Étiquette : ventes

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Salesforce et UCaaS : Pourquoi intégrer votre CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM
Les gens achètent à des gens. Dans un climat de plus en plus concurrentiel, la différence entre une vente et une opportunité perdue se résume à une chose : la relation que vous entretenez avec vos clients. C’est pourquoi les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont devenus la pierre angulaire d’une vente efficace. Il est devenu essentiel non seulement pour collecter et sauvegarder les informations sur les clients, mais aussi pour élaborer et suivre de puissantes campagnes, fournir des analyses détaillées et gérer des cycles de vente complexes. Mais même avec Salesforce, le numéro un de la gestion de la relation client, vous risquez de ne pas tirer pleinement parti du programme si vous l’utilisez seul. En effet, chaque seconde passée à passer d’une fenêtre à l’autre et à enregistrer manuellement les appels fait perdre un temps précieux au client.

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Les chatbots textuels et la satisfaction clients

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction
Pour offrir une bonne expérience client dans tous les secteurs d’activité, il fallait traditionnellement que des humains décrochent le téléphone et répondent aux questions. Cependant, il existe toute une série d’outils qui permettent aux entreprises de tous les secteurs d’activité de fournir des réponses concises et ciblées aux questions des clients et, lorsqu’ils sont bien utilisés, ils peuvent être très utiles. La solution ? Un chatbot textuel.
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WhatsApp : La concurrence de la « gratuité »

WhatsApp: Competing Against “Free”
WhatsApp est l’une des applications de communication les plus populaires, avec environ 2,7 milliards d’utilisateurs mensuels qui envoient 100 milliards de messages chaque jour. Elle est entrée dans la vie de la plupart des individus. Mais l’application n’est pas seulement utilisée à des fins personnelles. Des milliers d’entreprises l’utilisent en combinaison avec d’autres applications, ce qui pose d’énormes problèmes à celles qui doivent se conformer aux lois sur la transparence. C’est également un problème pour les fournisseurs de services de gestion de contenu qui doivent convaincre les entreprises qu’il s’agit de l’un des outils de communication les moins efficaces.

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Pourquoi le channel est essentiel pour les fournisseurs et les MSPs

Why the Channel Is Critical for Vendors and MSPs
« Ils ont essayé plusieurs fournisseurs, mais aucun ne voulait le faire. Puis ils sont venus nous voir. Ils n’arrivaient pas à croire que quelqu’un s’en souciait vraiment. »

Ce sont les mots de l’un de nos MSP basés au Canada, qui parle d’une petite installation qu’il a réalisée dans les Caraïbes. Cela montre que le channel peut faire avancer les choses quand les grands fournisseurs ne le peuvent pas. Mais qu’est-ce que le channel exactement, et que fait-il ? Et surtout, pourquoi est-il si important ?

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Comment cibler un secteur vertical spécifique

Chez Wildix, nous proposons une grande variété de solutions, dont certaines sont destinées à des marchés verticaux très spécifiques. Nous ne pensons pas seulement à nos solutions technologiques, mais aussi à notre hardware. Cela signifie que nous pouvons offrir à nos partenaires une variété de solutions. Quel est le processus ? Comment cibler un secteur vertical spécifique ?

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