Le talkie-walkie est l’un des moyens de communication les plus omniprésents dans de nombreux secteurs, de l’événementiel à l’entreposage. L’utilisation du talkie-walkie s’explique en partie par le fait que l’appareil lui-même tend à être assez robuste. Pourtant, il est en train de passer rapidement de mode. Pourquoi ? Parce que les solutions de communication unifiée tendent à être beaucoup plus fiables.
L’évolution du casque de talkie-walkie dans la communication d’entreprise
Le Canadien Don Hings a créé le premier talkie-walkie en 1937, qui a permis une communication efficace sur le champ de bataille pendant la Seconde Guerre mondiale. Bien entendu, le premier talkie-walkie était très lourd — un peu plus de 2 kg, ce qui ajoutait beaucoup de poids à l’infanterie qui cherchait à se déplacer rapidement sur un terrain contesté.
Avec la miniaturisation de la technologie, le talkie-walkie commercial est devenu beaucoup plus accessible au public moyen, en particulier dans les années 1970. Dans les années 1990, ils étaient si petits et si légers qu’ils ont été commercialisés pour les enfants. Les talkies-walkies étanches sont devenus pratiques et durables. De nombreuses grandes marques se sont fait un nom dans le secteur des talkies-walkies, telles que Motorola, Kenwood et ICOM.
Cependant, ils étaient sujets à des problèmes majeurs. La plupart des modèles n’étaient pas cryptés et ne disposaient que d’un nombre limité de canaux, de sorte que si plusieurs entreprises se trouvaient à proximité, il pouvait y avoir des chevauchements importants. De plus, leur portée était limitée. Pire encore, avant l’apparition des batteries rechargeables, il pouvait être peu pratique de les maintenir sous tension. Dans les années 70 et 80, en particulier, ces problèmes n’étaient pas des inconvénients car il n’y avait pas de réelles alternatives.
Mais les choses ont changé dans les années 2000. L’essor des téléphones mobiles et une bien meilleure couverture d’Internet ont commencé à faire des ravages sur le marché des talkies-walkies. Des problèmes tels que les interférences, qui n’étaient à l’origine qu’un léger désagrément, sont devenus une priorité, car d’autres solutions étaient de plus en plus performantes.
Le talkie-walkie était sur le déclin. Même en installant des répéteurs de haute qualité, il n’était pas possible d’accéder à des lignes externes ou de communiquer facilement avec plusieurs entreprises. En outre, il n’était pas nécessaire d’investir dans une technologie relativement coûteuse — dépenser 140 dollars pour un appareil de communication n’était pas la norme, même en 1994, et on ne le faisait donc pas à moins d’y être absolument obligé. Les talkies-walkies étanches n’étaient tout simplement pas à la hauteur.
Pire encore, presque tous ceux qui possédaient la même marque de radio pouvaient facilement accéder à votre canal de communication. Rien n’était sûr, surtout depuis l’apparition d’équipements capables de vérifier rapidement toutes les fréquences radio que les talkies-walkies traditionnels pouvaient utiliser. Même si votre talkie-walkie était doté d’un code de squelch, un peu comme un cadenas sur une porte, cela représentait un coût supplémentaire. De plus, les codes personnalisés sont encore extrêmement rares, de sorte qu’un talkie-walkie professionnel identique peut déverrouiller une conversation commerciale privée. Bien qu’il existe aujourd’hui des solutions avancées à ce problème, c’est trop peu, trop tard pour beaucoup.
Cela reste un problème pour les services d’urgence, car il y a eu de nombreux incidents au cours desquels des personnes ont soit brouillé les communications d’urgence locales, soit les ont détournées pour diffuser de faux rapports d’urgence. Bien que ces pratiques soient parfois qualifiées de « sophistiquées », il n’y a rien de particulièrement spécial en ce qui concerne l’équipement ou les connaissances nécessaires pour y parvenir — il peut suffire d’acheter le bon appareil et de le faire fonctionner.
Les bandes principales des Talkies-Walkies
Most walkie-talkies operate on one of several bands. These include:
- 462/467MHz (États-Unis, Family Radio Service)
- 220/700/800/900MHz (États-Unis, radio mobile spécialisée)
- 27MHz (US, Citizen’s Band)
- 446MHz (UE, radio mobile privée)
- 410-430/870-876/915-921MHz et autres (UE, TETRA)
- 477MHz (Asie-Pacifique, bande UHF pour les citoyens).
Bien entendu, le spectre radioélectrique étant utilisé à des fins multiples, la plupart des gouvernements imposent des limites strictes au fonctionnement des talkies-walkies. Cela signifie que des radios destinées à différents marchés peuvent être illégales dans certains pays. De plus, certains talkies-walkies commerciaux ne sont destinés qu’aux systèmes d’urgence, comme la bande 380-385 MHz qui fait partie de TETRA dans l’UE.
Certains types de talkies-walkies professionnels peuvent être utilisés avec des services de liaison, mais il ne s’agit pas de services de liaison SIP. En revanche, ils peuvent partager des fréquences sans interférer les uns avec les autres.
L’un des principaux inconvénients de bon nombre de ces canaux est que certains matériaux de construction modernes peuvent fortement interférer avec eux. Le verre à faible émission, par exemple, est recouvert d’une couche métallique qui peut repousser les signaux. La quantité de métal présente dans de nombreux bâtiments peut également gêner la réception des talkies-walkies en agissant comme une grande cage de Faraday.
Accessoires pour Talkie-Walkie
Il existe une vaste gamme d’appareils compatibles avec les talkies-walkies professionnels. La plupart des systèmes de talkie-walkie disposent d’une sorte de port de sortie pour l’oreillette du talkie-walkie, bien que le type exact de port varie fortement en fonction de la marque. Si certaines utilisent une prise standard de 2,5 mm ou de 3,5 mm, de nombreuses marques possèdent leurs propres prises, en particulier sur les modèles haut de gamme. Cela réduit le nombre d’options disponibles pour une oreillette de talkie-walkie, ce qui risque d’augmenter considérablement les dépenses.
Il existe également des talkies-walkies Bluetooth qui peuvent se connecter à la plupart des oreillettes et des casques Bluetooth. Ils permettent de réduire plus facilement les coûts en se connectant à des appareils standard, mais dans de nombreux cas, l’autonomie de la batterie reste un problème pour ces oreillettes. Les talkies-walkies Bluetooth s’épuisent souvent beaucoup plus vite que leurs homologues filaires.
L’essor du téléphone portable
La première concurrence à laquelle les talkies-walkies professionnels ont été confrontés a été celle des téléphones mobiles. Dans une ville, il était tout aussi facile de recevoir un signal mobile qu’un signal de talkie-walkie, et vous aviez l’avantage de pouvoir contacter ceux qui se trouvaient en dehors du rayon d’action du talkie-walkie. Cela a considérablement entravé la prolifération des talkies-walkies commerciaux et des oreillettes pour talkies-walkies.
Les téléphones mobiles bénéficient généralement d’une bonne réception dans la plupart des bâtiments et, une fois que le Wi-Fi s’est généralisé au milieu et à la fin des années 2010, ils peuvent toujours accéder aux signaux d’une manière ou d’une autre. C’est même le cas du verre à faible émission, par exemple, qui bloque partiellement la plupart des signaux téléphoniques.
La téléphonie mobile résiste également aux interférences et, avec l’essor des smartphones, elle peut faire tout ce que les talkies-walkies professionnels peuvent faire, et bien plus encore. D’un point de vue commercial, ils ont résolu de nombreux problèmes que la plupart des talkies-walkies commerciaux ne pouvaient pas résoudre, et les gens pouvaient les transporter régulièrement, même en dehors du travail.
Communications internes avec les Talkies-Walkies
Evidemment, le téléphone portable n’était pas la seule chose qui commençait à devenir plus populaire. Les téléphones internes pouvaient utiliser les réseaux de données et le DECT pour établir d’excellentes connexions. La qualité des appels s’est considérablement améliorée, rendant les talkies-walkies commerciaux inutiles dans de nombreux cas. Au lieu d’appeler l’entrepôt à l’aide d’une oreillette de talkie-walkie encombrante, vous pouviez utiliser un téléphone mains libres standard. Et l’employé de l’entrepôt pouvait prendre l’appel.
Ces systèmes sont devenus beaucoup plus efficaces et, les casques mains libres étant de plus en plus populaires, de nombreux employés disposaient d’options bien meilleures qu’un talkie-walkie encombrant.
Cela signifie également que les téléphones DECT sont devenus une option plus pratique. Ils étaient légers, pouvaient être renforcés et présentaient l’avantage de pouvoir appeler des lignes extérieures. Dans un environnement qui peut être dangereux, c’est un avantage majeur. Le casque d’un talkie-walkie d’entreprise était limité. Un téléphone DECT, même simple comme le W-AIR Basic2, libère les travailleurs isolés comme les travailleurs occupés.
L’oreillette du talkie-walkie est-elle toujours d’actualité ?
Actuellement, le principal avantage du talkie-walkie par rapport aux téléphones mobiles est qu’il permet à plusieurs personnes de communiquer en même temps. Cela peut encore être utile pour de nombreuses entreprises et organisations qui ont besoin d’établir rapidement des communications de groupe afin que les autres sachent ce qui se passe.
Le talkie-walkie est encore très utile dans les régions où les communications radio à courte portée sont encore meilleures que les signaux mobiles locaux. Dans ces cas-là, en particulier dans les situations d’urgence, une bonne solution de talkie-walkie garantit une bonne communication dans de vastes zones, quel que soit l’endroit où se trouve la personne. Les personnes travaillant dans des zones plus isolées, sans signal de téléphone mobile, peuvent trouver que de bons talkies-walkies professionnels sont encore de bien meilleurs filets de sécurité.
C’est le cas des forestiers, des services d’urgence, des services de recherche et de sauvetage ou même des personnes travaillant sur des plateaux de tournage.
Quand faut-il remplacer un casque de Talkie-Walkie ?
Dans de nombreux cas, vous pouvez remplacer votre casque de talkie-walkie par une solution de broadcast basée sur UCaaS, ce qui vous évite d’investir dans un système complètement différent. Pour les détaillants, par exemple, x-hoppers est le choix évident, car il offre tous les avantages d’un système de talkie-walkie professionnel sans le problème supplémentaire de transporter une radio dans sa poche.
La plupart des systèmes de communications unifiées sont désormais assortis d’une option hardware as a service, ce qui facilite grandement le support continu. Si le casque se casse pour une raison quelconque ou si la batterie se dégrade plus vite que prévu, il peut être remplacé sans poser de questions. Dans les environnements de vente au détail très fréquentés, en particulier, cela permet de ne pas avoir à s’inquiéter si un téléphone est écrasé (un problème étonnamment courant lorsque des opérateurs de chariots élévateurs sont impliqués) ou s’il tombe et se brise. L’utilisation d’un casque approprié au lieu d’un téléphone rend cette éventualité encore plus improbable.
Qu’il s’agisse de bureaux occupés, de flottes, de conciergeries ou même de sécurité, un système de communications unifiées offre bien plus de flexibilité qu’un système de casque pour talkie-walkie. Vous pouvez y connecter des portiers et des caméras, appeler des lignes extérieures en cas d’urgence et même avoir des conversations privées avec d’autres personnes sans que personne n’écoute à votre insu. Le risque de brouillage ou de diffusion de fausses informations est également quasiment nul.
Si vous souhaitez également disposer de la vidéo — particulièrement utile lorsque vous devez visualiser une situation à distance — la seule option pratique est un système de communications unifiées basé sur un smartphone ou une tablette.
En résumé
Finalement, le talkie-walkie devient un produit de niche au fur et à mesure que nous avançons dans le XXIe siècle. S’il a encore sa place pour certains services spécialisés, les systèmes de communications unifiées sont aujourd’hui suffisamment souples et puissants pour mieux fonctionner dans la plupart des cas. Et l’essor du téléphone portable — ainsi que des applications de communications unifiées fonctionnant sur des appareils mobiles — fait que les talkies-walkies commerciaux sont très pauvres en fonctionnalités par rapport à leurs homologues de communications unifiées.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les communications, consultez notre récent article sur l’utilisation d’un téléphone de bureau.
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