Cómo convertir a los espectadores en clientes
Aunque muchos negocios están intentando recuperar parte de su forma de operar anterior al inicio de la pandemia, uno de los cambios que parece haber llegado para quedarse es el recurso masivo a los webinars. Este modelo es realmente práctico: ¿por qué molestarse en acudir físicamente a una presentación cuando puedes hacer lo mismo retransmitiendo directamente a cualquier lugar del mundo?
Ahora bien, la rápida estandarización de los webinars no viene exenta de inconvenientes. En primer lugar, el profesional medio recibe tantísimas invitaciones para webinars que se siente abrumado. Además, probablemente está ya más que aburrido de asistir a sesiones que no le aportan gran cosa, por lo que es un poco escéptico y se lo piensa dos veces antes de participar en otro evento de este tipo.
Esto coloca a los vendedores en una posición delicada: en la era de los webinars, ¿cómo consigues que tus webinars funcionen?
La respuesta es: consiguiendo que tus webinars destaquen entre la multitud. En un mercado lleno de webinars aburridos y poco profesionales, necesitas emitir presentaciones que capten la atención de los usuarios con un toque auténtico que las haga únicas y valiosas.
Con estos cinco sencillos consejos conseguirás un punto de partida sólido para conseguirlo.
- Prepara un entorno profesional
Confiesa: ¿cuántas veces te has conectado a un webinar y te has encontrado con un ponente vestido con una camiseta de deporte hablándote desde la mesa de su cocina?
Un montaje así genera una pésima impresión en los espectadores, por no decir algo peor… Sin duda, la parte positiva de un webinar es que es mucho más cómodo, pero eso no es excusa para que el orador siga la ley del mínimo esfuerzo. Aunque el evento se celebre de forma virtual, el interés por ofrecer la calidad adecuada debe ser el mismo (como mínimo) que en una presentación tradicional.
El punto de partida es lo que se ve en la pantalla durante tu webinar. Tú, el orador, tienes que vestirte de forma profesional para mantener la seriedad de la presentación. Del mismo modo, tu entorno tiene que ser adecuado: necesitas una oficina elegante y ordenada o un despacho bien organizado.
Imagina que un cineasta está a punto de rodar un documental en tu casa, elige la habitación que más te guste para grabar y prepárala para que se vea limpia y ordenada desde el otro lado de la pantalla.
Recuerda, en un formato tan visual como un webinar, es vital que ofrezcas algo realmente atractivo para tu audiencia.
- Invierte en hardware de calidad
Del mismo modo, un escenario profesional no servirá de mucho si no puedes mostrarlo al detalle. De hecho, la baja calidad del audio o el vídeo es una forma perfecta para que tu audiencia pierda el interés.
Para que tus espectadores disfruten de una estupenda experiencia en tu webinar, es absolutamente fundamental que te vean con claridad en sus pantallas y te entiendan nítidamente. La mejor forma de que eso suceda es contar con un hardware de calidad: un micrófono potente y de alta fidelidad y una webcam HD.
Sí, es tentador conformarte con los recursos que ya vienen incorporados a tu portátil. Pero la realidad es distinta: una inversión extra puede marcar una gran diferencia en tus presentaciones.
(Del mismo modo, si la habitación que eliges para grabarte coincide con la única zona sin wifi de tu casa, tal vez te interese invertir en un buen amplificador de señal para no perder la conexión. A fin de cuentas, lo único peor para tu audiencia que encontrarse frente a un webinar de mala calidad, es que sea directamente un webinar interruptus).
- Fuera las distracciones
Incluso cuando un webinar marcha bien, basta con una distracción inoportuna para fastidiar la buena predisposición de tu audiencia. Tus espectadores se han conectado para ver a un profesional contándoles información relevante y novedosa: no quieren ver cómo tu gato bloquea la webcam.
Por tanto, como parte de la preparación de tu webinar, tienes que esmerarte por mantener todas las distracciones fuera del espacio de grabación. Esto implica sacar a tus mascotas de la habitación, avisar a tus familiares o compañeros de piso para que no te interrumpan y silenciar todos tus aparatos electrónicos (sí, también tienes que poner tu teléfono en silencio).
Igualmente, ten en cuenta que las distracciones pueden ser tanto físicas como virtuales. Si estás incluyendo una presentación electrónica en tu webinar, recuerda silenciar todas las alertas de tu ordenador durante la sesión. De este modo, la pantalla que compartas no incluirá ningún mensaje o notificación inoportuna.
- Familiarízate con tu software
No importa la plataforma de webinar que utilices, es vital que sepas manejarla antes de que empieces tu primera emisión. Por mucho que tu presentación sea impecable y convincente, si en los primeros minutos de tu webinar te entretienes probando las opciones y los controles del software, seguro que tus espectadores se van a hacer otras cosas.
Esto implica que bajo ningún concepto puedes dejar que tu audiencia eche un vistazo bajo el telón digital. Con suficiente antelación respecto a la fecha de tu webinar, métete en harina y familiarízate con los ajustes de la solución que vayas a usar para comprender la mejor forma de preparar tu emisión y saber realizar los ajustes que sean necesarios sobre la marcha.
Si para esto tienes que ver tutoriales o vídeos explicativos, resérvate un momento para ello. Si necesitas contactar con tu departamento de IT, hazlo cuanto antes. No es ninguna exageración: las dificultades técnicas lanzan un pésimo mensaje para los asistentes a tu webinar, así que para maximizar su interés debes minimizar tu confusión sobre cómo funciona el sistema de webinars.
- Actualiza tu plataforma
Dicho todo lo anterior, no todas las plataformas crean los webinars del mismo modo. Algunas están pensadas para realizar sesiones profesionales y de alta calidad, otras para sesiones de videoconferencia mejoradas. Impresionar a tu audiencia con un sistema de baja calidad no es nada fácil y, francamente, si optas por un sistema cutre te estás poniendo un obstáculo innecesario.
Para que tu empresa y tú, como ponente, acaparéis la atención de los espectadores, necesitas usar una solución de webinar pensada para emisiones profesionales y orientadas a las ventas: una herramienta que garantice una conexión estable, sea compatible con audio y vídeo de la máxima calidad, te mantenga siempre correctamente enfocado y proporcione un medio de interacción sencilla y accesible con tu audiencia.
Todos estos componentes y muchos más llegan con WizyWebinar, la herramienta más puntera de Wildix para crear y emitir webinars. Puedes descubrir más aquí.
Manos a la obra: piensa en tus propios webinars
No te aseguramos que crear un webinar será un acierto seguro si sigues todos estos pasos. También tienes que hacer una buena publicidad de tu sesión, llegar correctamente a tus leads, redactar y transmitir la sesión adecuadamente… Podríamos escribir un artículo distinto para cada uno de estos elementos.
Ahora bien, siguiendo estas pautas y teniendo en cuenta estos ajustes fundamentales, podrás mejorar fácilmente cualquier webinar y construir unos cimientos sólidos para lanzar presentaciones online que dejen huella y sobresalgan entre la marea de webinars actual, creando un impacto real y duradero en tus leads.
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