Schlagwort: MSPs

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10 eindeutige Anzeichen für einen Wechsel Ihrer Hardware‑PBX

10 Strong Indicators You Need to Change Your Hardware PBX
Ihre PBX (Telefonanlage) ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Telefonsystems, das die Anrufe im gesamten Büro verteilt. Wenn Sie Ihr System in den letzten 10 Jahren (also 2014 oder früher!) nicht ausgetauscht haben, besitzen Sie wahrscheinlich eine Hardware-Telefonanlage, die in Ihrem Büro steht. Während sie damals für die meisten Zwecke effektiv waren, gibt es heute viel modernere Alternativen, darunter Unified Communications aus der Cloud, manchmal auch bekannt als Unified Communications and Collaboration (UC&C) oder Unified Communications as a Service (UCaaS). 10 Anzeichen für einen Wechsel Ihrer Hardware‑PBX  sind:

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Bessere Kommunikation aufbauen: Wann ist ein Upgrade erforderlich?

Building Better Communications: When Do You Need an Upgrade?
Ihr Kommunikationssystem ist der Eckpfeiler Ihres Unternehmens. Doch wann haben Sie es das letzte Mal wirklich überprüft? Weltweit nutzen Millionen von Unternehmen eine veraltete Infrastruktur, und ein großer Teil hat ein Telefonsystem, das älter als 20 Jahre ist. Dies bedeutet, dass Sie sich die neuesten Technologien entgehen lassen könnten, die Ihr Geschäft und Ihre Effizienz erheblich. Erreichen Sie eine bessere Kommunikation durch ein Update.

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Wildix vs Cisco Webex: Wo sich der Fokus auszahlt

Wildix vs Cisco Webex: Where Focus Pays Off
Cisco ist eines der größten Unternehmen der Welt. Zu den wichtigsten Produkten gehören Netzwerk-, Sicherheits- und Telekommunikationsgeräte sowie Software. Das Unternehmen erwirtschaftet jedes Jahr Milliarden US‑Dollar und verfügt über zahlreiche Geschäftsbereiche, die alle um Ressourcen und Anerkennung konkurrieren. Aber es hat ein Hauptprodukt, das uns interessiert: Webex.

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Warum die Unterstützung von Analysten wichtig ist

Why Analyst Backing Matters
Die Meinungen von Analysten bilden den Hintergrund vieler Branchen. Ob es sich nun um die berühmten Ratings von Standard and Poor’s oder Moody’s für Staatsanleihen oder um Gartner und Forrester für Unternehmen, insbesondere im Technologiebereich, handelt. Aber wie viel Vertrauen sollten wir in diese Analysten setzen? Und sollte es MSPs interessieren, ob ihre Anbieter wichtig genug sind, um von diesen Unternehmen analysiert zu werden?

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Wie Call Center Voice Analytics Ihr Geschäft ankurbelt

Group business colleagues wearing headsets working in office
Das erste Call-Center entstand wahrscheinlich in den 1950er-Jahren durch die Einführung von automatischen Anrufverteilungssystemen. In den 1970er-Jahren zentralisierten große Unternehmen ihre Anrufe, was es den Call-Centern erlaubte, zu expandieren und mehr Anfragen zu bewältigen. Manager nutzten Skripte, Sprachaufzeichnungen und Anrufstatistiken zur effektiven Überwachung. Mit der Digitalisierung änderte sich die Rolle des Call-Centers drastisch; technologische Innovationen wie Voice Analytics optimieren nun jede Kundeninteraktion. Call-Center entwickeln sich immer mehr zu Kontaktzentrum und werden zu einem integralen Bestandteil im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen.

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