Women in Tech: La qualité des connexions à l’origine du trio LOQEX

Dans le cadre de notre article sur Women in Tech, nous nous entretenons généralement avec une seule personne au sein d’une entreprise. Aujourd’hui, nous avons eu l’occasion d’avoir une table ronde avec l’équipe de LOQEX, Partenaire Wildix situé au Royaume-Uni mais qui répond aux besoins des entreprises dans le monde entier. Shelley Banks (Directrice des opérations), Farah Nazir-Chapman (Responsable de la stratégie commerciale) et Joanna Palmer (Directrice financière) se sont jointes à nous pour discuter de leur point de vue sur le fait d’être une femme dans le secteur de la communication.

Shelley : Depuis que j’ai rejoint le secteur des télécommunications il y a environ trois ans, j’ai eu la chance de ne jamais être jugée en raison de mon genre. J’ai toujours travaillé dans des secteurs dominés par les hommes avant d’arriver dans les télécommunications, donc cela ne m’a jamais dérangée. Il a toujours été normal pour moi de me faire connaître et de gagner le respect de mes pairs. Cependant, je pense que Farah a un avis différent sur la question.

Farah : Mon point de vue est légèrement différent. Je travaille dans les télécommunications depuis plus de 20 ans, principalement en tant qu’ingénieur. J’ai passé mes premières accréditations techniques à la fin des années 90, et j’étais toujours la seule femme à suivre les cours d’ingénierie, d’où une certaine misogynie, malheureusement. Lors des visites de sites, j’arrivais sur place avec tout un attirail et on me disait : « Oh, désolé, nous attendons un ingénieur ». C’était il y a 20 ans, et les temps ont changé, heureusement.

Toutefois, bien que le nombre de femmes occupant des postes techniques ait augmenté, nous sommes encore largement sous-représentées par rapport à d’autres domaines des STIM.

De notre point de vue, cette disparité a motivé LOQEX à soutenir un programme de mentorat d’entreprise avec les écoles locales, en particulier les écoles de filles, pour aider à sensibiliser à ce secteur passionnant et diversifié. Nous pensons que si nous n’abordons pas la question de l’équilibre entre les hommes et les femmes et ne mettons pas en évidence les possibilités offertes par la filière, comment pouvons-nous espérer que la situation évolue ?

Le fait que la technologie soit plus largement accessible aujourd’hui a contribué à ce que les enfants accèdent à la technologie et y soient immergés dès leur plus jeune âge, avant que les rôles liés au genre ne commencent vraiment à s’imposer.

Joanna : Je pense que Farah l’a très bien dit ; les télécommunications ont été un secteur très masculin. Avec le temps, les choses changent et nous voyons de plus en plus de femmes entrer dans l’industrie technologique. Chez LOQEX, nous avons constitué une équipe où tout le monde est considéré comme égal et où toutes les idées et opinions sont considérées comme valables.

Parce que nous avons souvent été élevées pour être douces et modérées par rapport aux hommes, je trouve que les femmes doivent crier un peu plus fort pour être vues et entendues.

Les choses se sont améliorées – les femmes sont désormais considérées comme des égales. Je n’ai pas eu d’expériences récentes qui remettent cela en cause.

Farah : Je pense que cela nous donne un avantage concurrentiel dans certains domaines, car nos processus de pensée sont très différents lorsqu’il s’agit de technologie. C’est la rencontre de différents points de vue qui permet à nos solutions d’être différentes des autres dans le même domaine.

LOQEX dispose d’une équipe très solidement dirigée par des femmes – 75% de LOQEX sont des femmes, ce qui n’est pas la norme dans ce secteur. Cela nous donne cet avantage concurrentiel axé sur les solutions. Nous sommes consultatives et nous nous concentrons sur l’établissement de relations plutôt que sur le volume des ventes. La qualité est la force motrice de nos relations.

Joanna : J’apprécie le fait que nous ayons constitué une très bonne équipe chez LOQEX. Chacun apporte ses idées et ses qualités à l’entreprise, ce qui nous a permis de créer une base de confiance. Nous pouvons nous consacrer à nos propres tâches en sachant que tous ceux qui nous entourent le font également.

Nous avons une équipe très harmonieuse.

Shelley : Nous avons une très bonne équipe dans laquelle nous avons jeté les bases de notre développement.

Personnellement, j’ai beaucoup appris depuis mon arrivée dans le secteur, surtout grâce à l’équipe. Surtout de la part de l’équipe. Je suis encore assez nouvelle par rapport à d’autres personnes ici. Parfois, je m’assois et je me dis « Je ne peux pas faire ça », mais ensuite je me lance et je le fais. Chaque jour est une journée d’apprentissage. La technologie évolue si rapidement qu’il n’y a pas de temps mort. J’ai appris tout cela en si peu de temps. Le fait que la technologie évolue si rapidement est également un énorme avantage – vous n’avez pas le temps de vous ennuyer ou de stagner. Tout le monde doit également apprendre et s’adapter, ce qui fait que nous sommes tous dans la même situation.

Farah : J’adore aider les organisations à démêler le désordre causé par les systèmes existants. Nous décortiquons les lignes, le matériel, les services et nous découvrons leur valeur. Les gens veulent souvent conserver les parties du système qu’ils considèrent comme « irremplaçables », mais dans la plupart des cas, il est préférable de tout démonter, d’adapter la solution et d’apporter une véritable valeur ajoutée.

Je me suis fait les dents sur les systèmes existants, ce qui rend les choses beaucoup plus intéressantes pour moi. Nous n’évitons pas non plus les situations techniquement difficiles, comme le feraient certains concurrents. Nous réfléchissons en équipe et trouvons une approche qui fonctionne pour notre client. C’est ce qui rend le travail vraiment passionnant pour moi.

Je travaille principalement à distance et je pense que l’avenir de l’UCC est en grande partie dans le travail à domicile et agile, avec plus d’intégrations, apportez votre propre appareil, et l’IA, dont tout le monde parle. Mais si l’on considère que des fournisseurs massifs tels que Samsung et Panasonic, qui ont été des acteurs clés pendant plusieurs décennies, se sont complètement retirés de cette course, le pool de fournisseurs s’est déjà considérablement réduit. Vous finirez par avoir des leaders dans ce domaine, tandis que d’autres s’effaceront.

Microsoft continuera à se développer dans ce domaine, mais il faudra toujours des acteurs innovants et perturbateurs tels que Wildix pour rendre le paysage plus stimulant et mettre sur le marché de nouvelles technologies et de nouvelles idées.

Joanna : Pour en revenir au télétravail, je suis une mère célibataire. La possibilité de travailler à domicile pour être présente lorsque ma fille rentre de l’école est très importante. Je peux aller au bureau, rentrer à la maison et continuer à travailler à plein temps tout en étant là pour elle. C’est un véritable avantage de l’UCC – il en va de même si elle est malade ou si elle n’est pas à l’école. Pour moi, l’avenir, c’est de pouvoir concilier ma vie familiale et ma vie professionnelle sans faire de compromis sur l’une ou l’autre.

Farah : Le travail flexible permet aux familles qui travaillent et aux personnes qui se sont naturellement retirées du marché du travail – en particulier les femmes qui ont eu un enfant – de travailler sans restriction. Il ouvre la voie à des personnes qui n’auraient pas pu trouver naturellement un emploi qui s’adapte à leur emploi du temps. Et il est facile d’oublier que de nombreuses fonctions n’ont pas vraiment besoin d’être exercées dans le cadre d’une journée de travail classique de 9 à 5, du moment que le travail est fait.

La flexibilité et le travail agile ne sont plus considérés comme des avantages, mais plutôt comme une nécessité. Toutefois, il est tout à fait utile de nouer des relations au bureau. L’UCC fait du bureau un lieu de travail plus inclusif pour les gens.

Shelley : C’est également utile lorsque nous avons des clients internationaux (APAC, Canada et États-Unis), car leurs calendriers sont différents des nôtres. Lorsque nous sommes à la maison et qu’ils ont un problème, nous pouvons y répondre sans avoir à nous rendre au bureau. Cela devient un bureau mobile.

À l’époque du Covid, bien sûr, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée était très flou, car on était tout le temps coincé dans le bâtiment. Aujourd’hui, il est plus facile d’établir une structure entre le bureau et la maison, comme le fait Farah – il y a un moment où vous devez arrêter le travail de bureau. La fin de la journée de travail doit être la fin de la journée de travail.

Joanna : Il est très important d’avoir des limites lorsque l’on travaille beaucoup à domicile. Comme il n’y a pas de sortie physique du bureau, il est facile de dépasser son temps. On finit par se remettre devant son ordinateur à la fin de la journée, parce que c’est si facile à faire.

Mais lorsqu’il s’agit de gérer des employés, il est important d’être un bon manager et d’avoir de l’empathie pour son équipe. C’est là que le fait d’être une femme est un grand avantage. Même lorsqu’il s’agit de travail à distance, il est essentiel d’être ouvert à la conversation lorsque quelque chose doit être discuté.

Shelley : Je suis d’accord. Un bon manager doit s’impliquer, ne pas se contenter de dicter les rôles et s’attendre à ce que tout le monde s’y mette et que cela se fasse tout seul. Cela m’est arrivé dans des fonctions antérieures où l’on m’a simplement dicté un travail, encore et encore, parce que j’étais une femme – c’était toujours « c’est bon, elle va le faire ». Et ils s’attendaient à ce que cela se produise comme par magie à la fin de la journée. Mais ils n’étaient pas prêts à faire quoi que ce soit eux-mêmes.

Et trop souvent, c’était des tâches que l’on attendait de moi parce que j’étais là et que j’étais une femme.

Joanna : Je pense qu’en tant que femmes, nous voulons parfois en faire plus que ce que nous pouvons gérer, et il est donc important que nous disions quand nous en avons trop à faire. C’est pourquoi il est important que nous disions quand nous avons trop de choses à faire, surtout quand nous sommes à la limite de nos capacités.

Shelley : Il s’agit en partie de l’idée que nous allons le faire parce que nous savons alors que c’est fait. Si personne d’autre ne le fait, on le fait… mais cela a un effet d’entraînement qui fait boule de neige.

Nous devons donc savoir fixer des limites et comprendre nos limites. Mais comme je l’ai dit, en tant que manager, je n’ai jamais confié un travail que je ne ferais pas moi-même.

Farah : Je suis tout à fait d’accord. Ayant dirigé des équipes d’ingénieurs et un grand service de développement commercial, c’est aux mains d’un mauvais manager que l’on apprend à être un bon manager. Si vous avez vraiment à cœur les intérêts de vos employés, une équipe travaillera toujours ensemble pour atteindre vos objectifs communs. Cependant, les employés quitteront toujours un mauvais manager.

Ce n’est qu’avec l’âge et l’expérience que l’on en tire les leçons, et il ne faut pas montrer ces traits de caractère que nous avons tous vus dans le passé. LOQEX dispose d’une équipe forte et passionnée, qui travaille de manière cohérente pour faire la différence.

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