Con lo switch-off del rame che incombe e il lavoro ibrido saldamente radicato, può sembrare che i giorni del telefono fisso siano contati. L’uso diffuso di strumenti di comunicazione unificata che funzionano da qualsiasi computer o dispositivo mobile significa che il telefono fisso non è più lo strumento obbligatorio di una volta. Ma se questo può ispirare alcune aziende a eliminare i loro telefoni, le suggeriamo di dare un’occhiata più da vicino ai vantaggi dell’uso dei moderni telefoni VoIP aziendali prima di passare ad un ufficio completamente privo di telefono.
I vantaggi dei telefoni VoIP aziendali
È vero che la rete telefonica pubblica commutata (PSTN) e i telefoni che vi si appoggiano stanno facendo la fine del dodo. Ma da anni, i telefoni con protocollo Internet integrano altri dispositivi UC, rispondendo alle esigenze che un computer non è in grado di gestire. In particolare, alcuni dei vantaggi dei telefoni IP sono:
- Compatibile
- Conveniente
- Confortevole
- Professionale
- Sicuro
Esaminiamo quindi ciascuno di questi aspetti in dettaglio e scopriamo perché i nuovi telefoni VoIP aziendali occupano ancora un posto d’onore in ufficio (e altrove!).
Compatibilità dei telefoni VoIP con gli strumenti UC&C
L’introduzione dell’IP non solo ha reso possibile la condivisione di grandi quantità di dati, prima inaudite, ma ha anche introdotto l’idea di interconnettività. Ora i telefoni non sono un sistema chiuso. Una chiamata ricevuta tramite un softphone su una piattaforma basata su browser, come Wildix Collaboration o x‑bees, può essere facilmente ripresa su un telefono fisso, un cellulare o un browser web. Ciò significa che un dipendente può effettuare e ricevere chiamate dallo stesso numero, indipendentemente dal fatto che utilizzi il softphone mentre lavora da casa o il telefono fisso mentre è in ufficio. E così come le piattaforme UC possono visualizzare chiaramente lo stato di un utente, anche i telefoni IP possono farlo, dando ai chiamanti un’idea della disponibilità del loro collega semplicemente dando un’occhiata al display del dispositivo.
Sebbene la maggior parte dei telefoni della gamma Wildix disponga di questa funzione, un buon esempio di questo tipo di telefono IP è WorkForce 5 di Wildix. Telefono VoIP standard per le aziende, WorkForce 5 è dotato di uno schermo a colori che visualizza gli stati dei colleghi e persino i nomi e le immagini dei chiamanti, rendendo facile vedere chi sta chiamando e chi è disponibile a colpo d’occhio.
Oltre alle chiamate vocali e di stato, esistono anche dei videotelefoni IP che consentono agli utenti di partecipare a una videoconferenza con la stessa facilità di un computer portatile, con schermi a colori e webcam integrati. In Wildix, entrambi i videotelefoni IP Vision e SuperVision dispongono di questa funzionalità fin dall’inizio. Inoltre, essendo basati su Android con display touchscreen, può facilmente aggiungere le sue applicazioni e gestirle direttamente sul telefono stesso. Tra i due, SuperVision è dotato di un display più grande e di una fotocamera di qualità superiore, che lo rendono più adatto alla scrivania di un dirigente. In ogni caso, entrambi i telefoni sono pienamente compatibili con le soluzioni UC&C, collegandosi senza problemi con i colleghi su altri dispositivi con capacità video.
Maggiore comodità ed efficienza
Immagini di essere appena entrato in ufficio e di dover effettuare una chiamata. Cosa è più veloce: aprire un computer, aspettare che si avvii, collegare una cuffia e cercare il contatto o semplicemente prendere il ricevitore del telefono ed effettuare la chiamata? Per quanto semplice sia un telefono, ha tutto ciò che serve per effettuare e gestire le chiamate ed è sempre pronto. È anche uno strumento familiare ai lavoratori più anziani, che non richiede una formazione supplementare per le sue funzioni di base. Effettuare una chiamata attraverso un’applicazione o un browser potrebbe non essere altrettanto intuitivo per tutti.
Le aree comuni, come le sale pausa, traggono particolare vantaggio dall’avere un telefono da tavolo o un telefono a parete, in quanto garantisce che le persone possano chiedere aiuto e rimanere a portata di mano, senza trascinarsi dietro il computer o affidarsi allo smartphone. Un esempio perfetto di telefono costruito per questo scopo è Start 5, il portatile IP entry-level di Wildix, che può essere montato a parete ed è dotato di un piccolo schermo e di 4 tasti BLF su due pagine. Il telefono dispone di funzionalità sufficienti per impostare i numeri e le funzioni importanti per lo spazio, in modo da essere intuitivo da usare e non opprimente per gli utenti occasionali.
Anche la gestione di chiamate complesse può trarre vantaggio da un telefono fisso dedicato. I receptionist, i responsabili dei call center e altri professionisti incaricati di gestire alti volumi di chiamate in entrata possono occuparsi di tutti i loro compiti da un browser web, ma è molto più veloce ed efficiente farlo direttamente da un telefono VoIP di ricezione. WelcomeConsole 5 di Wildix, ad esempio, offre tre display a colori e ben 106 tasti BLF distribuiti su 10 pagine, con 42 sempre disponibili. Grazie all’elevato numero di tasti BLF, gli utenti possono impostare le funzioni e i contatti che utilizzano di più, mentre i display mostrano chiaramente le diverse icone su ogni tasto BLF per far capire di che tipo di azione si tratta o, nel caso di un contatto, mostrano la sua disponibilità. Ciò significa che tutto è visibile a colpo d’occhio, risparmiando tempo e facilitando il monitoraggio dello stato dei colleghi e delle chiamate.
Comfort migliorato
Non tutti i ruoli in un’azienda sono incentrati sull’effettuare e ricevere chiamate, ma alcuni lo sono. E per queste posizioni, gli utenti hanno bisogno di un modo comodo di usare il telefono per evitare dolori o problemi cronici. In questo caso, i telefoni VoIP aziendali con ricevitori di forma ergonomica e schermi regolabili possono fare una grande differenza, in quanto danno la priorità al comfort. Nella linea di telefoni Wildix, il nuovo ForcePro 5 è un telefono IP di fascia alta per l’ufficio, dotato di un display a colori da 4,3 pollici che si regola da 0 a 40°, aiutando gli agenti a correggere la loro postura e a ridurre le tensioni.
Per i lavoratori che preferiscono utilizzare una cuffia rispetto al ricevitore del telefono, molti telefoni IP, come ForcePro 5, sono dotati di supporto WiFi, di una porta USB e di abilitazione Bluetooth, consentendo agli utenti di collegare la cuffia che preferiscono per un comfort e una personalizzazione ottimali. Le cuffie offrono anche vantaggi aggiuntivi come la riduzione del rumore e, nel caso delle cuffie Bluetooth MonoLED e DuoLED di Wildix, anche display di stato integrati che cambiano colore da verde a rosso quando qualcuno è in chiamata e lampeggiano in rosso quando è in arrivo una chiamata. Questa funzione facilita il lavoro in un ambiente di ufficio aperto: i colleghi possono vedere chiaramente chi è occupato e chi è disponibile, evitando interruzioni imbarazzanti e consentendo agli agenti di continuare le loro chiamate in tutta tranquillità.
Professionalità e immagine
Può sembrare superficiale, ma a seconda dell’azienda o del Paese, avere un telefono IP di fascia alta per l’ufficio è un segno di status all’interno dell’azienda. Abbinato ad un ufficio separato, un telefono da scrivania dimostra che lei ha scalato la scala aziendale fino al livello dirigenziale, cosa che fa impressione sia agli ospiti che ai colleghi. SuperVision, il telefono VoIP aziendale di prima scelta menzionato in precedenza, ne è un esempio perfetto, in quanto il suo ampio schermo, i 120 tasti BLF e il design elegante spiccano su qualsiasi scrivania, offrendo al contempo tutte le funzionalità necessarie per gestire i team e connettersi con i decisori importanti.
Per coloro che lavorano principalmente in ufficio, avere un dispositivo separato, indipendentemente dal numero di funzioni, serve anche a separare chiaramente le chiamate personali da quelle professionali. Questo può incoraggiare un equilibrio più sano tra lavoro e vita privata, soprattutto al di fuori del lavoro. Ora, è probabile che un membro della C‑Suite non si spenga mai completamente, ma è un piccolo modo di tracciare una linea per cercare di fermare l’invasione delle chiamate di lavoro durante il tempo trascorso fuori dal lavoro.
Sicurezza e privacy
A seconda di quanti film di spionaggio ha visto, il primo pensiero che potrebbe venirle in mente quando pensa ai telefoni fissi e alla sicurezza è quanto sia apparentemente facile intercettarli. Ora, se sta utilizzando un telefono tradizionale tramite la rete PSTN, allora sì, ha tutto il diritto di preoccuparsi. Ma con i telefoni IP, le sue chiamate sono ancora più sicure, perché i servizi di qualità includono la crittografia e altre misure di sicurezza avanzate. In Wildix, l’intero ecosistema, compresi i telefoni VoIP, è sicuro al 100%, eliminando la necessità di aggiungere VPN, SBC o firewall al sistema. Questo è un vantaggio soprattutto per i telefoni VoIP, perché più funzioni di sicurezza si aggiungono da parte di terzi, più è probabile che si verifichi un problema di compatibilità o una falla di sicurezza che può essere sfruttata. Questo è lo stesso motivo per cui l’utilizzo di un telefono Wildix con una soluzione Wildix è ideale, in quanto sono progettati per lavorare insieme per garantire sicurezza e prestazioni ottimali.
Conclusione
Sebbene sia incredibile quanto sia facile comunicare attraverso chat, voce e video direttamente dal browser o dal dispositivo mobile, c’è ancora bisogno di telefoni fissi negli uffici. Certo, i telefoni tradizionali e la stessa rete PSTN sono in via di estinzione, ma i telefoni IP offrono molti vantaggi ai lavoratori in ufficio. Il segreto è assicurarsi che ogni ruolo che potrebbe beneficiare di un telefono fisso abbia quello giusto per il lavoro.
E con Wildix, ha l’imbarazzo della scelta per quanto riguarda i telefoni VoIP aziendali, ma non finisce qui. Con un’ampia gamma di dispositivi DECT, cuffie, applicazioni mobili e una soluzione completa basata su browser, Wildix ha qualcosa per tutti, consentendo di progettare la configurazione perfetta per qualsiasi azienda.
Se desidera saperne di più sul VoIP, consulti il nostro articolo Telefonia VoIP: Vantaggi e Svantaggi che ogni Azienda Dovrebbe Conoscere.
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