Ce mois-ci, on dirait bien que vos fournisseurs se sont donnés le mot ! Retard de livraison, erreurs de commande, mauvaise manufacture d’un produit : tous ces appels à l’étranger vont faire exploser votre facture téléphonique !
Le dîner d’anniversaire du comptable va devoir être repoussé.
Le centre d’appel des courtiers en douane était face au même problème.
La société CCB (Centro Customs Brokers) conseille et assiste depuis 20 ans les entreprises sur des questions et problématiques d’ordres fiscales, douanières mais aussi assujetties au commerce international.
Daniel Paolini, Responsable informatique depuis 7 ans chez CCB:
“ Avec des clients locaux mais aussi internationaux, nous avons très vitre compris que l’innovation technologique serait un enjeu majeur pour notre productivité et notre développement.«
Daniel a alors comme objectif premier de réduire les dépenses liées à la téléphonie sans entraver la qualité de service au client.
Mais comment?
Les appels internationaux sont chers et ce n’est pas auprès des opérateurs qu’il fera baisser la note.
Trouver la solution idéale à son problème dans la multitude de produits et services existants s’apparente à faire un chemin de croix. Après moult recherches…la délivrance ! Le VoIP correspond à tout ce qu’il recherchait : une technologie qui permet la transmission de voix sur IP et donc d’utiliser internet pour les appels.
Et surtout de se délivrer de l’influence d’un opérateur national qui facture les appels internationaux au maximum. Ainsi un appel passé à votre designer chinois, vous coûtera le même prix que votre appel à la boulangerie du quartier concernant la commande de croissants pour la réunion commerciale de demain.
Le système de téléphonie VoIP Wildix est en mesure d’administrer de manière indépendante différents opérateurs.
Deux mois après l’installation du niveau système, Daniel nous explique : « Les bénéfices ont été immédiat notamment grâce à l’interface administrateur qui m’a permis de configurer tous les appareils et services. Nous avons ainsi réduit la capacité d’appeler à l’étranger à un nombre limité de collaborateurs. Notre facture téléphonique à fondu comme neige au soleil.”