Auteur/autrice : Stuart Brown

Publié le

Révolutionner la communication : Pas de casque Talkie-walkie dans le paysage de l’UCaaS ?

The inventor of Walkie-talkie and worker using a portable hand-held radio device
Le talkie-walkie est l’un des moyens de communication les plus omniprésents dans de nombreux secteurs, de l’événementiel à l’entreposage. L’utilisation du talkie-walkie s’explique en partie par le fait que l’appareil lui-même tend à être assez robuste. Pourtant, il est en train de passer rapidement de mode. Pourquoi ? Parce que les solutions de communication unifiée tendent à être beaucoup plus fiables.

Continuer la lecture de « Révolutionner la communication : Pas de casque Talkie-walkie dans le paysage de l’UCaaS ? »

Publié le

Pourquoi le code de l’IA peut être dangereux s’il n’est pas traité correctement

Why AI Code May Be Dangerous If Not Treated Correctly
L’IA générative est désormais fermement ancrée dans de nombreux flux de travail, et il en va de même pour Wildix. Nous utilisons des outils d’IA pour faciliter le processus de création de contenu et d’emails, supervisé par notre équipe de rédaction, et nos développeurs utilisent des outils d’IA pour créer du code. Même notre CEO utilise l’IA pour affiner les communications écrites et s’assurer que tout est clair.

Continuer la lecture de « Pourquoi le code de l’IA peut être dangereux s’il n’est pas traité correctement »

Publié le

Les groupes de recherche et leur utilisation dans les Call Centers

Hunt Groups and Their Use in Call Centers
Un groupe de recherche est un aspect moins connu de la téléphonie, mais il peut s’avérer très utile pour garantir une réponse rapide aux appels. Cette fonctionnalité n’est qu’une des nombreuses fonctions offertes par les systèmes VoIP modernes, et de nombreuses entreprises auront besoin d’une variété de configurations pour leur personnel, et pas seulement d’un groupe de recherche.

Continuer la lecture de « Les groupes de recherche et leur utilisation dans les Call Centers »

Publié le

Les chatbots textuels et la satisfaction clients

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction
Pour offrir une bonne expérience client dans tous les secteurs d’activité, il fallait traditionnellement que des humains décrochent le téléphone et répondent aux questions. Cependant, il existe toute une série d’outils qui permettent aux entreprises de tous les secteurs d’activité de fournir des réponses concises et ciblées aux questions des clients et, lorsqu’ils sont bien utilisés, ils peuvent être très utiles. La solution ? Un chatbot textuel.
Continuer la lecture de « Les chatbots textuels et la satisfaction clients »

Publié le

Explorer la diversité et l’inclusion à travers les continents : Harmonie Essome

Exploring Diversity and Inclusion Across Continents: Harmonie Essome
Wildix constitue une main-d’œuvre diversifiée composée de personnes du monde entier. L’un des principaux avantages de notre philosophie de travail est que nous encourageons les individus à travailler depuis n’importe quel endroit, et nous offrons également une variété d’options de travail. Harmonie Essome est responsable du développement des partenaires sous contrat avec Wildix Allemagne via sa propre société à Dubaï. Nous l’avons rencontrée pour discuter de son point de vue sur Wildix, l’Allemagne et le fait d’être une femme noire dans la technologie.

Continuer la lecture de « Explorer la diversité et l’inclusion à travers les continents : Harmonie Essome »

Fièrement propulsé par WordPress