec régularité – mais leur fréquence est fonction de vos besoins. On peut commencer avec un article par mois, quitte à ajuster ensuite la fréquence de publication. De plus, un blog est un bon moyen d’améliorer la qualité d’ensemble de votre site web, car en y insérant des mots clés, on fait en sorte d’optimiser son référencement (SEO) dans les moteurs de recherche. La moitié environ de nos contenus est axée sur les mots-clés de référencement.
La clé du succès, le plus souvent, c’est de savoir faire évoluer les contenus. En clair, il faut anticiper les attentes des internautes en termes de contenus pendant l’année en cours, voire à plus longue échéance, et leur proposer un contenu adapté. Nous utilisons divers outils pour suivre le référencement de notre contenu, et nous disposons des services d’un spécialiste du référencement en interne.
Enfin, il nous arrive de rédiger plusieurs articles de blog à la fois et de programmer leur diffusion des mois à l’avance dans le cadre d’un planning global de contenu, car, en général, nos articles conservent leur actualité. Il est donc facile de travailler sur leur contenu lorsqu’on dispose d’un peu de temps.
Nos articles de blog sont également réutilisables sous d’autres formes : raccourcis, ils peuvent être convertis en lettres publicitaires, en posts sur les réseaux sociaux ou en articles de magazine. Autrement dit, nous n’avons pas besoin de réécrire tout le contenu à partir d’une feuille blanche.
Communiqués de presse
Les communiqués de presse sont très utiles pour assurer la promotion de l’entreprise, et il est souvent possible de les programmer. Les dates clés sont connues à l’avance : le Sommet, les lancements de nouvelles versions de nos systèmes, les mises à jour de produits clés et les annonces annuelles. Nous avons le choix entre :
- Célébrer l’anniversaire des dix ans du soutien apporté à un produit donné.
- Célébrer l’anniversaire d’une relation commerciale particulière (par exemple, Reviewed by AWS).
- Mettre en avant une collaboration clé avec un nouveau partenaire technologique (comme notre partenariat avec Veesion).
- Effectuer un don important à une œuvre de bienfaisance.
- Organiser une conférence ou un événement majeur
- Étape importante de la vie de l’entreprise
Il nous arrive aussi de vouloir mettre en avant des éléments intéressants auxquels nous n’avions pas pensé au départ. Notre mantra est le suivant : comment mettre en avant ce que l’entreprise fait de mieux et que faire lire d’intéressant à nos partenaires actuels et potentiels ? Pour élaborer notre calendrier de contenu, nous nous concentrons d’abord sur ce dont nous souhaitons faire la promotion dans l’année en cours ou l’année suivante, sans tenir compte d’ éléments spécifiques (à l’exception des anniversaires et des événements prévisibles).
Là encore, ce communiqué de presse peut devenir un article de magazine ou une partie d’un article de blog important.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont à utiliser avec précaution car ils sont sujets à des évolutions rapides. Il faut donc savoir y naviguer avec la plus grande dextérité.
Il existe cependant des domaines où il est tout à fait possible de programmer des activités. Deux pistes s’offrent à nous : nos posts « standard » sur les réseaux sociaux (lundi, événements, mardi, article de blog, mercredi, UCWords, etc.) et la piste des « campagnes »
La piste standard nous permet d’avoir une présence sur les réseaux sociaux qui est à la fois attrayante et intéressante. C’est celle que nous utilisons pour transmettre du contenu et être sûrs de faire passer notre message général (pour l’essentiel, Wildix est génial ; il faut absolument nous rejoindre). Il faut aborder des sujets qui présentent le plus d’intérêt pour nos partenaires.
Notre autre piste, celle des « campagnes » est distincte et elle nous amène à interroger la possibilité de mener efficacement des campagnes clés sur une question spécifique en mobilisant l’ensemble de nos canaux. Nous sommes en mesure de décider de mener ces campagnes à l’avance (en particulier pour les événements majeurs prévisibles), mais, en général, nous les lançons en fonction de nos besoins. Le fait que les campagnes soient menées à part fait qu’elles ne viennent pas contrarier notre diffusion de contenus au jour le jour.
Et tout le reste
La plupart des autres supports de communication n’ont pas la même importance critique lorsqu’il s’agit de gérer un plan de contenu. Les supports marketing liés aux salons professionnels, aux tournées de présentation, aux lettres publicitaires, etc. sont en général édités en tant que de besoin ou pour réagir à un événement – On les produit parce qu’il y a une opportunité à saisir sur le marché. Toutefois, il est bon d’avoir toujours du contenu marketing prêt à l’emploi, juste au cas où.
Création d’un calendrier de contenu
En ce qui concerne notre blog, nous avons commencé par définir un calendrier idéal de publication. Pour nous, l’idéal était une publication hebdomadaire. Puis, nous avons fait des recherches par mots clés pour avoir une idée des questions que se posaient les internautes. Ensuite, nous avons cherché à savoir comment nous pouvions intégrer ces questions dans notre contenu.
Nous avons lancé un grand nombre de nouvelles idées qui ont fini par être intégrées dans notre plan de contenu global. On peut commencer en utilisant un tableau de ce type :
Nous planifions nos contenus entre 3 et 6 mois à l’avance et nous réfléchissons régulièrement à en créer de nouveaux. Il est bon de faire du brainstorming au sein de l’ équipe pour disposer de nouveaux projets d’articles. On ne doit pas oublier d’y faire figurer également des idées sur les ressources humaines, la gestion, le marketing et les ventes – il n’est pas indispensable que tout contenu soit lié aux télécommunications (Tout le contenu du présent post en est un excellent exemple).
Une fois qu’on a fixé les idées et le calendrier des contenus, comment les mettre en pratique ?
Comme souvent dans la vie, il est plus facile de travailler à l’envers lorsqu’on crée un calendrier de contenu. Pour cela, il faut s’interroger sur :
- Le résultat final attendu, dans ses grandes lignes.
- La manière de gérer les processus pour y parvenir.
Supposons qu’on veuille mettre en ligne un article de blog le 20 mars. Il faut pour cela travailler en amont afin de l’avoir à disposition en temps voulu (de préférence une semaine avant) pour avoir le temps de le faire traduire, de le réviser, de créer des graphiques, etc. Il arrive que nous commencions tout ce travail deux ou trois semaines avant (surtout lorsqu’il est nécessaire d’obtenir des devis).
L’organisation est donc un élément essentiel du processus, et nous utilisons notre propre méthodologie Kanban pour que tout soit fait à temps.
Canaux de réseaux sociaux
Pour le blog, il est relativement facile de créer un flux standard. Il en va de même des réseaux sociaux.
Là encore, il vous appartient de décider de la fréquence souhaitée pour vos publications : une fois par semaine ? Plus fréquemment ? Moins fréquemment ? Il est souvent plus facile de se limiter à quelques posts, avant de voir si on peut en faire davantage.
De nombreuses publications qu’on trouve sur les réseaux sociaux relèvent par nature de sujets qui vous intéressent. Par exemple, la chute de la Silicon Valley Bank était pour nous un sujet naturel car nous nous intéressons toujours aux parallèles entre les secteurs d’activité.
Nous avons donc décidé d’avoir des publications au moins cinq fois par semaine, avec la cadence suivante :
- Lundi : Wildix Weekly Roundup
- Mardi : Résumé de l’article de blog
- Mercredi : Définitions du dictionnaire Wildix UCWord
- Jeudi : Reprise de posts sur des actualités critiques
- Vendredi : Notre section plus légère.
Nous disposions ainsi d’une bonne base de référence qui encourage les internautes à réagir. Nous utilisons Hootsuite pour gérer notre calendrier de publication, car il nous fournit aussi un retour sur nos posts (réactions, likes, commentaires, etc.). Parmi les autres options, citons Buffer, Loomy et SocialPilot. Une grande partie du contenu est là-aussi recyclée : un article de blog plus court peut être publié sur LinkedIn à un moment donné, dans l’idéal environ 6 mois après sa publication.
De plus, il nous arrive de lancer des campagnes de contenu spécifiques qui sont conçues et exécutées en réponse à des événements d’actualité. Ces campagnes viennent en superposition et utilisent parfois toute une série de contenus qui ont été produits et publiés sur une période de cinq à dix semaines. Miro se révèle particulièrement utile pour élaborer des flux de travail présentant une certaine complexité (il dispose d’une couche libre).
Communiqués de presse
Ce sont les plus faciles à gérer. Nous avons décidé de publier au moins un communiqué de presse mensuel, et nous avons donc conçu un calendrier spécifique. Cependant, la bonne fréquence peut varier en fonction des autres charges. Nous suggérons d’en faire au moins un par trimestre.
Dans une grande entreprise, il se passe toujours beaucoup de choses, et il est donc facile d’avoir des données même limitées, à exploiter. Notre gamme de produits est large, nous travaillons avec des centaines d’applications intégrées et nous avons des centaines de partenaires. Il est donc assez facile de trouver de la matière pour 12 communiqués de presse par an. Pour les petites entreprises, c’est plus ponctuel. Il y a toujours quelque chose à dire : nouvelles activités, nouveaux partenariats, dons de bienfaisance, changements à la tête de l’entreprise ou nouveau produit.
Établir un calendrier de contenu
En fin de compte, tous ces éléments demandent à être correctement planifiés et les contenus doivent être disponibles en temps voulu. Pour que tout cela fonctionne, il faut avoir plusieurs pistes à disposition dans son système de gestion des processus (ne serait-ce qu’une feuille de calcul !) afin de pouvoir organiser rapidement les contenus.
Notre calendrier de contenu nous convient parfaitement, car nous l’avons conçu en fonction des besoins de notre entreprise. Vous pouvez vous en inspirer très facilement et créer le vôtre !
For more tips over managing digital marketing, subscribe to receive our magazine for free!