Le principali differenze tra UC e UCaaS – Tutto quello che dovete sapere

Nel mondo degli affari, la comunicazione è tutto. Le organizzazioni sono alla costante ricerca di modi per ottimizzare i canali di comunicazione, ridurre le conversazioni isolate e migliorare la collaborazione tra i dipendenti distribuiti. Le comunicazioni unificate sono nate come evoluzione della telefonia tradizionale e del VoIP, fornendo un’integrazione perfetta tra voce, video, messaggistica e strumenti di collaborazione. Tuttavia, con l’affermarsi del cloud computing, è stato presto introdotto un modello aggiornato – le comunicazioni unificate come servizio – che offre funzionalità UC dal cloud.

Definizioni concise: UC vs UCaaS

• Cos’è la UC: Le comunicazioni unificate sono un insieme completo di strumenti di comunicazione e collaborazione (ad es. voce, videoconferenza, messaggistica istantanea, presenza e altro ancora) solitamente distribuiti in sede o con un approccio ibrido.
• Cos’è l’UCaaS: Le comunicazioni unificate come servizio sono la stessa suite di strumenti forniti come servizio in abbonamento basato sul cloud e gestito da un fornitore terzo.

Tenendo a mente queste definizioni di UC e UCaaS, analizziamo le differenze fondamentali tra UC e UCaaS e i vantaggi e le sfide che ciascun approccio offre.

UC vs UCaaS: Le principali differenze

1. Distribuzione

Distribuzione delle UC

• Infrastruttura On-Premises: Le soluzioni UC tradizionali spesso richiedono l’installazione e la configurazione di hardware, come dispositivi PBX, session border controller e server dedicati, all’interno del data center di un’organizzazione.
• Controllo e personalizzazione: Un tempo avere le UC on-premises significava avere un controllo maggiore sull’infrastruttura di comunicazione. Tuttavia, a causa dell’invecchiamento dell’infrastruttura, di un software meno flessibile e di una vasta gamma di dispositivi con funzionalità di base, questo controllo è in gran parte svanito, soprattutto per i sistemi di fascia bassa e media.
• Requisiti di manutenzione: Poiché i componenti hardware e software vivono in loco, l’organizzazione (o un fornitore terzo) deve provvedere alla loro manutenzione e sostituzione, spesso ogni sette-dodici anni. Questo spesso comporta un team IT dedicato, responsabile degli aggiornamenti software, delle patch, della sostituzione dell’hardware e della pianificazione della capacità.

Distribuzione UCaaS

• Approccio basato sul cloud: L’UCaaS viene fornito come servizio cloud, ovvero l’intera infrastruttura UC è ospitata dal fornitore. Il cliente ha semplicemente bisogno di una larghezza di banda sufficiente e di una connettività internet affidabile per accedere al servizio.
• Provisioning rapido: Poiché UCaaS è basato su abbonamento, le aziende possono configurare nuovi utenti, numeri di telefono e funzioni in poche ore o giorni, invece delle settimane o dei mesi spesso necessari per le installazioni on-premise.

Hardware minimo in loco: In genere, tutto ciò che serve è un computer portatile e un’attrezzatura di rete che garantisca la qualità del servizio – la maggior parte dei servizi UCaaS offre un’opzione softphone. Non c’è hardware server su larga scala da implementare, il che semplifica la logistica e riduce le spese di capitale.

Cosa è meglio?
La scelta dell’implementazione dipende in gran parte dall’infrastruttura esistente di un’organizzazione, dalle competenze tecniche e dal livello di controllo desiderato. Per i fornitori di grandi dimensioni, un sistema UC fisico potrebbe essere la soluzione migliore, soprattutto se si dispone già di hardware di alta qualità. Tuttavia, se l’implementazione rapida, l’elevata flessibilità e gli investimenti hardware minimi sono le priorità, UCaaS offre chiari vantaggi.

2. Il costo

Costo delle UC

• Spese in conto capitale (CapEx): l’implementazione di UC on-premises spesso richiede un investimento iniziale considerevole in hardware, licenze software e aggiornamenti di rete. Può variare da 500 a 3.000 dollari per utente.
• Spese correnti: I contratti di manutenzione, gli aggiornamenti del software, gli stipendi del personale IT e le potenziali sostituzioni dell’hardware possono portare a spese operative (OpEx) sostanziali oltre al costo iniziale CapEx.
• Budgeting complesso: Prevedere i costi può essere complicato perché i cicli di aggiornamento dell’hardware o del software possono variare e qualsiasi interruzione imprevista può comportare spese impreviste per riparazioni o capacità aggiuntive.

Costo UCaaS

• Spese operative: Con le UCaaS, le aziende pagano un canone di abbonamento mensile o annuale in base al numero di utenti o ai livelli di utilizzo. In questo modo l’onere finanziario non è più legato a grandi investimenti iniziali.
• Prezzi scalabili: Trattandosi di un servizio in abbonamento, le aziende possono facilmente aggiungere o rimuovere licenze per gli utenti, pagando solo per ciò che utilizzano. Questo è particolarmente vantaggioso per le aziende con esigenze stagionali o con personale variabile.
• Riduzione delle spese IT: Con un MSP e un fornitore di servizi che si occupano della maggior parte degli aggiornamenti, della risoluzione dei problemi e della manutenzione del backend, l’organizzazione può ridurre al minimo l’assunzione o la formazione di personale IT specializzato nella gestione delle UC.

Cosa è meglio?
Le considerazioni sui costi delle UC e delle UCaaS dipendono dalla strategia finanziaria e dalla tolleranza al rischio dell’azienda. Le aziende che preferiscono capitalizzare le spese e mantenere la piena autonomia potrebbero optare per le UC, anche se molti dei vantaggi associati a questo approccio stanno scomparendo. Coloro che cercano costi prevedibili, una facile scalabilità e una minore barriera finanziaria all’ingresso preferiranno probabilmente le UCaaS, soprattutto vista la loro crescente capacità di soddisfare anche i settori più regolamentati.

3. Scalabilità

Scalabilità delle UC

• Vincoli hardware: Per le UC on-premises, scalare spesso significa acquistare hardware aggiuntivo o aggiornare i sistemi esistenti, un processo che può richiedere tempo e denaro.
• Pianificazione della capacità: Le organizzazioni devono prevedere con precisione la crescita futura per evitare di sovrainvestire o sottoprovvedere alle risorse. Una stima eccessiva comporta uno spreco di investimenti, mentre una stima insufficiente può causare colli di bottiglia nelle prestazioni.
• Sfide geografiche: Se un’organizzazione con UC on-premise si espande in nuove sedi, la replica o l’estensione dell’infrastruttura UC può comportare problemi logistici e un aumento dei costi.

Scalabilità delle UCaaS

• Espansione on-demand: Con le UCaaS, l’aggiunta di nuovi utenti o l’ampliamento delle funzionalità è in gran parte una questione di modifica dell’abbonamento. L’infrastruttura cloud del fornitore di servizi può gestire le fluttuazioni senza problemi.
• Pagamenti in base alla crescita: Il modello di abbonamento allinea i costi all’utilizzo. Questo è particolarmente interessante per le startup o le aziende in rapida crescita che hanno bisogno di flessibilità per scalare senza dover fare enormi investimenti iniziali.
• Impronta globale: I fornitori di UCaaS spesso operano in più centri dati in tutto il mondo, rendendo più facile per le aziende ospitare filiali internazionali e personale remoto.

Qual è la soluzione migliore?
Se le priorità sono l’agilità e la rapidità di scalabilità, l’UCaaS è un chiaro vincitore. Tuttavia, le grandi organizzazioni che hanno già investito molto nell’infrastruttura dei data center e preferiscono un controllo centralizzato potrebbero considerare le UC come un’opzione valida, a patto che pianifichino accuratamente la crescita e che il loro hardware sia in grado di gestire la crescente necessità di integrazioni per i prossimi 10 anni.

4. Manutenzione

Manutenzione delle UC

• Responsabilità interne: Un’infrastruttura UC on-premise richiede un team IT interno o esterno dedicato per gestire le installazioni, configurare i componenti, gestire gli aggiornamenti del firmware e occuparsi della risoluzione dei problemi quotidiani.
• Aggiornamenti regolari: I fornitori di UC rilasciano periodicamente patch e aggiornamenti di nuove funzionalità che devono essere testati, programmati e distribuiti dall’organizzazione.
• Richiede molte risorse: La manutenzione di un ambiente UC on-premise può essere molto impegnativa, soprattutto se la tua organizzazione non dispone di un ingegnere specializzato in comunicazioni o di un forte reparto IT.

Manutenzione UCaaS

• Gestita dal fornitore: Il fornitore di UCaaS può gestire gran parte del lavoro pesante, dalle patch di routine agli aggiornamenti di sicurezza, fino al monitoraggio delle prestazioni del sistema. In questo modo il personale IT del cliente può concentrarsi su altre iniziative strategiche.
• Aggiornamenti senza tempi morti: Molte piattaforme UCaaS, tra cui Wildix, sono in grado di rilasciare nuove funzionalità e correzioni di bug senza interruzioni del servizio, sfruttando ambienti di data center altamente ridondanti e virtualizzati.
• Rilascio automatico delle funzionalità: Dato che gli aggiornamenti vengono effettuati dal fornitore, i clienti ricevono automaticamente le ultime funzionalità senza dover aggiornare manualmente i propri sistemi.

Cosa è meglio?
Per le organizzazioni con risorse IT limitate o per quelle che preferiscono esternalizzare la gestione dell’infrastruttura, l’UCaaS riduce notevolmente l’onere di manutenzione. D’altro canto, alcune aziende potrebbero desiderare un controllo interno sulle tempistiche di aggiornamento e sulle modifiche al sistema, rendendo le UC on-premise più adatte.

5. Mobilità

UC Mobilità

• Soluzioni parzialmente integrate: Le UC on-premises possono offrire applicazioni mobili e funzioni di accesso remoto, ma la loro attivazione richiede un’attenta configurazione (ad esempio, soluzioni VPN, gateway remoti sicuri e session border controller).
• Affidamento all’infrastruttura dell’organizzazione: Se vuoi accedere completamente alle funzioni UC su un dispositivo mobile, potresti aver bisogno di connessioni sicure alla rete aziendale. Questo aumenta la complessità e la latenza.
• Limitazioni dell’infrastruttura locale: La solidità delle funzionalità mobili dipende in larga misura da come la soluzione UC on-premises è implementata e integrata con le reti esterne.

Mobilità UCaaS

• Accesso sempre e ovunque: Le UCaaS sono intrinsecamente basate su internet e consentono agli utenti di accedere agli strumenti di comunicazione e collaborazione da qualsiasi dispositivo dotato di una connessione internet stabile: smartphone, tablet, laptop o desktop.
• Nessun requisito VPN: Poiché i servizi sono ospitati nel cloud, la connessione da postazioni remote di solito non richiede complesse configurazioni VPN, riducendo le barriere tecniche alla mobilità.

Parità di funzioni tra i dispositivi: Molti fornitori di UCaaS forniscono applicazioni mobili dedicate che offrono un’esperienza identica (o molto simile) a quella dei client desktop, garantendo un’esperienza utente coerente.

Cosa è meglio?
Per le aziende con una forza lavoro altamente mobile o distribuita, le UCaaS offrono spesso un’esperienza più snella. Tuttavia, le aziende con rigide politiche on-premise o che operano in ambienti con connettività internet limitata potrebbero affidarsi a un sistema UC on-premise, anche se con molti compromessi in termini di facilità di accesso mobile.

6. Affidabilità e continuità

Affidabilità delle UC

• Ridondanze locali: Le soluzioni UC on-premises possono essere progettate con server ridondanti, alimentazione di backup e cluster di failover per ridurre al minimo i tempi di inattività.
• Dipendenza dai piani di disaster recovery interni: Poiché l’infrastruttura è gestita internamente, l’affidabilità dipende dalla capacità dell’organizzazione di pianificare i disastri (calamità naturali, interruzioni di corrente, interruzioni di rete).
• Legato geograficamente: Se un singolo data center viene compromesso, possono verificarsi problemi di connettività o interruzioni totali, a meno che non sia presente un sito secondario o terziario.

Affidabilità UCaaS

• Centri dati multiregionali: La maggior parte dei fornitori di UCaaS distribuisce la propria infrastruttura a livello globale, quindi il traffico può essere reindirizzato in un’altra regione se un data center ha problemi.
• Accordi sul livello di servizio (SLA): I fornitori di UCaaS offrono generalmente garanzie di uptime elevate (ad esempio, 99,999%) e dispongono di solidi meccanismi di disaster recovery.
• Failover automatico: Poiché l’ambiente è virtualizzato e ospitato in data center di grandi dimensioni, i failover possono avvenire senza problemi, riducendo o eliminando i tempi di inattività.

Cosa è meglio?
Quando si parla di UC e UCaaS, entrambi possono essere estremamente affidabili se configurati correttamente. Tuttavia, le UCaaS spesso offrono una ridondanza integrata in più regioni geografiche come parte del servizio standard. Le UC on-premise, pur essendo altrettanto affidabili, richiedono in genere investimenti maggiori e una pianificazione avanzata per raggiungere lo stesso livello di ridondanza e di failover offerto dai fornitori di UCaaS.

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7. La sicurezza

Sicurezza delle UC

• Completa autonomia: Con le UC on-premise, l’organizzazione controlla la crittografia dei dati, i firewall, i session border controller e qualsiasi altra misura di sicurezza. Questo può essere vantaggioso per le aziende che hanno esigenze di conformità rigorose e che devono rimanere interamente all’interno dei propri data center.
• Necessità di competenze interne: L’implementazione e il mantenimento di una solida sicurezza per una soluzione UC richiede conoscenze specialistiche. L’organizzazione è di solito responsabile di correggere tempestivamente le vulnerabilità e di configurare correttamente i sistemi.
• Controllo degli accessi fisici: Un ambiente UC on-premise offre una sicurezza fisica più rigorosa per i server e le apparecchiature di rete, a patto che il data center aderisca ai migliori protocolli di sicurezza.

Sicurezza UCaaS

• Competenza del fornitore: I fornitori di UCaaS hanno in genere esperti di sicurezza dedicati e best practice standardizzate per proteggere un gran numero di clienti contemporaneamente.
• Conformità normativa: Molti fornitori di servizi UCaaS sono sottoposti a certificazioni di settore (ad es. SOC 2, ISO 27001) e a quadri di conformità (ad es. HIPAA per il settore sanitario, GDPR in Europa) per garantire che le loro piattaforme soddisfino determinati standard.
• Responsabilità condivisa: Mentre il fornitore si occupa della sicurezza a livello di infrastruttura, il cliente deve comunque applicare politiche di password forti, controlli sull’accesso degli utenti e governance dei dati per mantenere la sicurezza generale, anche se Wildix applica l’MFA per tutti i dispositivi.

Qual è la soluzione migliore?
Le esigenze di sicurezza variano a seconda del settore, della regione e dei requisiti di conformità specifici. Le organizzazioni con dati altamente sensibili o quelle che operano in settori fortemente regolamentati potrebbero sentirsi più a loro agio nel mantenere le UC in sede. Tuttavia, i fornitori di UCaaS come Wildix spesso soddisfano o superano molti parametri di sicurezza e spesso hanno più risorse da dedicare alla costruzione di piattaforme sicure e resistenti.

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Ulteriori considerazioni

Sebbene le differenze principali elencate sopra coprano i fattori decisionali principali, ci sono altre sfumature che meritano di essere notate:

1. Integrazione con i sistemi esistenti:
   • UC: Le soluzioni on-premise possono consentire un’integrazione più profonda con i sistemi preesistenti, soprattutto se la tua azienda dispone di vecchi centralini o di flussi di lavoro specializzati.
   • UCaaS: Le offerte basate sul cloud spesso dispongono di solide API e integrazioni precostituite con le applicazioni SaaS più diffuse (come le piattaforme CRM e di gestione delle risorse umane), rendendo più semplice l’unificazione dei processi aziendali.
2. Requisiti di collaborazione globale:
   • UC: Le implementazioni UC multi-sito possono diventare complesse e costose; potresti aver bisogno di più server o data center.
   • UCaaS: Essendo ospitate nel cloud, l’implementazione in un nuovo ufficio o in una nuova regione può essere semplice come il provisioning di nuove licenze e la garanzia di una larghezza di banda adeguata.
3. Esperienza utente e adozione:
   • UC: Se mal implementate, le soluzioni on-premise possono mancare di interfacce intuitive o delle funzionalità più recenti. Garantire un’esperienza aggiornata e facile da usare richiede spesso aggiornamenti frequenti.
   • UCaaS: I fornitori investono tipicamente in interfacce utente semplificate e in rilasci frequenti di funzionalità, che aiutano a mantenere i dipendenti impegnati e incoraggiano tassi di adozione più elevati.
4. Protezione per il futuro:
   • UC: I cicli di aggiornamento della tecnologia possono essere lunghi. Una volta investito in un hardware specifico, potresti essere vincolato all’ecosistema di quel fornitore per anni.
   • UCaaS: Poiché il servizio è basato su abbonamento, puoi cambiare fornitore o piano più facilmente se le tue esigenze cambiano.
5. Continuità aziendale vs. complessità operativa:
   • UC: La capacità di mantenere le operazioni durante le interruzioni dipende molto dalle risorse interne e dai sistemi di backup.
   • UCaaS: una maggiore ridondanza è di solito integrata nel servizio, ma dipende anche dalla connessione a internet. Senza internet, perdi l’accesso al servizio (a meno che tu non disponga di contingenze offline o di funzionalità di failover PSTN, che Wildix è in grado di fornire).

Come l’intelligenza artificiale sta cambiando le comunicazioni unificate

L‘intelligenza artificiale sta trasformando le comunicazioni unificate. Grazie a funzionalità basate sull’intelligenza artificiale come l’instradamento intelligente delle chiamate, gli assistenti virtuali e l’analisi delle conversazioni, le aziende possono ottimizzare i flussi di lavoro, ridurre le spese e migliorare l’esperienza degli utenti. Grazie all’elaborazione del linguaggio naturale, l’intelligenza artificiale trascrive automaticamente le riunioni, la posta vocale e le chiamate dei clienti, fornendo al contempo una traduzione linguistica in tempo reale per colmare le lacune comunicative all’estero. Tutto questo è disponibile attraverso Wildix.

Gli strumenti avanzati di analisi del sentiment consentono alle aziende di tenere traccia dei cambiamenti di umore dei clienti e di risolvere tempestivamente i problemi. Nel frattempo, i riepiloghi delle riunioni e il tracciamento dei punti d’azione, alimentati dall’intelligenza artificiale, garantiscono l’acquisizione di informazioni critiche senza alcuno sforzo manuale. Queste funzionalità aumentano la produttività liberando i team da compiti ripetitivi e consentendo loro di concentrarsi sul lavoro strategico e creativo.

L’intelligenza artificiale rafforza anche la sicurezza, monitorando i modelli comportamentali per rilevare le anomalie e prevenire potenziali violazioni. Le sue funzioni di prevenzione della perdita di dati aiutano le aziende a mantenere la conformità alle normative e a salvaguardare le informazioni sensibili. In prospettiva, l’intelligenza artificiale generativa e le tecnologie immersive probabilmente miglioreranno ulteriormente le comunicazioni avanzate consentendo un’assistenza proattiva, interazioni più personalizzate e ambienti di collaborazione virtuale.

• UC: Sistemi chiusi e hardware limitato rendono più difficile l’integrazione dell’IA in questi sistemi.
• UCaaS: È disponibile una vasta gamma di funzionalità, da sistemi che non possono integrare l’IA a soluzioni di comunicazione alimentate dall’IA come x-bees di Wildix.

Fare la scelta

La scelta tra UC e UCaaS non è solo una questione di costi o di convenienza: si tratta di allineare la strategia tecnologica agli obiettivi aziendali più ampi, alle risorse e al profilo di rischio della tua organizzazione. Di seguito è riportato un quadro decisionale semplificato che può essere d’aiuto:

1. Valuta l’infrastruttura e le competenze attuali:
   • Se disponi già di un solido data center, di un’infrastruttura di rete e di talenti IT specializzati, le UC on-premise potrebbero rappresentare una transizione più semplice.
   • Se non disponi di queste risorse o desideri allocarle altrove, le UCaaS ti alleggeriscono di gran parte dell’onere.
2. Valuta la tua traiettoria di crescita:
   • Le organizzazioni in rapida espansione o in fluttuazione spesso si trovano meglio con le UCaaS grazie alla loro natura on-demand e al modello di prezzo flessibile.
   • Le aziende stabili con una crescita minima potrebbero giustificare l’investimento in UC se vogliono avere il pieno controllo.
3. Determinare le preferenze di budget (CapEx vs. OpEx):
   • Se il tuo modello finanziario privilegia gli investimenti di capitale e preferisci possedere la tua infrastruttura, le UC potrebbero funzionare meglio.
   • Se invece desideri prezzi prevedibili e in abbonamento, le UCaaS sono una scelta naturale.
4. Considera i requisiti di conformità e sicurezza:
   • I settori altamente regolamentati potrebbero preferire le UC on-premise per la completa sovranità e il controllo dei dati.
   • Tuttavia, molti fornitori di UCaaS soddisfano i più severi standard di conformità, che possono soddisfare diversi settori.
5. Esamina le tendenze della mobilità e del lavoro a distanza:
   • Se la tua forza lavoro è molto distribuita o remota, le UCaaS offrono spesso l’esperienza utente più flessibile e senza interruzioni.
   • Le soluzioni UC on-premise possono comunque supportare l’accesso remoto, ma con una complessità potenzialmente maggiore.
6. Pianifica la ridondanza e il disaster recovery:
   • Assicurati di avere le risorse necessarie per implementare cluster di failover e soluzioni di backup per le UC on-premise.
   • Con le UCaaS, sfrutta gli SLA dei fornitori e i data center globali, ma ricordati di verificare la loro architettura di ridondanza e failover.
7. Esamina gli ecosistemi e le roadmap dei fornitori:
   • Alcuni fornitori di UC on-premise potrebbero offrire una migliore sinergia con lo stack di software esistente, comprese le future funzionalità AI.
   • I fornitori di UCaaS spesso adottano rapidamente nuove tecnologie; rimanere informati sulle roadmap dei fornitori ti assicura di ottenere le funzionalità di cui hai bisogno.
8. Esegui un’analisi approfondita del costo totale di proprietà (TCO):
   • Guarda oltre il prezzo iniziale. Considera i cicli di aggiornamento, la formazione del personale e la sostituzione dell’hardware per le UC on-premise.
   • Per le UCaaS, considera i costi di abbonamento per l’orizzonte di utilizzo previsto, nonché i potenziali costi aggiuntivi per le funzioni avanzate o le chiamate internazionali.

Utilizzare un fornitore di servizi gestiti

I fornitori di servizi gestiti sono diventati partner essenziali per le aziende che vogliono implementare sia le UC che le UCaaS. Affidando compiti complessi a un MSP, le aziende hanno accesso a competenze specializzate senza dover creare e mantenere un grande team IT interno. Questo può essere particolarmente vantaggioso per le piccole e medie imprese che cercano soluzioni di livello enterprise con costi prevedibili – e se ti stai chiedendo “cos’è l’UCaaS”, ti consigliamo di utilizzare un MSP locale.

In genere un MSP inizia valutando l’infrastruttura esistente del cliente, gli obiettivi di crescita e i requisiti di sicurezza o conformità. Da lì, consiglia una soluzione UC o UCaaS su misura, che potrebbe integrarsi perfettamente con il CRM, l’ERP e altri sistemi aziendali critici dell’organizzazione. Una volta stabilita la strategia, l’MSP si occupa dell’implementazione e della configurazione, garantendo interruzioni minime e un time to value più rapido.

Oltre all’implementazione, gli MSP offrono anche monitoraggio, supporto e manutenzione continui. Poiché spesso gestiscono più clienti con stack tecnologici diversi, gli MSP hanno una vasta esperienza nella risoluzione dei problemi, nell’ottimizzazione delle prestazioni e nelle best practice. Questo si traduce in una risoluzione proattiva dei problemi, in tempi di attività più elevati e in un’esperienza d’uso più fluida. Inoltre, gli MSP possono fornire un unico punto di contatto per le domande tecniche, eliminando l’onere per i team interni di destreggiarsi tra più fornitori o di risolvere i problemi in tempi stretti.

Per Wildix, gli MSP sono un punto critico della nostra infrastruttura. I clienti che collaborano con un MSP possono concentrarsi sui loro obiettivi aziendali principali, lasciando le complessità delle UC o delle UCaaS agli esperti che possono ottenere il massimo valore dalla soluzione. Man mano che le esigenze di comunicazione si evolvono, a causa della rapida crescita, delle tendenze del lavoro da remoto o delle normative in vigore, gli MSP possono scalare i servizi di conseguenza, garantendo che la soluzione rimanga sicura, conveniente e allineata agli obiettivi dell’organizzazione.

UC vs UCaaS: Il risultato finale

Le comunicazioni unificate e le comunicazioni unificate come servizio hanno entrambe lo stesso obiettivo generale: integrare più canali di comunicazione in un sistema coeso e altamente efficiente. Le differenze principali risiedono nel modo in cui vengono implementate, gestite e scalate, oltre che nella struttura dei costi e nei profili di rischio.

• LeUC sono state tradizionalmente utilizzate da organizzazioni che cercavano il massimo controllo, magari a causa di investimenti infrastrutturali esistenti o di esigenze di conformità e sicurezza. Se da un lato offre ampia personalizzazione e autonomia, dall’altro richiede ingenti investimenti di capitale iniziali e una manutenzione continua. Molti dei suoi vantaggi sono stati superati da fornitori di UCaaS avanzati come Wildix.
• L‘UCaaS si rivolge alle aziende che desiderano agilità, mobilità e costi operativi prevedibili. La sua natura basata sul cloud implica un impegno minimo in termini di hardware, aggiornamenti automatici e ridondanza globale integrata: è la scelta ideale per i team distribuiti o per le organizzazioni che vogliono ridurre al minimo le spese IT.

In definitiva, la scelta tra UC e UCaaS dovrebbe seguire una valutazione completa dello stato attuale della tua azienda, delle proiezioni di crescita, del know-how tecnico e degli obiettivi strategici. Per le aziende più grandi è anche possibile adottare un approccio ibrido, magari utilizzando le UC come backup o mantenendo alcune funzionalità mission-critical in sede e sfruttando le UCaaS per altre funzioni o gruppi di utenti – godendo del meglio di entrambi i mondi.

Indipendentemente dalla strada scelta, è chiaro che le tecnologie di comunicazione unificata – sia on-premise che nel cloud – sono parte integrante delle moderne operazioni aziendali. Valutando attentamente i fattori descritti in questo articolo, potrai scegliere e implementare la strategia UC o UCaaS che offre il massimo valore alla tua organizzazione, garantendoti solide capacità di comunicazione per il futuro.

Se stai cercando una soluzione UCaaS all’avanguardia o ti stai ancora chiedendo se le UC sono la scelta giusta per la tua organizzazione, parlane con noi oggi stesso. Possiamo metterti in contatto con uno dei nostri MSP dedicati, che potrà discutere i vantaggi di entrambe le soluzioni e creare una soluzione completa adatta ai tuoi obiettivi aziendali.