Il futuro del servizio clienti: Esplorare i call center con intelligenza artificiale

Fornire un ottimo servizio clienti è appena diventato più facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
Il servizio clienti è in continua evoluzione e le aziende sono alla ricerca di nuovi modi per migliorare le loro operazioni di assistenza senza perdere il tocco personale che i clienti apprezzano. I call center con intelligenza artificiale sono una di queste possibilità. Sfruttando soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come i chatbot, l’analisi vocale e il routing predittivo, le aziende stanno trasformando il modo in cui gestiscono le interazioni con i clienti.

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Le principali differenze tra UC e UCaaS – Tutto quello che dovete sapere

La scelta della giusta soluzione di telefonia può essere semplice

Key Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix BlogKey Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix Blog
Nel mondo degli affari, la comunicazione è tutto. Le organizzazioni sono alla costante ricerca di modi per ottimizzare i canali di comunicazione, ridurre le conversazioni isolate e migliorare la collaborazione tra i dipendenti distribuiti. Le comunicazioni unificate sono nate come evoluzione della telefonia tradizionale e del VoIP, fornendo un’integrazione perfetta tra voce, video, messaggistica e strumenti di collaborazione. Tuttavia, con l’affermarsi del cloud computing, è stato presto introdotto un modello aggiornato – le comunicazioni unificate come servizio – che offre funzionalità UC dal cloud. Leggi tutto “Le principali differenze tra UC e UCaaS – Tutto quello che dovete sapere”

Lavoro a distanza: Perché è più pratico che mai

Remote Working Why It’s More Practical Than Ever
Il lavoro a distanza, talvolta definito come telelavoro o lavoro da casa, è diventato molto più di un vantaggio occasionale. Negli ultimi anni, i progressi tecnologici, l’evoluzione delle culture lavorative e gli eventi globali senza precedenti hanno trasformato il lavoro a distanza in una soluzione strategica e a lungo termine che sta ridisegnando il modo di operare delle aziende. Leggi tutto “Lavoro a distanza: Perché è più pratico che mai”

Recupero aziendale: Pianificare le catastrofi naturali: come può aiutare UCaaS

Business Recovery Planning for Natural Disasters How UCaaS Can Help
I disastri naturali sono una minaccia persistente per le aziende di ogni dimensione e settore. Che si tratti di incendi in California, di uragani e tifoni lungo le zone costiere, di tornado nel Midwest o di forti tempeste invernali, nessuna organizzazione è del tutto immune dal potenziale caos causato dal maltempo e dalle catastrofi naturali.

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Promuovere la crescita attraverso il mentoring: Come le comunicazioni unificate stimolano una guida efficace

Fostering Growth Through Mentoring: How Unified Communications Energizes Effective Guidance
Gennaio è il Mese Nazionale del Mentoring, un’occasione per ricordare quanto la mentorship possa essere cruciale per lo sviluppo professionale e personale. Nel frenetico ambiente di lavoro di oggi, molte organizzazioni stanno adottando programmi di mentorship per coltivare i talenti, trasferire le conoscenze istituzionali e incoraggiare la collaborazione tra i membri del team. L’84% delle aziende Fortune 500 ha programmi di mentoring e tutte le aziende Fortune 50 ne hanno. Una partnership ben strutturata tra mentore e figlio può creare un effetto a catena in tutta l’organizzazione, promuovendo l’innovazione e aumentando il morale.

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