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Wildix

Gli ostacoli tra l’azienda e i suoi obiettivi di business

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Sei semplici modi per aiutare i clienti e renderli felici

Qualsiasi azienda interessata alla crescita si sforza di conquistare nuovi clienti e di conservare quelli esistenti. I tuoi clienti, come te, hanno questo stesso bisogno. Vediamo come puoi aiutarli.

Sareste d’accordo sul fatto che conquistare i nuovi clienti e conservare quelli esistenti, per la maggior parte, dipende dalle prestazioni del servizio clienti?

In questo articolo vedremo in dettaglio alcune tipiche sfide che gli operatori del contact center affrontano  ogni giorno. Si tratta di ostacoli che impediscono all’azienda di raggiungere i suoi obiettivi di business. Ecco come puoi aiutarli a superare questi problemi. Continua a leggere→

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L’Intelligenza Artificiale è la prossima grande rivoluzione tecnologica?

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AI wildix blogSecondo Gartner , l’Intelligenza Artificiale sarà la tecnologia più dirompente dei prossimi 10 anni. Wildix è stata tra i primi vendor di UC&C ad inserire le potenzialità dell’IA nella propria piattaforma di comunicazione nel 2017.  

Wildix chiama queste funzionalità “Wildix Business Intelligence,” o semplicemente WBI. Gli utilizzatori di un sistema Wildix possono già approfittare di numerosi servizi, che elenchiamo di seguito.
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Cos’è la Comunicazione Unificata (UC)

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Capire le tecnologie VoIP e UC e come queste trasformano le comunicazioni aziendali.

Se sei un imprenditore e stai cercando di modernizzare il sistema telefonico della tua azienda, ti sarai sicuramente imbattuto in questi due termini: VoIP, ovvero la sigla inglese che sta per Voice over IP e Comunicazione Unificata (UC).

Molti di noi conoscono la tecnologia VoIP e le differenze tra questa e PSTN e ISDN. Un PBX VoIP offre numerosi vantaggi rispetto a un normale sistema telefonico. Per saperne di più, leggi l’articolo sulla Migrazione da PSTN a VoIP (inglese).

Quando si tratta di Comunicazioni Unificate, invece, esiste molta più confusione. Cerchiamo di chiarire le cose.
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SIP trunking. La differenza tra RTG, PSTN, ISDN e VoIP.

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sip trunking
Anni fa, quando il VoIP ha fatto la sua prima comparsa in scena ai tempi delle connessioni dial-up, è stato inizialmente associato a scarsa qualità audio e chiamate bruscamente interrotte. Oggi questo non è più un problema, grazie alla diffusione e all’uso dell’Internet ad alta velocità. Grandi e piccole società, private e pubbliche, in tutto il mondo optano per il VoIP, mentre altre imprese rimangono titubanti nella scelta.

Se la tua azienda non è ancora passata al VoIP, questo potrebbe essere proprio il momento giusto per capire di più riguardo questa tecnologia: i maggiori fornitori di telefonia in tutto il mondo smetteranno di offrire ISDN nel 2018 e ne hanno annunciato la completa eliminazione nell’arco dei prossimi dieci anni.

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Autenticazione a Due Fattori (2FA): cos’è la 2FA e come può impedire il furto della tua identità

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Tutto quello che c’è da sapere sull’Autenticazione a Due Fattori e perché la si utilizza per i servizi UC&C

Push Notification

Oggi utilizziamo applicazioni e servizi online per acquistare, lavorare, incontrare nuove persone e mantenerci in contatto con gli amici. Molti di questi servizi online contengono e memorizzano informazioni private, come i dati personali dell’utente, elenchi di contatti, credenziali di carte di credito, informazioni sui pazienti ecc.

Sappiamo tutti, però, che il sistema non è sicuro e un attacco esterno è sempre in agguato. La tua password potrebbe essere rubata o violata in qualsiasi momento.

Chiunque può fingersi te e rubare la tua identità.

Cosa possiamo fare per proteggere noi stessi e i nostri dati sensibili?

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