Da Standard & Poor’s a Moody’s per le azioni, a Gartner e Forrester per le aziende (in particolare del settore tech), le opinioni degli analisti fanno da sfondo in molti settori. Quanto credito dovremmo dare a questi analisti? Ai MSP dovrebbe interessare se i loro fornitori sono abbastanza importanti da essere presi in considerazione da queste aziende?
Capire gli Analisti
Il ruolo dell’analista è quello di fungere da consulente di fiducia, aiutando le aziende a prendere decisioni e accompagnandole nel miglioramento dei processi e dei prodotti. Nel settore delle UCaaS, i più importanti sono:
Questi enti analizzano una serie di dati, solitamente ottenuti dai fornitori stessi. Possono inoltre prendere in considerazione recensioni di terze parti, come Gartner Peer Insights. Dopo numerose riunioni e presentazioni, i dati vengono analizzati e quindi inseriti in un report che altre aziende possono utilizzare per prendere decisioni aziendali.
“Gli analisti hanno una posizione privilegiata perché osservano il mercato senza i pregiudizi e le opinioni di vendor, clienti e investitori”, ha affermato Emiliano Tomasoni, CMO di Wildix. “Di conseguenza, in genere, hanno un punto di vista più obiettivo di chiunque altro, ed è questo punto di vista che è così prezioso per chi è attivo nel mondo della tecnologia. Comprendendo come gli altri ci vedono, Wildix può andare avanti con un piano per crescere e migliorare ulteriormente”.
L’importanza del Sostegno degli Analisti nelle UCaaS
Naturalmente, ci sono molte aziende che sopravvivono nel mondo della tecnologia senza il sostegno di alcun analista; per molti anni, nemmeno Wildix ha avuto quel sostegno. “Quando eravamo un’azienda più piccola”, ha dichiarato Emiliano, “era molto più difficile ottenere l’attenzione sul mercato. Eravamo in competizione con marchi affermati e, a volte, il sostegno degli analisti era un importante elemento di differenziazione tra noi e gli altri”.
Tutto è cambiato quando Wildix è stato riconosciuto come un attore chiave da più aziende. “Il riconoscimento di Gartner e Forrester, in particolare, è stato tra i più grandi risultati per noi come azienda”, afferma Emiliano. “Il Magic Quadrant [Gartner], l’UCaaS Landscape Study [Forrester] e FrostRadar [Frost & Sullivan] hanno tutti confermato che siamo una componente attiva del mercato e ci hanno anche offerto la possibilità di avere un dialogo aperto con loro per aiutarci a guidare le nostre strategie interne. I dati che gli analisti forniscono ai clienti sono importanti anche nel processo decisionale perché aiutano a vedere il valore delle nostre soluzioni e forniscono un paragone con altre”.
Limitazioni e Precauzioni
Una delle critiche principali a queste società di analisi, tuttavia, è la loro eccessiva dipendenza dalla quota di mercato come indicatore di quale sia la soluzione leader del mercato. Molti sostengono che MS Teams, ad esempio, non sia in realtà la soluzione migliore per molte aziende, in particolare per i MSP che cercano di ottenere un valore reale per i propri clienti. Nonostante questo, MS Teams è sempre in cima alle classifiche, soprattutto perché ha una quota di mercato molto ampia.
“Ogni proposta ha il proprio posto sul mercato”, afferma Emiliano. “Nessuno può essere tutto per tutti i clienti, e i clienti devono chiedersi quali obiettivi vogliono raggiungere. Devono quindi scegliere la soluzione più adatta alle loro esigenze, non solo perché appare in una determinata posizione nelle classifiche degli analisti”.
Anche gli analisti fanno ipotesi, in base alla loro conoscenza delle aziende. Non tutte le aziende funzionano allo stesso modo: quando si è l’unica azienda senza debiti nelle classifiche degli analisti, ad esempio, non si possono fare le stesse considerazioni sul prezzo che si potrebbero fare con altre aziende. “Wildix è un’azienda molto efficiente”, osserva Emiliano. “Puntiamo a fornire valore ai nostri MSP e ai loro utenti finali senza i costi gonfiati associati ai grandi azionisti”.
Equilibrio tra Opinioni degli Analisti e Aspetti Pratici
La grande domanda, quindi, è come le aziende dovrebbero combinare gli aspetti pratici con le opinioni degli analisti. “Le valutazioni sono utili e spesso accurate”, ha affermato Emiliano. “Tuttavia, non conta solo il prodotto, ma anche il modo in cui viene consegnato. Molte aziende venderanno un prodotto, ma quante aziende venderanno qualcosa che migliorerà effettivamente il valore della vostra attività? Le aziende devono tenere a mente chi sta fornendo quel prodotto, come migliora i processi aziendali e quale dovrebbe essere il risultato finale. Una soluzione flessibile come Wildix fornita da un MSP qualificato con tutte le integrazioni e i componenti aggiuntivi necessari è di solito molto più efficace rispetto a una semplice installazione di MS Teams”.
Gli analisti si occupano del mercato adottando un’ottica generale. Per molte aziende, questo è fondamentale, “ma deve portare a delle considerazioni pratiche, non deve essere un punto di arrivo finale”, aggiunge Emiliano.
Trend e Prospettive Futuri da parte degli Analisti nelle UCaaS
Nel complesso, le classifiche degli analisti continueranno a svolgere un ruolo importante nel panorama delle UCaaS. Le informazioni sono ampiamente aggiornate e le aziende sanno di poter fare affidamento su di loro. Ad ogni modo, sempre più aziende avranno bisogno di soluzioni UCaaS, ma non tutti saranno in grado di permettersi i report forniti da questi analisti. Un numero sempre maggiore di persone si affida agli approfondimenti forniti gratuitamente da Gartner e da siti web di recensioni, come G2.
“Una delle sfide ricorrenti per i fornitori più piccoli è ottenere un buon numero di recensioni per le loro soluzioni”, osserva Emiliano. “Se si lavora solamente tramite il canale, questo diventa ancora più difficile, poiché i clienti non acquistano direttamente dal fornitore, cosa che aumenta la distanza tra l’azienda e l’utente finale. Questo, tuttavia, è un piccolo prezzo da pagare per essere un fornitore piccolo, ma agile, in grado di rispondere alle esigenze del mercato molto più rapidamente di quanto possano fare i più noti big player”.
Il futuro è luminoso per Wildix. “Siamo stati riconosciuti nel Gartner Magic Quadrant per il terzo anno consecutivo”, dichiara Emiliano. “Questo significa molto per noi”.
Per saperne di più, ti invitiamo a dare un’occhiata al nostro articolo sul costo della vita e su come i MSP possono ancora vendere, anche in situazioni economiche difficili.
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