Les obstacles qui empêchent une entreprise d’atteindre ses objectifs commerciaux

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    Ou six façons simples d’aider les clients et de les rendre heureux… Toute entreprise qui veut grandir s’efforce de conquérir de nouveaux clients et de conserver ses clients existants. Vos clients ont, en fait, le même besoin. Voyons …

Six problèmes courants de service client qui tuent la croissance de l’entreprise

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Comment renforcer votre service client et rendre vos clients heureux Toute entreprise qui veut croître s’efforce de conquérir de nouveaux clients et de conserver ses clients existants. Vos clients ont, en réalité, le même besoin. Voyons comment vous pouvez les …

Qu’est-ce que l’IVR ? Exemples et avantages du service de l’IVR.

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Qu’est-ce que l’IVR ? Interactive Voice Response (IVR ou Serveur Vocal Interactif) est une technologie permettant aux humains d’interagir avec les systèmes téléphoniques via les tonalités DTMF saisies via le clavier ou par reconnaissance vocale. La réponse vocale interactive n’est pas …