Quanti sono i preventivi che hai inviato a cui non è seguita alcuna risposta?
Non è cattiveria del cliente (o del potenziale cliente), è che tu, ai suoi occhi, risulti uguale a tutti gli altri.
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Con la crescita dei social media e delle piattaforme tecnologiche che consentono comunicazioni più rapide, i clienti non sono più passivi come in passato. Ora hanno a disposizione più piattaforme per connettersi con le imprese e fornire le loro esperienze e feedback.
Le aziende di successo ascoltano questo feedback e interagiscono con i loro clienti su base regolare; usando quell’esperienza per cercare modi per migliorare i loro prodotti e servizi. Con l’aumento di questi metodi di comunicazione, la gestione delle relazioni con i clienti è ora più importante che mai. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare: Continua a leggere
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Prova a immaginare un elefante guidato da un cavaliere. La bestia è enorme e solo alla vista puoi percepire la sua placida potenza. La figura a cavalcioni della sua schiena lo deve condurre lungo il sentiero.
Cosa c’entrano gli elefanti e i cavalieri con l’evoluzione del tuo business model? Beh, il libro Switch – How to change things when change is hard, scritto da Chip & Dan Heath, riprende questa immagine per descrivere gli ingredienti del cambiamento. In origine, la metafora dell’elefante e del suo cavaliere è stata introdotta dallo psicologo Jonathan Haidt. Continua a leggere
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Nonostante tutti gli Atti dell’International Labour Office (ILO), che lavora per tutelare ogni lavoratore da più di 70 anni, in tutto il mondo le donne purtroppo temono ancora la gravidanza, preoccupate della possibilità di perdere il lavoro o di essere penalizzate. Continua a leggere
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La maggior parte di system integrator con cui parlo si lamentano di due problemi: 1. La complessità 2. Il tempo. Il secondo è ovviamente conseguenza del primo.
Significa che quando si installa un sistema, più è complesso più richiede tempo. E il tempo è denaro.
Denaro…anche i corsi di formazione per i tecnici e spesso per gli utenti finali sono denaro buttato.
Eh sì, questi problemi riguardano anche gli utenti finali delle UCC. Continua a leggere
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