L’annonce de la pandémie par l’OMS : Comment le travail à distance est devenu la norme

Il a changé le monde du travail pour toujours

The WHO Pandemic Announcement
Il y a cinq ans, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) déclarait officiellement que l’épidémie de COVID‑19 était une pandémie. Cette date restera gravée dans l’histoire pour avoir transformé des vies, des entreprises et des économies dans le monde entier. Si les pandémies ont déjà modifié le cours de l’histoire de l’humanité, aucune ne l’avait fait à une échelle aussi hyperconnectée et numérique. Presque du jour au lendemain, les travailleurs ont quitté leurs bureaux physiques, remplacés par des millions de foyers transformés en espaces de travail et reliés par des webcams, des casques d’écoute et des plates-formes de collaboration.

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Maîtriser le multitâche avec les outils UC

C'est étonnamment facile avec la bonne solution de travail à distance

Mastering Multitasking With UC Tools
Le travail à distance est devenu bien plus qu’une tendance temporaire : c’est la pierre angulaire de la stratégie commerciale moderne. Alors que les entreprises continuent d’adopter la flexibilité, les employés sont de plus en plus amenés à jongler avec plusieurs tâches simultanément, faisant du multitâche une compétence essentielle pour réussir. Les outils de communication unifiée sont devenus des alliés indispensables dans cette nouvelle ère, permettant aux équipes de collaborer efficacement, où qu’elles se trouvent. Continuer la lecture de « Maîtriser le multitâche avec les outils UC »

L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle

Offrir un excellent service à la clientèle devient plus facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Le service à la clientèle est en constante évolution et les entreprises cherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs opérations d’assistance à la clientèle sans perdre la touche personnelle que les clients apprécient. Les centres d’appels à intelligence artificielle sont l’une de ces possibilités. En tirant parti de solutions basées sur l’IA telles que les chatbots, l’analyse vocale et le routage prédictif, les entreprises transforment la manière dont elles gèrent les interactions avec les clients.

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Différences clés entre UC et UCaaS – Tout ce qu’il faut savoir

Choisir la bonne solution de téléphonie peut être simple

Key Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix BlogKey Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix Blog
Dans le monde des affaires, la communication est essentielle. Les entreprises sont constamment à la recherche de moyens pour rationaliser les canaux de communication, réduire les conversations en vase clos et améliorer la collaboration entre les effectifs distribués. Les communications unifiées sont apparues comme une évolution de la téléphonie traditionnelle et de la VoIP, offrant des intégrations transparentes entre la voix, la vidéo, la messagerie et les outils de collaboration. Cependant, avec la montée en puissance de l’informatique en nuage, un modèle actualisé – les communications unifiées en tant que service – a rapidement suivi, offrant des fonctionnalités de communications unifiées à partir de l’informatique en nuage. Continuer la lecture de « Différences clés entre UC et UCaaS – Tout ce qu’il faut savoir »

Travail à distance : Pourquoi il est plus pratique que jamais

Remote Working Why It’s More Practical Than Ever
Le travail à distance, parfois appelé télétravail ou travail à domicile, est devenu bien plus qu’un simple avantage occasionnel. Ces dernières années, les avancées technologiques, l’évolution des cultures professionnelles et des événements mondiaux sans précédent ont convergé pour faire du travail à distance une solution stratégique à long terme qui remodèle le mode de fonctionnement des entreprises. Continuer la lecture de « Travail à distance : Pourquoi il est plus pratique que jamais »