UCaaS vs CCaaS: la scelta tra Unified Communications as a Service e Contact Center as a Service

call centre as a service
La linea di confine tra telefonia e comunicazioni è in continua evoluzione e le varie aziende del settore offrono un’ampia gamma di servizi quando si parla di UCaaS e CCaaS. Anche se i provider rilasciano prodotti per entrambi i servizi, è comunque importante riconoscere le differenze tra UCaaS e CCaaS.

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Dall’Economia della Conoscenza all’Economia dell’IA: Cosa Potrebbe Succedere?

AI Economy: What Could Happen
L’economia della conoscenza è un concetto che mette al centro la conoscenza stessa contenuta in un’azienda o addirittura in un individuo, piuttosto che un qualsiasi componente fisico. Si contrappone a una società agricola (agricoltura/industria alimentare) e a un’economia manifatturiera (prodotti), e si differenzia da un’economia dei servizi in quanto i prodotti ad alto livello di conoscenza diventano l’output, non un servizio fisico. L’economia della conoscenza è spesso considerata una componente importante di un’economia moderna e sviluppata.

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