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24 avril 202424 avril 2024

Salesforce et UCaaS : Pourquoi intégrer votre CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM

Les gens achètent à des gens. Dans un climat de plus en plus concurrentiel, la différence entre une vente et une opportunité perdue se résume à une chose : la relation que vous entretenez avec vos clients. C’est pourquoi les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont devenus la pierre angulaire d’une vente efficace. Il est devenu essentiel non seulement pour collecter et sauvegarder les informations sur les clients, mais aussi pour élaborer et suivre de puissantes campagnes, fournir des analyses détaillées et gérer des cycles de vente complexes. Mais même avec Salesforce, le numéro un de la gestion de la relation client, vous risquez de ne pas tirer pleinement parti du programme si vous l’utilisez seul. En effet, chaque seconde passée à passer d’une fenêtre à l’autre et à enregistrer manuellement les appels fait perdre un temps précieux au client.

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4 mars 2024

Bien faire une chose : Pourquoi la focalisation est importante pour réussir

Doing One Thing Well: Why Focus Is Important to Success

On dit souvent qu’à vouloir trop en faire, on ne fait jamais rien. Il existe des équivalents dans d’autres langues : Le hongrois dit « Egy fenekkel nem lehet ket lovat megulni » (on ne peut pas monter deux chevaux parce que l’on a qu’un seul derrière) et le portugais « O homem dos sete instrumentos não toca nenhum » (le musicien des sept instruments ne joue d’aucun instrument). Il existe d’innombrables autres exemples dans différentes langues.

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19 février 2024

Qu’est-ce qu’un Business Partner : Analyse pour les MSP axés sur la croissance

What Is a Business Partner: A Breakdown for Growth-Focused MSP

Le paysage commercial est devenu de plus en plus complexe au cours des dernières décennies, et ce phénomène a été exacerbé par l’utilisation croissante de la technologie pour améliorer les transactions, répondre aux clients et, de manière générale, rendre l’expérience client plus efficace. Ceux qui se demandent « qu’est-ce qu’un Business Partner » peuvent voir qu’il n’y a pas de rôle unique bien souvent. Au contraire, les entreprises doivent s’appuyer sur une variété de Business Partners pour garantir leur compétitivité.

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1 janvier 202428 décembre 2023

Pourquoi le soutien d’un analyste est important

Les opinions des analystes sont à la base de nombreux secteurs, qu’il s’agisse des célèbres notations de Standard and Poor’s ou de Moody’s pour les obligations d’État ou de Gartner et Forrester pour les entreprises, notamment dans le domaine de la technologie. Mais quelle importance devons-nous accorder à ces analystes ? Et les MSPs devraient-ils se préoccuper de savoir si leurs fournisseurs sont suffisamment importants pour être analysés par ces sociétés ?

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4 septembre 2023

Wildix vs. Microsoft Teams

Pour la plupart des chefs d’entreprise qui envisagent de se doter d’un système de communication d’entreprise, l’un des principaux candidats est probablement Microsoft Teams.

Microsoft est une entreprise puissante, et les entreprises qui utilisent une suite d’outils Microsoft utilisent peut-être déjà Teams. Sans surprise, Teams est conçu pour s’intégrer de manière transparente aux autres produits Microsoft, en particulier à la gamme Office 365. Par conséquent, de nombreuses organisations considèrent Teams comme une solution naturelle pour répondre à leurs besoins de communication – si Teams n’a pas déjà été préchargé dans leur système.

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