10 importantes indicadores de que necesitas cambiar tu PBX hardware

10 Strong Indicators You Need to Change Your Hardware PBX
Tu PBX es una parte esencial de tu sistema telefónico, distribuyendo llamadas a toda la oficina. Si no has cambiado tu sistema en los últimos 10 años (¡desde 2014 o incluso antes!), probablemente tengas un PBX hardware, uno que se encuentra en tu oficina. Aunque en su época cubrían la mayoría de tus necesidades, ahora existen alternativas mucho más modernas, incluyendo las comunicaciones unificadas, también conocidas como comunicaciones y colaboración unificadas (UC&C) o comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Te presentamos 10 claros signos de que necesitas cambiar tu PBX hardware.

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Construyendo mejores comunicaciones: ¿Cuándo necesitas actualizarte?

Building Better Communications: When Do You Need an Upgrade?
Tu sistema de comunicaciones es la piedra angular de tu empresa, pero, ¿cuándo lo examinaste por última vez? Millones de empresas de todo el mundo usan una infraestructura desactualizada, y la mayoría de ellos tienen un sistema telefónico de hace más de 20 años. Todo esto significa que podrías estar perdiéndote las últimas novedades tecnológicas que podrían mejorar tu eficiencia a nivel profesional.

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Wildix vs Cisco Webex: Especializarse da sus frutos

Wildix vs Cisco Webex: Where Focus Pays Off
Cisco es una de las empresas más grandes del mundo, con productos muy grandes que incluyen networking, seguridad, equipamiento para telecomunicaciones y software. Genera miles de millones de dólares cada año, y tiene varias unidades de negocio, todas compitiendo por recursos y reconocimiento. Pero tiene un producto muy importante en el que estamos interesados: Webex.

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Por qué es importante el respaldo de los analistas

Why Analyst Backing Matters
La opinión de los analistas forma el trasfondo de muchas industrias, ya sean las calificaciones del famoso Standard and Poor’s o Moody’s para bonos del gobierno o la de Gartner y Forrester para empresas, especialmente tecnológicas. Pero, ¿cuánto peso deberíamos darle a estos analistas? Y, ¿debería importarle a los MSPs que sus vendedores sean lo suficientemente importante para que sean analizados por estas empresas?

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Cómo el análisis de voz del Call Center potencia tu negocio

Group business colleagues wearing headsets working in office
El primer call center probablemente apareció a mediados de los 50, gracias a la introducción de los sistemas de distribución de llamadas automáticos. En los 70 se centralizaron las llamadas de las grandes empresas, y otros avances posteriores permitieron a los call centers hacerse más grandes y gestionar más peticiones. Scripts, grabación de voz y estadísticas sobre las llamadas ayudaban a los managers a supervisar el call center de una manera más efectiva. Si avanzamos hasta la revolución digital, vemos que el papel de los call centers ha cambiado de forma dramática, con avances tecnológicos que ayudan a afinar cada interacción mediante el análisis de voz de los call centers. Los call centers se están convirtiendo rápidamente en contact centers, expandiendo su papel para convertirse en una parte integral de relaciones de larga duración con los clientes.

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