Utilisation du Trunk SIP dans une solution UC moderne

SIP Trunking

Le SIP Trunking est le moyen le plus répandu pour ajouter une connectivité PSTN à une solution de Communications Unifiées (UC) moderne.

Quelques conseils :

  • Prise en charge des télécopies : si la solution de Communications Unifiées doit transférer des télécopies, vous devez vous assurer que l’opérateur dispose de la compatibilité officielle T.38.
  • Qualité des itinéraires : ceux-ci doivent faire l’objet de tests approfondis sur les destinations nationales, mobiles et internationales, et notamment sur :
    • La qualité audio
    • La vitesse de connexion
    • Le CID affiché du côté distant
  • Définir un CID sortant personnalisé : une fonctionnalité intéressante pour la mobilité et le renvoi d’appels

De nombreux opérateurs improvisés offrent des services de qualité médiocre, ce qui peut compromettre la qualité des appels et la qualité globale des services.

Connectivité PSTN via les passerelles multimédias ou sur le serveur ?

Les PBX existants ont toujours été connectés aux lignes RTPC via des cartes (généralement propriétaires) ou des cartes d’extension installées dans le PBX lui-même.

Lorsque les fabricants ont introduit la prise en charge la VoIP dans leurs produits, au lieu de proposer une solution modulaire et IP complète, ils ont ajouté un module VoIP à leurs systèmes existants. C’est le cas de nombreuses marques, notamment Alcatel, Avaya, Siemens et plusieurs autres.

Cette approche est clairement un vestige du passé. Le cœur d’une solution de Communications Unifiées est un logiciel pur. Par conséquent, tout matériel de plate-forme ou machine virtuelle (VM) doit être pris en charge. Au lieu d’utiliser du matériel spécialisé, la connexion aux lignes externes doit être proposée via des passerelles multimédias distinctes prenant en charge le protocole SIP.

Les passerelles multimédias présentent de nombreux avantages, dans la mesure où elles sont :

  • Modulaires et évolutives
  • Faciles à installer et à remplacer
  • Remotizables sur LAN et Internet
  • Aucun arrêt du système en cas d’ajout

En cas de surtension, les passerelles multimédias offrent une protection supplémentaire en étant complètement séparées du serveur UC. Une surtension de la ligne PSTN affectera ainsi la passerelle de média et épargnera le reste du système.

La séparation de la connectivité PSTN du serveur UC permet également les installations dans lesquelles les passerelles multimédias offrent une connectivité aux utilisateurs locaux sans l’ajout de PBX local. Pour cette raison, les petits bureaux distants peuvent être desservis par des téléphones et des passerelles multimédias, pour lesquels le serveur UC distant effectue uniquement le routage des appels.

Survivabilité et Failover

En utilisant des passerelles multimédias, il est facile de créer des configurations de failover ou de répartition de charge en installant deux serveurs UC. Lorsque le serveur principal est hors service, la passerelle multimédia passe automatiquement au second.

Même lorsque tous les serveurs UC ne fonctionnent pas, pour une raison quelconque, les passerelles multimédias peuvent permettre le routage d’appels d’urgence et de simples appels d’utilisateurs locaux.

Cette fonctionnalité s’appelle la capacité de survie. Dès que le serveur UC est en panne, les téléphones peuvent utiliser la passerelle média comme destination de sauvegarde. Dans le même temps, la passerelle multimédia ne doit acheminer les appels entrants qu’à une sélection de téléphones.

Connectivité PSTN

Les passerelles multimédias d’aujourd’hui prennent en charge tous les types de connectivité :

  • Lignes analogiques FXO / FXS
  • Liens E1 / T1 / J1 (comprenant la prise en charge de Qsig, Q.931 et SS7)
  • Réseau GSM
  • RNIS

En outre, ils intègrent de nombreuses fonctionnalités importantes, notamment :

  • Le traçage du protocole PSTN
  • Le débogage
  • Le monitoring via SNMP
  • La sécurité et cryptage via HTTPS
  • Le Provisioning
  • L’installations syslog séparées

Le suivi du protocole vérifie la signalisation et d’autres problèmes, sans nécessiter d’outils de débogage coûteux ni de visite du site où se trouve la ligne. De telles fonctionnalités peuvent réduire les temps de réponse et de résolution des problèmes.

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