Principali caratteristiche della soluzione
Wildix Unified Communications & Collaboration
offerta su piattaforma Cloud.
La soluzione Cloud di Wildix offre una valida risposta alle necessità degli utenti che vogliono fruire di tutti i vantaggi di una soluzione di Comunicazione Unificata anche su piattaforma Cloud.
Aspetti critici della telefonia VoIP in Cloud
Attualmente esistono varie offerte per sistemi VoIP e di UC&C in Cloud ma, valutando le caratteristiche di ogni soluzione, appaiono evidenti delle limitazioni di funzionalità che si riflettono negativamente sulla User Experience e che non le rendono idonee ad essere impiegate in molti scenari lavorativi.
Tra le più frequenti problematiche che possiamo rilevare nelle comuni soluzioni di telefonia VoIP in Cloud evidenziamo:
- con la caduta della connessione internet il sistema telefonico non può funzionare, anche in caso di chiamate tra interni in una sede locale
- non sono disponibili le App iOS e Android per gli applicativi di UC&C su smartphone
- non c’è la possibilità di utilizzare le linee locali presenti in sede (FXO/BRI/PRI) e l’operatore mobile aziendale locale (GSM)
- non vengono supportati operatori multipli (gestione avanzata trunk SIP)
- non esiste un’interconnessione affidabile con le apparecchiature FAX presenti in ufficio
- i telefoni non offrono funzionalità avanzate
Possiamo quindi comprendere che la maggior parte delle soluzioni presenti sul mercato portano in Cloud un semplice sistema telefonico VoIP e non una soluzione di Comunicazione Unificata.
Queste possibili limitazioni rischiano veramente di impedire alle aziende il passaggio a una soluzione di Unified Communications in Cloud.
Perché la soluzione Wildix Cloud è differente?
La soluzione Wildix Cloud è nata con l’obiettivo di risolvere le problematiche citate, portando nel Cloud tutte le funzionalità del sistema di Unified Communications Wildix.
Oltre a risolvere le limitazioni dei precedenti punti, Wildix Cloud ha le seguenti caratteristiche:
- il sistema è facile da creare e configurare
- si appoggia a “Amazon AWS“, una tra le infrastrutture cloud più affidabili
- supporta l’auto-provisioning dei terminali
- tutti i servizi di Unified Communications Wildix sono inclusi
- IP pubblico dedicato per ogni centrale
- possibilità di configurare qualsiasi trunk SIP e media gateway
- configurazione della WMS Network tra centrali Cloud, Virtuali e Hardware
- gestione intelligente della banda utilizzata
- Built-in Security
Il PBX in Cloud è attivabile in maniera immediata attraverso l’apposito portale WMP e quando viene creato un nuovo utente è possibile assegnare differenti profili che spaziano dalle funzionalità telefoniche base a quelle più avanzate di UC&C.
La soluzione Wildix Cloud è completa e porta tutte le funzionalità del sistema di UC&C Wildix in ambiente Cloud, sono quindi disponibili:
- integrazioni con Carrier
- integrazioni Software (CRM, ERP, Sistemi di ticketing, Software produttività, Gestionali alberghieri)
- integrazioni Hardware
per l’elenco completo delle integrazioni visitare la pagina: https://www.wildix.com/it/integrazioni
- tutti i servizi telefonici
- tutti i servizi di Unified Communications & Collaboration
per l’elenco completo dei servizi attivabili visitare la pagina:
https://manuals.wildix.com/licensing
Continuità di servizio
Wildix Cloud garantisce una completa continuità di servizio dei sistemi on-site grazie a un’architettura di rete ridondata in cui è possibile inserire centrali telefoniche PBX Cloud, virtuali o fisiche, installate presso sedi sparse in diversi paesi.
Questa rete di PBX in tecnologia ibrida è possibile grazie alle funzionalità WMS Network, che, grazie a delle VPN peer2peer, rende possibile il servizio multisede per le centrali collegate.
Ogni centrale quindi è collegata via internet agli altri nodi della rete e può disporre di connettività locale attraverso dei media gateway (ISDN BRI, ISDN PRI, FXO o GSM).
E’ possibile così creare un hybrid Cloud collegando risorse locali (PBX Client) con un’unità centrale (PBX Server) in Cloud.
L’unità PBX Server che si trova in Cloud gestisce la sincronizzazione delle informazioni tra tutti PBX Salve in rete: rubriche aziendali condivise, regole di instradamento chiamate, ACL, numeri passanti, tabelle orari, IVR, ecc.
Il funzionamento della WMS Network in condizioni di normalità consente a 2 nodi Client di attivare le comunicazioni (chiamate, presence, chat, video) tra loro senza dover passare per il PBX Server.
(Se fosse necessario, per le policy sicurezza sulla rete, è prevista la possibilità per i PBX Client di non pubblicare la porta 1194 UDP; in questo caso la comunicazione da Client a Client avviene utilizzano il PBX Server come proxy.)
In caso di problemi di accesso ad internet, il PBX Client continua a funzionare correttamente per tutti gli utenti della sede e garantisce la continuità di servizio delle comunicazioni instradando le chiamate attraverso la connettività locale (linee telefoniche ISDN, analogiche o rete GSM).
La continuità di servizio è fondamentale in molte situazioni, in particolare:
- per la gestione servizi di emergenza: un PBX Client collegato al Cloud e una linea ISDN permette agli operatori di lavorare anche senza internet;
- in realtà aziendali multisede: le varie sedi possono avere differenti qualità di connessione alla rete internet; mantenendo linee locali le comunicazioni sono garantite indipendentemente dalla qualità/disponibilità della linea internet;
- se le sedi aziendali sono dislocate in paesi esteri: il funzionamento del sistema di comunicazione è assicurato negli uffici remoti, indipendentemente dalla struttura centrale.
Riduzione consumo di banda
Grazie all’utilizzo del Direct Real-time Transport Protocol (RTP) nei sistemi Wildix è possibile ridurre al minimo il consumo di banda: i flussi audio e video delle comunicazioni tra utenti sono gestiti direttamente dagli apparecchi collegati, senza passare dal PBX locale o in Cloud.
Direct RTP:
- è totalmente automatico tra i terminali presenti nella WMS Network
- limita e ottimizza l’utilizzo della banda all’interno di una WMS Network
- funziona tra terminali di sedi remote
- supporta chiamate audio e videochiamate
- disabilita il flusso delle chiamate video quando non necessario (risparmio banda fino al 70%)
Funzionalità di Paging in Cloud
Wildix ha introdotto la funzionalità di Paging in Cloud.
Il Paging è una funzionalità speciale che permette di inviare una chiamata verso un gruppo predefinito di interni.
La chiamata può servire per inviare un messaggio automatico a tutti i terminali facendoli squillare e rispondere in modo automatico. Questo servizio viene utilizzato per effettuare annunci informativi o di emergenza.
La funzionalità di Paging in Wildix Cloud permette di lavorare in multicast e di effettuare paging point2point su singolo terminale fino a un massimo di 15.