Les prestations de services dans le Cloud reposent sur une infrastructure qu’il n’est pas toujours évident d’appréhender d’emblée, alors qu’elle est cruciale, comme vous le confirmera n’importe quel ingénieur.
Comme nos partenaires et nos utilisateurs finaux le savent, nous utilisons Amazon Web Services (AWS) pour alimenter nos solutions Cloud, et c’est fondamental pour Wildix. AWS apparaît fréquemment dans notre image de marque pour les services hébergés, et ce, pour une bonne raison : nous travaillons en étroite collaboration avec la société pour garantir une prestation de service que nous voulons parfaite.
En fait, notre travail acharné a attiré l’attention d’Amazon. C’est en décembre 2022 que nous avons célébré plus de six mois de certification AWS — ce qui signifie qu’Amazon a reconnu officiellement que les services Cloud de Wildix étaient non seulement entièrement sécurisés mais qu’ils étaient aussi gérés par une équipe hautement qualifiée.
Mais comment Wildix est-il parvenu à ce niveau d’expertise ? Question plus importante encore : Qu’est-ce que cela change pour nos services Cloud ?
Pour répondre à ces deux questions, il faut commencer par prendre le temps d’examiner la manière dont Wildix a travaillé en relation avec AWS pour proposer sa gamme de solutions UC&C dans le Cloud.
Pourquoi AWS ?
Tout d’abord, il convient de s’interroger sur les raisons qui ont amené Wildix à s’associer à AWS de préférence à Google Cloud ou Microsoft Azure, par exemple.
La raison principale tient au large éventail de sites de serveurs AWS. Comme Amazon l’affirme avec fierté, AWS dispose de centres de données dans le monde entier, de l’Irlande à la Suède en passant par une large couverture de l’Amérique du Nord.
Cette configuration offre des possibilités nombreuses de basculement vers d’autres serveurs en cas de panne dans une centre, mais, de plus, cela garantit que chaque implantation de Wildix se trouve à proximité géographique d’un serveur AWS, ce qui permet de réduire les temps de latence et d’améliorer la fiabilité de nos services.
La fiabilité est également un facteur important. Les serveurs AWS ont un temps de disponibilité (uptime) record, ce qui signifie que les services Wildix qui en dépendent restent accessibles de manière tout aussi fiable. L’une des principales raisons qui nous a valu d’obtenir la certification AWS tient au fait que nous avons atteint un taux de disponibilité (uptime) de 99,999% en 2022, en partie grâce à l’infrastructure AWS elle-même.
Enfin, le fait qu’AWS ait une implantation mondiale nous permet de maintenir plus facilement un haut niveau de sécurité et de respecter la législation locale. Comme ce partenariat nous permet d’utiliser des centres de données situés dans de très nombreux pays, nous avons la possibilité de stocker les données des utilisateurs de manière plus fiable dans leur environnement géographique proche, et de respecter ainsi une contrainte clé fixée par le RGPD et la législation de nombreux pays européens. Le fait d’utiliser plusieurs centres gérés par Amazon permet également de réduire de manière drastique les risques d’effraction et de vol de données grâce aux exigences strictes de l’entreprise en matière de sécurité physique et virtuelle.
Pour faire simple, AWS est la meilleure plateforme disponible pour concevoir et fournir la solution globale UC&C que Wildix s’efforce de proposer.
Comment nous utilisons la certification AWS
Évidemment, Wildix utilise AWS principalement pour ses prestations de services Cloud. Toute solution Wildix utilisée via le Cloud parvient sur vos appareils grâce à l’infrastructure AWS. Et, comme nous l’avons déjà dit, elle arrive avec une latence réduite grâce à des centres AWS géographiquement proches de la plupart des utilisateurs.
Bien sûr, la disponibilité dont nous pouvons ainsi faire preuve n’est pas le seul avantage. L’infrastructure AWS offre également la possibilité d’ajouter un grand nombre de fonctionnalités pour améliorer les solutions Wildix proposées.
En termes de convivialité, l’un des aspects les plus remarquables concerne l’IA. Nos utilisateurs actuels savent bien que l’un des points majeurs de développement des solutions Wildix est l’intégration de l’IA qui permet une analyse plus rapide des textes, notamment des transcriptions vocales. Notre partenariat AWS nous donne accès à des capacités plus importantes d’IA et nous pouvons ainsi faire progresser cette technologie pour créer des outils plus intelligents d’analyse automatique des textes et d’amélioration des méthodologies de vente.
Ensuite, s’agissant du développement, l’énorme avantage que présente AWS est son approche Lambda sans serveur pour construire une infrastructure. En bref, Lambda permet de télécharger et d’implémenter rapidement du code en arrière-plan tout en opérant des ajustements d’échelle dynamiques en fonction des besoins, sans rajouter une couche à un mille-feuilles à chaque fois. Il est évident que cela nous permet d’économiser beaucoup de temps et d’efforts lors du lancement de nouvelles fonctionnalités et l’implantation de nouveaux éléments de l’infrastructure.
Dans l’ensemble, l’utilisation d’AWS pour notre déploiement dans le Cloud s’est avérée extrêmement fructueuse du simple point de vue de la mise en œuvre. Et heureusement, la certification que nous avons obtenue sur la plate-forme apporte également d’autres avantages.
Le processus de certification
Comme nous l’avons déjà dit, Wildix est certifié depuis plusieurs mois en tant que partenaire officiel d’AWS. On note déjà de grosses retombées — mais que se passe-t-il exactement dans le processus de certification ?
Sans entrer dans les détails, il s’agit en fait d’un « test final » visant à prouver de manière définitive à Amazon qu’un client donné est parfaitement capable d’utiliser son infrastructure.
La partie principale de cette certification dépend de l’évaluation faite par Amazon de la solution Wildix. Depuis 2015, Wildix travaille en étroite collaboration avec AWS pour bâtir son infrastructure en fonction des normes d’AWS, et en juin 2022, cela a débouché sur une certification complète après qu’une évaluation supplémentaire eut démontré à Amazon que la solution Wildix était de haute qualité sur la durée. Bien entendu, cette certification s’accompagne de l’engagement de Wildix de continuer à respecter ces normes à l’avenir, de vérifier en permanence son infrastructure et d’éliminer toute faille de sécurité.
En outre, Wildix fait certifier ses équipes R&D et ses ingénieurs. Les ingénieurs et programmeurs savent, pour la plupart, qu’AWS propose des accréditations individuelles couvrant des domaines spécifiques et à plusieurs niveaux d’expertise. Le personnel de Wildix est depuis longtemps encouragé à obtenir cette certification, et en janvier 2023, un tiers de nos ingénieurs internes seront entièrement certifiés AWS, et plus de 70% de nos développeurs ont au minimum débuté leur formation. Nous prévoyons bien sûr de nous investir encore davantage dans ce type de formations avec des examens supplémentaires à la clef.
Wildix peut donc se targuer de la reconnaissance officielle que lui accorde Amazon pour ce qui relève de l’efficacité dans l’utilisation de ses services web, et ce, dans quasiment tous les domaines et niveaux. Et, bien sûr, cela compte beaucoup pour l’utilisateur.
Ce qu’il faut retenir de la certification
La certification obtenue signifie avant tout pour Wildix qu’elle est une entreprise digne de confiance. La confiance accordée par AWS, facilite le démarchage de grandes entreprises avec la solution Wildix en termes de statut, de fiabilité et, surtout, de sécurité.
Et la reconnaissance de ces qualités n’a pas une dimension seulement honorifique, bien sûr. Comme nous l’avons dit plus haut, il faut satisfaire à une évaluation approfondie pour obtenir cette certification — en fait, l’utilisateur final a l’assurance qu’une solution certifiée possède toutes les garanties de qualité. Ce marqueur indique aux entreprises qu’elles choisissent la sécurité en faisant appel à Wildix car nous avons des normes de haut niveau, celles dont les organisations ont besoin en matière de communications basées sur le Cloud.
En fait, Wildix est en mesure d’attirer les institutions liées au secteur public américain grâce à notre certification GovCloud, cette division d’AWS dédiée au traitement des données gouvernementales et des organisations connexes. Cette seule certification nous permet aussi d’inspirer confiance plus facilement à des institutions appliquant des normes particulièrement strictes en matière de réglementation des données.
Aujourd’hui comme demain, nous poursuivrons avec AWS une collaboration qui a beaucoup apporté à Wildix, tant en termes de fourniture de solutions que d’image de marque. Il s’agit là une relation prospère, qui nous fera encore progresser, à n’en pas douter.
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