From VoIP to Unified Communications and WebRTC
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Gerade bei Callcentern und Contact-Centern ist die Verwendung einer sogenannten Customer Journey Map für moderne Unternehmen von großer Bedeutung. Diese ist im Grunde nichts anderes als eine Visualisierung. Es bildet die verschiedenen Phasen ab, die potenzielle Kunden bei der Interaktion …
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Bei der Entscheidung, bei wem sie kaufen, vertrauen Kunden am ehesten anderen Kunden. Die Zahlen untermauern das: 92% der B2B Kunden kaufen mit höherer Wahrscheinlichkeit bei einem Unternehmen, nachdem sie zum Beispiel einen positiven Erfahrungsbericht gelesen haben.
(3 votes, average: 5,00 out of 5)Loading...Die unglaubliche Kraft des Brandings ist die Fähigkeit, Kunden dazu zu bringen, spontan ein bestimmtes Bedürfnis mit einem bestimmten Unternehmen in Verbindung zu bringen. Aber was noch unglaublicher ist, wie unterschiedlich diese Bedürfnisse und die damit verbundenen Marken sind.
(2 votes, average: 5,00 out of 5)Loading...Unter all den auf dem ITK-Markt gebräuchlichen Begriffen ist einer mein absoluter Favorit und ich kann ihn gar nicht oft genug hervorheben: MSP – Managed Service Provider. Der Grund dafür ist, dass ein MSP zu sein, viel mehr bedeutet, als …
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Zu den traditionellen Denkmustern des Geschäftslebens, die uns bis heute prägen, gehört die Frage, wie wir mit der Umwelt interagieren, während wir ein Unternehmen führen. In der Vergangenheit betrachteten Geschäftsleute dies als ein Dilemma: Wir glaubten, wir müssten uns entscheiden – …
„Ökologischer und smarter arbeiten: Was Smart Working für unseren Planeten tun kann“ weiterlesen