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Wildix

Aumenta la produttività di un call center usando la giusta tecnologia

Poniamo che tu abbia un cliente il cui core business è un call center, o che voglia organizzare un contact center in-house per le proprie esigenze

Scegliere la giusta tecnologia per un contact center richiede un certo investimento, e individuare il problema che il cliente va ad affrontare, lo aiuterà a capire come prendere la giusta decisione sull’investimento. 
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Perfect headset

Come Scegliere Una Cuffia Wireless Perfetta Per Uffici Moderni e Open Offices

Ecco come scegliere la cuffia wireless giusta per gli uffici moderni e innovativi

Perfect headset
Molte aziende oggi si sforzano di aumentare la produttività del luogo di lavoro e di mantenere la lealtà dei dipendenti e la soddisfazione del lavoro dei loro impiegati.

Il fatto è che oggi le persone tendono a trascorrere sempre meno tempo nelle loro postazioni di lavoro assegnate. Questa tendenza aumenta con l’aggiunta di più dipendenti Millennials e Gen Z alla forza lavoro. Queste generazioni desiderano autonomia, mobilità e flessibilità nel loro lavoro. Continua a leggere

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Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business

Sei semplici modi per aiutare i clienti e renderli felici

Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.

Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?

In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano  ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Continua a leggere

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L’Intelligenza Artificiale è la prossima grande rivoluzione tecnologica?

AI wildix blogSecondo Gartner , l’Intelligenza Artificiale sarà la tecnologia più dirompente dei prossimi 10 anni. Wildix è stata tra i primi vendor di UC&C ad inserire le potenzialità dell’IA nella propria piattaforma di comunicazione nel 2017.  

Wildix chiama queste funzionalità “Wildix Business Intelligence,” o semplicemente WBI. Gli utilizzatori di un sistema Wildix possono già approfittare di numerosi servizi, che elenchiamo di seguito.
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Cos’è la Comunicazione Unificata (UC)

Capire le tecnologie VoIP e UC e come queste trasformano le comunicazioni aziendali.

Se sei un imprenditore e stai cercando di modernizzare il sistema telefonico della tua azienda, ti sarai sicuramente imbattuto in questi due termini: VoIP, ovvero la sigla inglese che sta per Voice over IP e Comunicazione Unificata (UC).

Molti di noi conoscono la tecnologia VoIP e le differenze tra questa e PSTN e ISDN. Un PBX VoIP offre numerosi vantaggi rispetto a un normale sistema telefonico. Per saperne di più, leggi l’articolo sulla Migrazione da PSTN a VoIP (inglese).

Quando si tratta di Comunicazioni Unificate, invece, esiste molta più confusione. Cerchiamo di chiarire le cose.
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