Gennaio è il Mese Nazionale del Mentoring, un’occasione per ricordare quanto la mentorship possa essere cruciale per lo sviluppo professionale e personale. Nel frenetico ambiente di lavoro di oggi, molte organizzazioni stanno adottando programmi di mentorship per coltivare i talenti, trasferire le conoscenze istituzionali e incoraggiare la collaborazione tra i membri del team. L’84% delle aziende Fortune 500 ha programmi di mentoring e tutte le aziende Fortune 50 ne hanno. Una partnership ben strutturata tra mentore e figlio può creare un effetto a catena in tutta l’organizzazione, promuovendo l’innovazione e aumentando il morale.
Ma con i team dispersi, gli impegni e le esigenze in continua evoluzione del luogo di lavoro moderno, come possiamo mantenere viva la scintilla della mentorship? Ecco le comunicazioni unificate.
Unendo voce, video, chat, condivisione dello schermo e altro ancora in un’unica piattaforma, le comunicazioni unificate aggiungono una potente dose di connettività che rende più facile per mentori e allievi rimanere in sintonia, indipendentemente dalla loro posizione fisica.
L’impatto della mentorship sul posto di lavoro
La mentorship è una strada a doppio senso che porta al potenziamento. I dipendenti più giovani o con meno esperienza ottengono una guida, imparano competenze fondamentali e acquisiscono fiducia in se stessi più rapidamente. I mentori, nel frattempo, beneficiano dell’affinamento delle loro capacità di leadership, comunicazione e risoluzione dei problemi. Questo scambio reciproco di conoscenze e supporto contribuisce a creare una forza lavoro più coesa, ambiziosa e soddisfatta.
“All’interno di Wildix sono in grado di essere me stesso e Mike, il country manager di Wildix Germania e Austria, mi ha sostenuto molto. Il nostro rapporto di mentoring è cresciuto molto e mi ha permesso di dare il meglio di me”.
Harmonie Essome, Partner Development Manager di Wildix
Una vivace cultura del mentoring fa sì che le conoscenze e le competenze non rimangano isolate. Al contrario, le informazioni critiche fluiscono organicamente tra i vari team. I dipendenti più giovani e i nuovi assunti possono imparare rapidamente dai professionisti più esperti, evitando la temuta “fuga di cervelli” che si verifica quando gli esperti se ne vanno senza trasmettere le loro conoscenze. Questa cultura di apprendimento e crescita reciproca agisce anche come catalizzatore di nuove idee e di scoperte collaborative.
Il mentoring è particolarmente efficace nel promuovere la diversità e l’inclusione. Abbinare mentori e allievi con background, esperienze e prospettive diverse può aiutare ad abbattere le barriere e a creare un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati. Se i mentori aiutano i dipendenti sottorappresentati ad orientarsi nel panorama aziendale, le organizzazioni beneficiano di un più ricco patrimonio di idee che, in ultima analisi, favorisce l’innovazione.
Ostacoli comuni al successo della mentorship
Sebbene la metà dei partecipanti a un sondaggio di LHH ritenga che il mentoring sia fondamentale per la propria organizzazione, il 76% ha dichiarato che la pressione del tempo impedisce che ciò avvenga. Molte organizzazioni hanno difficoltà nel processo di implementazione:
- Dispersione geografica
La forza lavoro di oggi può essere distribuita in città, fusi orari o addirittura continenti diversi. Coordinare gli incontri faccia a faccia diventa difficile ed è facile che le coppie mentore-mentee perdano slancio senza un’interazione regolare. - Orari sovraccarichi
I mentori spesso si destreggiano tra responsabilità manageriali, scadenze di progetti e liste personali di cose da fare, mentre i mentee sono impegnati a crescere nei loro ruoli. Ritagliarsi del tempo per sessioni significative a tu per tu può diventare rapidamente una sfida. - Mancanza di struttura
Il mentoring funziona meglio quando esiste un quadro chiaro per la definizione degli obiettivi, il feedback e la responsabilità. Senza linee guida strutturate, anche le relazioni di mentoring più entusiasmanti possono esaurirsi. - Strumenti di comunicazione frammentati
Le organizzazioni spesso utilizzano diverse piattaforme: e-mail, applicazioni di chat, software per videoconferenze e altro ancora. Questo mosaico di strumenti può portare a confusione, messaggi mancati e stanchezza comunicativa, facendo deragliare il processo di mentorship.
Il ruolo rivoluzionario delle comunicazioni unificate
Le comunicazioni unificate riuniscono diversi metodi di comunicazione (voce, video, messaggistica, condivisione di documenti) in un’unica piattaforma ottimizzata. Questa soluzione olistica affronta direttamente le sfide che possono soffocare le iniziative di mentorship:
- Connettività continua
Le comunicazioni unificate avvicinano mentori e mentee consentendo chiamate vocali e video di alta qualità che superano i confini fisici. Con pochi clic, le coppie possono connettersi per conversazioni faccia a faccia (virtuali) che creano un rapporto e approfondiscono la fiducia. - Caratteristiche favorevoli alla collaborazione
Oltre alle semplici chiamate, le piattaforme di comunicazione unificata includono la condivisione di file, la chat persistente e persino la condivisione dello schermo. Questi strumenti permettono a mentori e mentee di scambiarsi risorse, evidenziare punti importanti e rivedere il lavoro insieme in tempo reale, il tutto senza dover passare da un’applicazione all’altra. - Feedback e guida istantanei
Una componente fondamentale del mentoring di successo è il feedback regolare. Attraverso la chat e le rapide chiamate vocali o video, i mentori possono controllare e offrire un contributo immediato ogni volta che un mentee ha bisogno di supporto o incontra delle difficoltà. Questo approccio in tempo reale aiuta a velocizzare l’apprendimento e a mantenere alto lo slancio. - Accessibilità in movimento
Con buone soluzioni di comunicazione unificata accessibili tramite smartphone, tablet e computer, mentori e mentee possono rimanere in contatto in un modo che si adatta alle loro vite impegnate. Che stiano lavorando in un bar, nell’ufficio di un cliente o in viaggio, questa tecnologia mantiene aperte le linee di comunicazione.
“Il nostro sistema di comunicazione unificato mi permette di rivedere le riunioni e di risolvere i problemi in seguito, e le registrazioni mi consentono di analizzare rapidamente le parole chiave. Non devo essere fisicamente presente e posso esaminare le decisioni e le situazioni critiche per fornire un feedback dettagliato ai miei colleghi. Questo rende il mentoring molto più semplice e garantisce un quadro molto più completo”.
Emiliano Tomasoni, CMO di Wildix
Le caratteristiche principali di UC per un’esperienza di mentorship stimolante
Diamo un’occhiata alle funzionalità che possono davvero dare il turbo ai tuoi programmi di mentorship:
- Videoconferenze
A differenza dei messaggi di testo o delle telefonate, le videoconferenze offrono il contatto umano di vedere le espressioni facciali e il linguaggio del corpo. Questa dimensione visiva favorisce l’empatia, la comprensione e il senso di cameratismo, rendendo le interazioni di mentorship più autentiche e coinvolgenti. - Chat persistente
Un canale di chat dedicato a mentori e mentee aiuta a mantenere la continuità. È facile riprendere la conversazione da dove è stata interrotta, scorrere le discussioni passate e tenere traccia di documenti e link essenziali. Questa continuità è preziosa per creare un rapporto e per garantire che i dettagli importanti non sfuggano. - Strumenti di pianificazione e calendario integrati
Le integrazioni con i calendari, come quelle che supportano MS365 o Google Calendar, possono ridurre drasticamente l’attrito della programmazione. I mentori possono semplicemente bloccare il tempo, inviare gli inviti e avere la certezza che gli appuntamenti saranno sempre in primo piano. I promemoria automatici e i link alle riunioni possono aiutare a eliminare le sessioni perse. - Condivisione e modifica dei documenti in tempo reale
Sia che si tratti di rivedere la relazione di un progetto di un mentee o di un brainstorming insieme, la possibilità di modificare i documenti in tempo reale è una vera e propria svolta. I mentori possono fornire un feedback immediato e i mentee possono sperimentare soluzioni mentre ricevono indicazioni. - Analisi e monitoraggio delle attività
Le migliori soluzioni di comunicazione unificata, come Wildix, includono dashboard o analisi che forniscono informazioni sulla frequenza delle riunioni dei partecipanti, sulla durata delle chiamate e altro ancora. Queste metriche possono essere utili indicatori del coinvolgimento, aiutando i responsabili del programma a valutare lo stato di salute dell’iniziativa di mentoring.
Una forte cultura del mentoring sviluppa leader e manager con eccezionali capacità di gestione delle persone e di comunicazione, essenziali per sostenere la collaborazione e la fiducia tra i team distribuiti. In Wildix utilizziamo le nostre comunicazioni unificate per creare connessioni e consentire ai nostri team di raggiungere il loro massimo potenziale, favorendo la crescita personale e organizzativa.
Roberta Terranova, Head of Global HR di Wildix
Perché le soluzioni Wildix brillano negli scenari di mentoring
Wildix si distingue per un sistema basato su browser che privilegia la semplicità, la sicurezza e la facilità d’uso:
- Accesso senza ostacoli
Uno dei maggiori ostacoli a una comunicazione coerente è la complessità di mettere tutti sulla stessa piattaforma. La soluzione basata su browser di Wildix elimina la necessità di installare più software o plug-in. I partecipanti devono semplicemente aprire il loro browser, effettuare il login e iniziare a collaborare. - Una sicurezza solida
Le discussioni di mentoring possono includere argomenti riservati come feedback sulle prestazioni, aspirazioni di carriera e strategie organizzative. Wildix utilizza una forte crittografia standard e l’MFA per garantire la riservatezza di queste conversazioni sensibili. - Toolkit di collaborazione olistico
Oltre alle chiamate e alla messaggistica di base, Wildix offre una serie di funzioni di collaborazione: videoconferenze, condivisione di file, condivisione dello schermo e altro ancora. Mantenendo tutto centralizzato, mentori e mentee perdono meno tempo a passare da un’applicazione all’altra. - Scalabilità per organizzazioni in crescita
Man mano che il tuo programma di mentoring cresce fino a includere altri team, manager e persino dirigenti, Wildix ti permette di scalare senza problemi. Puoi aggiungere o togliere licenze a seconda delle necessità, evitando così di impegnarti eccessivamente dal punto di vista finanziario nei periodi di fluttuazione. - Approfondimenti basati sui dati
Le analisi di Wildix possono offrire una panoramica di alto livello sulla frequenza delle chiamate e sul coinvolgimento nelle chat, aiutandoti a individuare eventuali cali di attività o potenziali colli di bottiglia. Questo approccio basato sui dati consente di correggere rapidamente la rotta e di mantenere le relazioni di mentoring in linea con i tempi.
Affrontare le potenziali obiezioni
Nonostante i vantaggi, non è raro incontrare scetticismo quando si propone una nuova piattaforma di comunicazione unificata per sostenere il mentoring:
- “Ci farà saltare il budget”.
Sebbene una piattaforma di comunicazione unificata comporti dei costi iniziali, il ROI a lungo termine può essere enorme. Riducendo il turnover, accelerando l’inserimento in azienda e facilitando un trasferimento di conoscenze più efficace, le UC spesso si ripagano molte volte. - “Abbiamo già diverse applicazioni di comunicazione”.
Un sistema unico e unificato può aiutare a consolidare i molti strumenti frammentati attualmente in uso. Invece di passare da e-mail, Slack, Teams e Zoom, puoi creare un unico hub centrale per le comunicazioni di mentorship, aumentando la chiarezza e riducendo le spese per il software. - “I nostri dipendenti non sono dei maghi della tecnologia”.
Le moderne soluzioni UC, tra cui Wildix, sono progettate per essere intuitive. Spesso rispecchiano i flussi di lavoro delle applicazioni di uso quotidiano, rendendo più facile l’adattamento dei singoli. Inoltre, una breve sessione di onboarding può aiutare anche i dipendenti meno esperti di tecnologia a sentirsi subito a proprio agio. Ecco perché sono i nostri partner a installare le nostre soluzioni, in quanto forniscono competenze locali. - “Non abbiamo ancora formalizzato un programma di mentorship”.
Le comunicazioni unificate non sono solo per le iniziative di mentorship su larga scala. Sono perfette anche per piccoli progetti pilota, che ti permettono di testare e perfezionare il tuo approccio. Quando il programma cresce, puoi semplicemente espandere la piattaforma. - “E se le nostre conversazioni non fossero sicure?”
I fornitori di comunicazioni unificate affidabili danno priorità alla sicurezza dei dati. Wildix, in particolare, utilizza protocolli di crittografia per proteggere le informazioni sensibili, garantendoti la massima tranquillità quando discuti di argomenti riservati come le valutazioni delle prestazioni o i percorsi di carriera.
Costruire una vivace cultura di mentoring passo dopo passo
- Delinea i tuoi obiettivi
Inizia definendo obiettivi chiari: A chi è rivolto il programma di mentorship? Su quali competenze o aree di sviluppo si concentra? Quali sono le pietre miliari che definiscono il successo? Una tabella di marcia aiuta mentori e mentee ad allineare le aspettative fin dall’inizio. - Scegli una soluzione versatile per le comunicazioni unificate
Cerca una piattaforma che combini videochiamate, chat, condivisione di file e pianificazione in un unico posto. Più è facile da usare, più è probabile che mentori e mentee si impegnino regolarmente. - Fornisci formazione e linee guida
Anche il software più semplice da usare trae vantaggio da una rapida sessione di formazione. Mostra ai partecipanti come programmare le riunioni, usare la chat in modo efficace e condividere i documenti. Inoltre, offri una guida sulle migliori pratiche per la definizione degli obiettivi, il feedback e il mantenimento di contatti costanti. - La coerenza è fondamentale
Stabilisci una cadenza di comunicazione che vada bene sia per i mentori che per i mentee. Che si tratti di check-in settimanali o di video chat mensili, avere un programma fisso mantiene lo slancio e aiuta i partecipanti a pianificare il proprio carico di lavoro. - Monitorare, misurare e adattare
Utilizza le analisi della tua soluzione UC per valutare la frequenza delle chiamate, la loro durata e l’attività di chat. Raccogli il feedback dei partecipanti per identificare i punti dolenti e i successi. Apporta le modifiche necessarie, magari abbinando mentori e mentee diversi o offrendo una formazione supplementare. - Festeggia le pietre miliari e le storie di successo
Riconosci i risultati ottenuti dai mentee, che si tratti di acquisire una nuova abilità, ottenere una promozione o concludere un progetto di successo. La celebrazione delle tappe fondamentali convalida il processo di mentorship e incoraggia altri a partecipare. Anche i mentori meritano un riconoscimento per il loro tempo, i loro sforzi e il loro impegno nell’aiutare gli altri a crescere.
Abbraccia lo spirito del Mese Nazionale del Mentoring
A gennaio si celebra il Mese Nazionale del Mentoring: non c’è momento migliore per sfruttare il potere trasformativo della mentorship nella tua organizzazione. Una forte cultura del mentoring può stimolare la crescita personale, elevare le dinamiche di squadra e mantenere la tua azienda agile in un mercato in continua evoluzione. Tuttavia, la distanza, gli impegni e la frammentazione degli strumenti di comunicazione possono talvolta spegnere questa scintilla.
La tecnologia delle comunicazioni unificate è qui per eliminare questi ostacoli e amplificare i benefici del mentoring. Grazie a funzioni come videoconferenze di alta qualità, chat persistenti, collaborazione in tempo reale e analisi, le comunicazioni unificate permettono a mentori e mentee di connettersi, condividere le conoscenze e raggiungere i loro obiettivi, indipendentemente dalla loro ubicazione. Le soluzioni di Wildix offrono una piattaforma facile da usare, sicura e scalabile che migliora l’esperienza di mentoring senza sovraccaricarla.
Adottando uno strumento olistico che riunisce tutte le forme di comunicazione sotto un unico tetto, creerai le premesse per relazioni di mentoring davvero fiorenti. E quando la mentorship fiorisce, tutti ci guadagnano: i ragazzi crescono nella loro carriera, i mentori affinano le loro capacità di leadership e le organizzazioni coltivano una forza lavoro più resiliente, collaborativa e innovativa.
Se vuoi saperne di più su Wildix e sulle nostre soluzioni, vai su wildix.com/try per scoprire come il nostro ecosistema può aiutare il tuo team a diventare ancora più efficace!
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