Nel fornire un servizio cloud la conoscenza dell’infrastruttura del sistema non è sempre evidente dal front-end, ma qualsiasi ingegnere può dirvi che la mancanza di visibilità non rende questo aspetto meno importante.
Come sanno i nostri partner e gli utenti finali, per fornire le nostre soluzioni cloud e per il funzionamento di Wildix, il ricorso ad Amazon Web Services (AWS) è fondamentale. AWS compare spesso nel nostro branding per i servizi hosted, e per una buona ragione: lavoriamo a stretto contatto con la società per garantire una fornitura di servizi ideale.
Questo duro lavoro si è di fatto guadagnato l’attenzione di Amazon: a dicembre 2022 abbiamo festeggiato oltre sei mesi di certificazione AWS, il che significa che Amazon ha ufficialmente riconosciuto che i servizi cloud di Wildix sono completamente sicuri e gestiti da un team altamente qualificato.
Ma come ha fatto Wildix a raggiungere questo livello di competenza? E soprattutto, cosa significa per i nostri servizi cloud?
Per rispondere a entrambe le domande, esaminiamo come Wildix ha lavorato con AWS per fornire la nostra linea di soluzioni UC&C su cloud.
Perché AWS?
Innanzitutto, è importante considerare il motivo per cui Wildix ha scelto di collaborare con AWS invece che, ad esempio, con Google Cloud o Microsoft Azure.
Il motivo principale è l’ampia gamma di centri server di AWS: come Amazon stessa vi dirà con orgoglio, AWS comprende data center in tutto il mondo, dall’Irlanda alla Svezia, con un’ampia copertura in tutto il Nord America.
Oltre a fornirci numerosi failover in caso di problemi in un centro, ciò garantisce anche che ogni istanza Wildix sia geograficamente vicina a un server AWS, riducendo la latenza e migliorando l’affidabilità dei servizi.
Anche l’affidabilità è un fattore importante. I server AWS hanno un uptime record, il che significa che i servizi Wildix in esecuzione su di essi avranno un’accessibilità altrettanto affidabile. Uno dei motivi principali per cui abbiamo ottenuto la certificazione AWS è il fatto di aver raggiunto il 99,999% di uptime nel 2022, un risultato agevolato dall’attuale infrastruttura AWS.
Infine, la presenza di AWS a livello globale ci semplifica le operazioni di sicurezza e di conformità legale. Poiché questa partnership ci consente di utilizzare data center in molti Paesi, possiamo archiviare in modo più affidabile i dati degli utenti presso le loro stesse regioni, un requisito fondamentale stabilito dal GDPR e da molte leggi locali europee. L’utilizzo di più centri gestiti da Amazon, inoltre, riduce drasticamente le possibilità di violazione dei dati, grazie ai rigidi requisiti di sicurezza fisica e virtuale della società.
In poche parole, AWS è la migliore piattaforma disponibile per progettare e fornire la soluzione UC&C globale che Wildix si sforza di offrire.
Come utilizziamo AWS
Ovviamente, il modo principale in cui Wildix utilizza AWS è per fornire i nostri servizi cloud. Qualsiasi soluzione Wildix utilizzata tramite una implementazione cloud arriva ai vostri dispositivi grazie all’infrastruttura AWS — e, come abbiamo detto, arriva con una latenza minima grazie alla vicinanza geografica dei centri AWS alla maggior parte degli utenti.
Naturalmente, la disponibilità è solo uno dei tanti vantaggi: l’infrastruttura AWS consente anche di aggiungere numerose funzionalità per migliorare le soluzioni Wildix offerte.
Dal punto di vista dell’usabilità, una delle più importanti è l’intelligenza artificiale. Come gli utenti già sanno, uno dei principali punti di sviluppo delle soluzioni Wildix è l’integrazione dell’intelligenza artificiale per un’analisi più rapida dei testi, in particolare delle trascrizioni vocali. Grazie alla nostra partnership con AWS abbiamo accesso a maggiori potenzialità di IA che ci permettono di approfondire questa tecnologia e di creare strumenti più intelligenti per l’analisi automatica del testo e per migliorare le metodologie di vendita.
Per quanto riguarda lo sviluppo, un enorme vantaggio di AWS è l’approccio serverless Lambda alla costruzione dell’infrastruttura. In breve, Lambda ci permette di caricare e implementare rapidamente il codice sul backend, scalandolo dinamicamente in base alle necessità, invece di ampliare le aggiunte nel tempo. Ovviamente, questo ci fa risparmiare una grande quantità di tempo e di sforzi nel rilascio di nuove funzionalità ed elementi dell’infrastruttura.
In definitiva, l’utilizzo di AWS per la nostra infrastruttura cloud ha avuto un enorme successo dal punto di vista dell’implementazione. E fortunatamente, la certificazione sulla piattaforma porta anche ulteriori vantaggi.
Il processo di certificazione
Come abbiamo già detto, Wildix ha ottenuto la certificazione come partner ufficiale di AWS da mesi. Questo ha già una grande importanza, ma cosa comporta esattamente il processo di certificazione?
Senza entrare troppo nei dettagli, si tratta a tutti gli effetti di un “test finale” per dimostrare definitivamente ad Amazon che questo particolare cliente è perfettamente in grado di utilizzare la sua infrastruttura.
La componente principale di questa certificazione deriva dalla valutazione della soluzione Wildix da parte di Amazon. Dal 2015 Wildix ha lavorato a stretto contatto con AWS per costruire la nostra infrastruttura secondo i loro standard, e nel giugno del 2022 ha ottenuto la certificazione completa dopo che un’ulteriore valutazione ha dimostrato ad Amazon che la soluzione Wildix era caratterizzata da una qualità costantemente elevata. Naturalmente, questa certificazione è accompagnata dalla continua dimostrazione da parte di Wildix del nostro impegno a rispettare tali standard attraverso continui controlli dell’infrastruttura e test di penetrazione per la sicurezza.
Inoltre, Wildix ha ottenuto certificazioni anche per i suoi team di ricerca e sviluppo e per i suoi ingegneri. Come la maggior parte degli ingegneri e dei programmatori già sa, AWS offre anche accreditamenti individuali per settori specifici e a diversi livelli di competenza. Il personale di Wildix è stato a lungo incoraggiato a ottenere questa certificazione e, a partire da gennaio 2023, un terzo dei nostri ingegneri interni ha ottenuto la certificazione AWS, mentre oltre il 70% dei nostri sviluppatori ha almeno intrapreso un percorso di formazione. Naturalmente, abbiamo intenzione di investire ulteriormente in questo ambito con ulteriori corsi ed esami.
Wildix può quindi vantare, a quasi tutti i livelli possibili, il riconoscimento ufficiale di Amazon per l’utilizzo efficace dei suoi servizi web. E, naturalmente, questo significa molto per gli utenti.
Gli aspetti più importanti di una certificazione
Per Wildix la certificazione significa soprattutto la possibilità di stabilire una maggiore fiducia. Grazie alla garanzia trasmessa da AWS con la certificazione, è molto più facile avvicinarsi alle grandi aziende con la soluzione Wildix per quanto riguarda lo status, l’affidabilità e, soprattutto, la sicurezza.
E queste qualità non sono solo onorifiche, ovviamente. Come abbiamo detto in precedenza, la certificazione è stata oggetto di una valutazione molto approfondita: in effetti, per l’utente finale si tratta di un’indicazione che una soluzione certificata possiede tutti questi marchi di qualità. Grazie a questo riconoscimento, è più facile credere che Wildix sia all’altezza degli standard richiesti dalle organizzazioni per le comunicazioni basate sul cloud.
Grazie alla nostra certificazione in GovCloud, il ramo di AWS specificamente progettato per gestire i dati delle organizzazioni governative e affini, Wildix può infatti rivolgersi alle istituzioni pubbliche statunitensi. Con questa certificazione è più facile ottenere la fiducia di istituzioni con standard di regolamentazione dei dati particolarmente severi, anche in questo caso semplicemente grazie allo status che la certificazione trasmette.
Ora e in futuro, la collaborazione con AWS ha fatto molto per Wildix, sia in termini di modalità di fornitura della soluzione che di percezione da parte dei clienti. È stata una relazione proficua, e non vediamo l’ora di vedere dove ci porterà.
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