Qu’est-ce que l’IVR ? Exemples et avantages du service de l’IVR.

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Qu’est-ce que l’IVR ? Interactive Voice Response (IVR ou Serveur Vocal Interactif) est une technologie permettant aux humains d’interagir avec les systèmes téléphoniques via les tonalités DTMF saisies via le clavier ou par reconnaissance vocale. La réponse vocale interactive n’est pas …