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Wildix und KI: Die Perspektive eines Vertriebsingenieurs mit Matt Hostacky

Wildix and AI - A Sales Engineer’s Perspective With Matt Hostacky
Das Herzstück des Unternehmens Wildix ist die einheitliche Kommunikation. Alles ist auf den Endbenutzer ausgerichtet, ob es sich nun um die Video-, Text- und Audioanrufe handelt, die in der Kommunikationslösung enthalten sind, oder um das Telefonieprodukt, mit dem Sie diese Anrufe an jeden in der Welt senden und empfangen können. Alles ist einheitlich, und das ist der entscheidende Unterschied zwischen Unified Communications und … nun ja … gewöhnlicher Kommunikation.
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Wie Call Center Voice Analytics Ihr Geschäft ankurbelt

Group business colleagues wearing headsets working in office
Das erste Call-Center entstand wahrscheinlich in den 1950er-Jahren durch die Einführung von automatischen Anrufverteilungssystemen. In den 1970er-Jahren zentralisierten große Unternehmen ihre Anrufe, was es den Call-Centern erlaubte, zu expandieren und mehr Anfragen zu bewältigen. Manager nutzten Skripte, Sprachaufzeichnungen und Anrufstatistiken zur effektiven Überwachung. Mit der Digitalisierung änderte sich die Rolle des Call-Centers drastisch; technologische Innovationen wie Voice Analytics optimieren nun jede Kundeninteraktion. Call-Center entwickeln sich immer mehr zu Kontaktzentrum und werden zu einem integralen Bestandteil im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen.

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Wildix, Gong & Automatisierung, eine starke Verkaufskombination

Wildix & Gong, Your Automation Combination for Sales

Bei der Automation geht es um weit mehr als um die Vereinfachung von Routinearbeiten. Wie bereits in unseren letzten Beiträgen erwähnt, bietet die Automatisierung von Prozessen enorme Vorteile für den gesamten Sales Funnel — umso mehr, wenn sie strategisch umgesetzt wird. Dadurch entfällt nicht nur der lästige Arbeitsaufwand für bestimmte Tätigkeiten, sondern es ergeben sich Vorteile für Ihren gesamten Prozess.

Nach all dem abstrakten Gerede über die Automatisierung ist nun der Zeitpunkt gekommen, über die Anwendung in der Praxis zu sprechen: als Kombination des Wildix-Systems mit dem modernen Business-Intelligence-Tool „Gong“.

Betrachten wir dazu einen konkreten Fall und wie die Implementierung sich positiv auf Ihren Sales Funnel auswirkt.

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Wie Sie Unternehmensabläufe Schritt für Schritt automatisieren

a robot scans three laptops


Wie wir bereits in unserem letzten Beitrag erwähnt haben, bietet das Automatisieren von Prozessen eine Vielzahl von Vorteilen. Wenn Sie bestimmte Arbeitsschritte von einer Software erledigen lassen, beschleunigen Sie den Arbeitsfluss, sparen Geld und verbessern sowohl die Arbeitsmoral als auch die Kundenzufriedenheit. Wenn man bedenkt, wie viel Wettbewerbsvorteil diese Methode einem Unternehmen verschafft, wäre es geradezu töricht, sie nicht zu nutzen.

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