Telefoni cordless per aziende: scegliere la soluzione giusta

I tuoi dipendenti sono sempre in movimento: percorrono i corridoi degli hotel, lavorano in fabbrica, visitano immobili, si spostano rapidamente tra i reparti ospedalieri. E ognuno di loro ha una necessità fondamentale: restare connesso in modo affidabile e immediato.

Ma essere connessi non significa la stessa cosa in ogni contesto.
Un lavoratore isolato in un impianto produttivo ha bisogno di funzioni di sicurezza integrate.
Un agente immobiliare necessita di connettività continua in mobilità.
Un infermiere, invece, richiede un dispositivo sicuro e adatto all’ambiente clinico.
Un unico dispositivo non può funzionare per ogni settore o per ogni azienda.

Per questo la vera domanda non è se la tua azienda abbia bisogno di comunicazione cordless, ma quale sistema cordless aziendale è davvero adatto al tuo ambiente di lavoro e perché.

Con così tante opzioni disponibili, scegliere i migliori telefoni cordless per il business significa capire dove operano i tuoi team, come si muovono e cosa rappresenta davvero l’affidabilità nel tuo contesto.

DECT, WiFi, eSIM e app mobili hanno ciascuno un ruolo preciso. Questa guida ti aiuterà a capire quale soluzione è la più adatta al tuo business.

Nel blog analizzeremo come ogni tecnologia si comporta nei diversi settori — sanità, hospitality, manifattura, retail, education e real estate — e perché spesso l’approccio migliore non è scegliere una sola soluzione, ma combinare le tecnologie giuste in base a come le persone lavorano realmente.

Le tue opzioni di comunicazione cordless e telefoni wireless per il business

DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications)

Il DECT è un sistema telefonico cordless professionale progettato specificamente per la comunicazione vocale. A differenza del WiFi, nato per il traffico dati e adattato successivamente alla voce, il DECT è stato sviluppato fin dall’inizio per garantire chiamate stabili, sicure e di alta qualità.

I sistemi DECT utilizzano stazioni base dedicate che creano una rete wireless indipendente dall’infrastruttura Internet aziendale. Questo consente ai terminali di spostarsi liberamente tra le basi anche su superfici molto estese, senza interruzioni di chiamata.

Inoltre, il DECT è altamente scalabile e può supportare migliaia di dispositivi contemporaneamente. Per questo è considerato una delle soluzioni cordless più affidabili per le aziende, anche negli ambienti più complessi e ad alta intensità operativa.

Ideale per: contesti in cui la comunicazione non può fallire, come ospedali, stabilimenti produttivi, hotel e magazzini. Ambienti in cui sono fondamentali affidabilità, sicurezza e integrazione con sistemi critici, come chiamate infermieristiche o dispositivi di sicurezza per lavoratori isolati.

WiFi phones

I telefoni WiFi sfruttano l’infrastruttura wireless già presente in azienda per effettuare e ricevere chiamate. Se hai già investito in una copertura WiFi solida e affidabile, questa tecnologia ti consente di utilizzare la stessa rete anche per la voce, senza la necessità di installare stazioni base DECT dedicate.

I telefoni WiFi sono rapidi da implementare, resistenti e facilmente trasportabili, ideali per ambienti dinamici dove la flessibilità è fondamentale.

Ideali per: aziende con una rete WiFi già ben strutturata, campus scolastici e universitari, uffici di grandi dimensioni e contesti in cui la rete è stabile e le esigenze di comunicazione sono regolari e ben bilanciate.

eSIM (Embedded SIM)

La eSIM è una SIM digitale che consente ai dipendenti di utilizzare il numero aziendale direttamente sul proprio smartphone personale, senza bisogno di app o di un secondo dispositivo. Funziona esattamente come il numero privato, nel dialer nativo del telefono.

L’attivazione è immediata: basta scansionare un QR code per associare il numero business allo smartphone. Poiché tutte le chiamate passano dal centralino aziendale, ogni conversazione può essere tracciata, registrata automaticamente e sincronizzata con il CRM, garantendo pieno controllo e visibilità.

Ideale per: team altamente mobili che lavorano raramente alla scrivania, come agenti immobiliari, commerciali sul territorio, tecnici di assistenza e lavoratori ibridi. Le eSIM sono perfette anche per le aziende che stanno eliminando i telefoni fissi o che necessitano di compliance e tracciabilità complete, senza introdurre nuovo hardware.

Mobile apps

Le app mobili portano l’intero sistema telefonico aziendale su qualsiasi smartphone o tablet, trasformando i dispositivi personali in strumenti di comunicazione professionale.

A differenza della eSIM, le app mobili offrono l’accesso completo alla piattaforma, includendo chiamate VoIP, video meeting, messaggistica istantanea, condivisione di file e stato di presenza. Tutto in un’unica esperienza integrata.

Ideali per: team remoti e ibridi, ambienti BYOD e aziende che hanno bisogno di molto più della semplice voce. Perfette per connettere team distribuiti e per consentire anche ai clienti di comunicare direttamente con l’azienda in modo semplice e strutturato.

Quale soluzione è adatta al tuo settore?

Ecco come queste tecnologie funzionano negli ambienti di lavoro reali. Ogni settore ha sfide di comunicazione diverse e la soluzione giusta dipende da come lavorano davvero i tuoi team.

Manifattura

Gli ambienti produttivi richiedono affidabilità e sicurezza anche in contesti rumorosi o potenzialmente pericolosi. I sistemi DECT con allarmi per lavoratori isolati e geolocalizzazione sono fondamentali: in caso di incidente, i soccorsi sanno esattamente dove intervenire.

Per le aree a rischio di esplosione, i terminali certificati ATEX evitano scintille grazie a scocche impermeabili, antipolvere e resistenti.

I tecnici sul campo possono inoltre beneficiare delle eSIM, restando sempre connessi anche fuori sede, con tutte le chiamate automaticamente tracciate.

Sanità

Gli ospedali necessitano di dispositivi igienici, affidabili e sempre disponibili per il personale che si sposta continuamente tra reparti e posti letto. I telefoni DECT con rivestimento antibatterico sono progettati per ambienti clinici, con roaming continuo e integrazione con i sistemi di chiamata infermieristica.

In strutture come le case di riposo, braccialetti indossabili aiutano a prevenire l’allontanamento dei pazienti, avvisando il personale quando vengono superate le aree di sicurezza.

Per il personale amministrativo o di back-office con una buona copertura wireless, i telefoni WiFi rappresentano un’alternativa efficiente ed economica, senza necessità di infrastrutture DECT dedicate.

I medici reperibili, invece, traggono grande vantaggio dalle eSIM, che permettono di essere raggiungibili sullo smartphone personale tramite una linea business dedicata, con registrazione e tracciabilità automatica delle comunicazioni a fini di compliance.

Hospitality

Nel settore alberghiero, i team operano su superfici ampie e spesso su più reparti contemporaneamente. Le cuffie DECT sono ideali per housekeeping e reception, garantendo comunicazione hands-free immediata.

I telefoni WiFi supportano efficacemente i team di back-office o manutenzione che lavorano in aree con copertura WiFi affidabile.

Per manager e responsabili che coordinano più reparti o lavorano anche fuori struttura, le app mobili offrono chiamate, chat e presenza unificate, senza vincoli di posizione.

Retail

Nel punto vendita, il personale ha bisogno di comunicazione istantanea e semplice, soprattutto durante l’onboarding di stagionali. Le cuffie DECT sono perfette per lo staff fisso impegnato con i clienti o la gestione del magazzino.

I telefoni WiFi funzionano bene anche in stockroom e uffici con rete stabile.

Per ambienti BYOD o personale temporaneo, le app mobili consentono di usare lo smartphone personale con accesso completo al sistema aziendale, senza complicazioni.

Real Estate

I professionisti immobiliari lavorano quasi sempre in mobilità e ogni chiamata è un’opportunità. La eSIM fornisce un numero business direttamente nel dialer del telefono, senza app.

Le chiamate utilizzano numeri locali, passano dal sistema aziendale e vengono registrate e sincronizzate automaticamente con il CRM, garantendo controllo e continuità commerciale.

Education

Nel mondo education, il personale si sposta continuamente tra aule, uffici e spazi esterni. I telefoni WiFi sfruttano l’infrastruttura esistente e possono essere distribuiti rapidamente, con dispositivi robusti adatti ad ambienti dinamici.

Per la copertura outdoor, le stazioni base DECT estendono la connettività anche all’esterno grazie a hardware resistente alle intemperie e a handover continui che evitano cadute di chiamata durante gli spostamenti.

Il toolkit Wildix per la comunicazione cordless

Ecco come Wildix rende concrete le soluzioni descritte finora, grazie a hardware e software progettati specificamente per ambienti business, affidabili, scalabili e pronti per l’uso professionale.

W-AIR DECT

Il sistema W-AIR supporta installazioni multi-cell fino a 16.000 terminali, garantendo chiamate cifrate (TLS/SRTP) e handover continuo tra le stazioni base, senza interruzioni durante gli spostamenti.

La gamma W-AIR include:

• W-AIR LifeSaver: telefono DECT con allarmi per lavoratori isolati e geolocalizzazione, progettato per proteggere il personale in ambienti industriali.
• W-AIR LifeSaver-EX: dispositivo certificato ATEX per atmosfere potenzialmente esplosive. Impermeabile, antipolvere, dotato di allarme uomo a terra e cordino di emergenza, ideale per contesti ad alto rischio.
• W-AIR Med: telefono DECT con rivestimento antibatterico, pensato per ospedali, case di riposo e strutture sanitarie.
• W-AIR Office: soluzione DECT con roaming esteso per l’uso aziendale quotidiano su aree molto ampie.
• W-AIR Basic2: telefono DECT essenziale e affidabile, ideale per installazioni su larga scala.
• W-AIR Headset: cuffia wireless con la più ampia portata di roaming, audio HD, microfono con cancellazione del rumore e fino a 7 ore di conversazione.

Wi-One WiFi Phone

Il Wi-One è un telefono wireless professionale con protezione IP67, che lo rende impermeabile, antipolvere e resistente alle cadute fino a 1,8 metri. Offre fino a 9 ore di conversazione e 200 ore in standby, ideale per l’uso intensivo in ambienti operativi.

Questo telefono portatile può essere implementato in poche ore, con un coinvolgimento IT minimo, e funziona ovunque sia disponibile una copertura WiFi, senza la necessità di infrastrutture DECT dedicate.

Funzionalità aggiuntive:

• Crittografia WPA/WPA2-PSK e 802.1X EAP per la massima sicurezza.
• Display a colori da 2,4” chiaro e intuitivo.
• Supporto al roaming wireless (IEEE 802.11k/v/r) per spostamenti senza interruzioni di chiamata.

Wildix eSIM

La Wildix eSIM consente di utilizzare il numero di telefono aziendale direttamente nel dialer nativo dello smartphone, senza bisogno di app.

Funziona esattamente come una chiamata tradizionale, mantenendo separate le comunicazioni personali e quelle di lavoro su un unico dispositivo. Inoltre, grazie alla registrazione automatica delle chiamate, al call logging e alla sincronizzazione con il CRM, ogni conversazione viene tracciata e può essere trascritta tramite AI per attività di Sales Intelligence.

Funzionalità aggiuntive:

• Attivazione immediata tramite QR code.
• Numeri locali disponibili in diversi Paesi.
• Le chiamate vocali non consumano traffico dati mobile.

Wildix Mobile Apps

Wildix’s mobile apps (x‑bees e Collaboration 7) offrono accesso completo alle comunicazioni unificate su qualsiasi smartphone: chiamate VoIP, video meeting, chat, condivisione di file e stato di presenza. È inoltre possibile ascoltare la segreteria telefonica, utilizzare il numero aziendale senza condividere quello personale e restare sempre connessi grazie alla presenza in tempo reale.

Le app funzionano su WiFi, 3G, 4G e 5G e si integrano con Salesforce, HubSpot e Zoho per il call logging automatico.

Sono disponibili sia per la comunicazione interna sia per quella con i clienti (Collaboration 7 e x‑bees). Anche i clienti possono scaricare l’app per comunicare direttamente con l’azienda in modo semplice e strutturato.

x‑hoppers: progettato per il retail fisico

Sebbene le soluzioni precedenti siano adatte a molti settori, i negozi fisici hanno esigenze di comunicazione specifiche e richiedono strumenti pensati appositamente per il punto vendita. x‑hoppers è la soluzione dedicata di Wildix, progettata specificamente per gli ambienti di vendita fisici.

Basato su tecnologia DECT, x‑hoppers abilita una comunicazione istantanea tra i team tramite cuffie wireless push-to-talk. Il personale può coordinarsi tra area vendita e magazzino, rispondere ai clienti tramite punti di chiamata con QR code e ricevere notifiche in tempo reale, senza interruzioni.

Grazie alle API flessibili, x‑hoppers si integra facilmente con le tecnologie e i sistemi retail già presenti, permettendo di migliorare l’operatività senza dover sostituire ciò che funziona.

x‑hoppers affronta le reali sfide del retail: elevato turnover, personale stagionale e necessità di strumenti semplici da usare. Inoltre, l’Agentic AI integrata nella cuffia si collega alle basi di conoscenza del negozio e fornisce risposte immediate direttamente all’operatore, riducendo i tempi di formazione fino al 50%.

È la soluzione ideale per i negozi che vogliono comunicazione affidabile, immediata e senza complessità.

Trovare la soluzione giusta per il tuo business

Il giusto sistema cordless aziendale non significa scegliere la tecnologia più avanzata, ma quella che si adatta davvero al modo in cui lavorano le persone.

Il DECT garantisce affidabilità e sicurezza dove sono fondamentali, i telefoni WiFi valorizzano l’infrastruttura già esistente, le eSIM mantengono connessi i team in mobilità senza dispositivi aggiuntivi e le app mobili uniscono tutto in un’unica esperienza di collaborazione completa.

Nella maggior parte dei casi, la scelta migliore non è puntare su una sola soluzione, ma combinare le tecnologie più adatte al tuo ambiente operativo. La comunicazione deve adattarsi ai tuoi flussi di lavoro, non il contrario.

Se sei pronto a individuare la configurazione di comunicazione cordless ideale per la tua azienda, scopri la gamma Wildix di telefoni cordless per il business oppure contatta il nostro team per analizzare le tue esigenze specifiche.

Migliorare l’esperienza dei dipendenti mantenendo il controllo

La fixed mobile convergence moderna semplifica il lavoro dei dipendenti, offrendo al tempo stesso ai team IT visibilità e controllo completi. I collaboratori utilizzano un solo dispositivo, mantenendo però separate vita professionale e personale. Fuori dall’orario di lavoro possono ignorare la linea aziendale, restando disponibili sul numero privato. E i clienti non chiamano più i numeri personali la sera o nei weekend.

Poiché tutto funziona tramite il dialer standard del telefono, non esiste una curva di apprendimento. I dipendenti che evitavano softphone complessi adottano più facilmente una soluzione familiare e intuitiva, con un risultato concreto: maggiore adozione e meno soluzioni alternative non controllate.

Anche la privacy viene completamente tutelata. I numeri personali non vengono mai condivisi con i clienti né memorizzati nei sistemi aziendali. Viene utilizzato esclusivamente il numero business, proteggendo i dipendenti e mantenendo un’immagine professionale coerente.

Il percorso da seguire

Implementare la fixed mobile convergence per una forza lavoro remota richiede pianificazione, ma il processo è semplice e lineare. Il primo passo è definire una chiara policy BYOD, che stabilisca regole di utilizzo, requisiti di sicurezza ed aspettative sull’uso della linea aziendale. È fondamentale comunicare subito i benefici ai dipendenti, in particolare la tutela della privacy e la semplificazione del lavoro quotidiano.

Anche i vantaggi economici sono evidenti. Le aziende non devono più acquistare né gestire telefoni aziendali. La gestione hardware scompare, il carico di lavoro IT si riduce e i costi di formazione calano, perché le persone sanno già usare il proprio smartphone. La produttività aumenta grazie all’automazione, con chiamate registrate automaticamente nel CRM e follow‑up più coerenti ed efficaci.

Conclusione

La forza lavoro mobile non è una tendenza futura: è già una realtà. Tecnici sul campo, lavoratori remoti e professionisti in mobilità generano una quota significativa del fatturato aziendale, ma molte organizzazioni non hanno ancora piena visibilità su come queste persone comunicano.

La fixed mobile convergence per il lavoro remoto risolve finalmente il problema della gestione delle comunicazioni mobili senza sacrificare la comodità dei dipendenti né la loro privacy. Elimina le lacune nel tracciamento delle chiamate, riduce i rischi di compliance nel BYOD e fornisce alle aziende la visibilità necessaria per il controllo qualità e l’analisi dei clienti.

Per le organizzazioni che affrontano l’uso dei telefoni personali per lavoro, obblighi di registrazione delle chiamate o la necessità di un maggiore controllo sulle comunicazioni sul campo, le eSIM aziendali rappresentano una soluzione comprovata: un sistema telefonico per la forza lavoro mobile che unisce libertà di movimento e affidabilità e controllo tipici delle comunicazioni business tradizionali.