Comment transformer les téléspectateurs en clients
Bien que de nombreuses entreprises tentent de revenir aux opérations pré-pandémiques, un changement qui risque de se maintenir est notre passage accru aux webinars. Il est tout simplement pratique de conserver ce modèle – pourquoi se donner la peine d’assister physiquement à une présentation alors que vous pouvez recevoir la même chose directement chez vous, où que vous soyez ?
Pourtant, la standardisation rapide des webinars n’est pas sans inconvénients. Plus important encore, le professionnel lambda reçoit désormais tellement d’invitations à des webinars qu’il en est probablement submergé. De plus, les sessions auxquelles il a participé auparavant l’ont probablement ennuyé, ce qui le rend sceptique quant à la possibilité d’assister à un broadcast complet.
Cela met les vendeurs dans une position délicate : à l’ère des webinars, comment s’assurer que vos webinars soient vus ?
Cela met les vendeurs dans une position délicate : à l’ère des webinars, comment s’assurer que vos webinars soient vus ?
Grâce à ces cinq conseils simples, vous aurez la base parfaite pour y parvenir.
1. Créer une installation de broadcast professionnelle
Soyez honnête : combien de fois avez-vous assisté à un webinar en découvrant un vendeur portant un sweat-shirt, assis sur le comptoir de sa cuisine ?
Ce genre d’installation laisse une mauvaise impression aux téléspectateurs, c’est le moins qu’on puisse dire. Oui, l’intérêt d’un webinar est d’être plus pratique, mais cela ne signifie pas que le présentateur doit fournir un effort minimal. Même si l’événement est organisé de manière virtuelle, il exige le même engagement de qualité que celui que l’on retrouve dans une présentation en personne.
Cela commence par ce qui est à l’écran pendant votre webinar. Vous, le présentateur, devez être habillé de manière professionnelle, en accord avec le ton professionnel de la présentation elle-même. De même, votre environnement doit être présentable – pensez à un bureau bien rangé ou à une étude organisée.
Imaginez qu’un cinéaste tourne un documentaire chez vous : choisissez la pièce que vous aimeriez le plus qu’il filme, puis aménagez-la de façon à ce qu’elle soit la plus respectable et la plus propre possible.
N’oubliez pas qu’avec un format aussi visuel qu’un webinar, il est crucial que vous donniez à votre public quelque chose de net à regarder.
2. Investir dans du matériel haut de gamme
En même temps, une installation professionnelle ne vous servira pas à grand-chose si vous ne pouvez pas en montrer tous les détails. En fait, une qualité vidéo ou audio médiocre est un moyen facile de perdre instantanément le contact avec votre public.
Pour offrir à vos spectateurs une expérience de webinar exceptionnelle, il est absolument essentiel que vous vous mettiez clairement en avant à la fois sur l’écran et par les haut-parleurs. La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser du matériel de haute qualité : principalement, un micro puissant et une webcam HD.
Oui, il est tentant de se contenter d’utiliser les dispositifs intégrés à son ordinateur portable. Mais en réalité, un peu d’investissement supplémentaire sera très rentable en termes de présentation.
(Dans le même ordre d’idées, si la salle de présentation que vous avez choisie se trouve dans une zone peu couverte en wifi chez vous, pensez à investir dans un amplificateur wifi pour préserver le signal. Après tout, la seule chose qui soit pire que le fait que votre public assiste à un webinar de mauvaise qualité est qu’il assiste à un webinar figé).
3. Bloquer les distractions
Même lorsqu’un webinar se déroule bien, il suffit d’une perturbation indésirable pour que l’humeur du public s’aigrisse. Vos téléspectateurs se connectent pour écouter un professionnel leur donner de nouvelles informations, et non pour voir votre chat bloquer la webcam.
C’est pourquoi une partie de la préparation de votre webinar doit consister à éviter toutes les distractions dans votre espace webinar. Cela signifie qu’il ne faut pas laisser les animaux de compagnie entrer dans la pièce, qu’il ne faut pas être dérangé par la famille ou les colocataires et qu’il faut éteindre les appareils électroniques à proximité (oui, cela inclut de mettre votre téléphone en sourdine).
Notez également que les distractions peuvent être aussi bien virtuelles que physiques. Si vous incluez une présentation électronique dans votre webinar, pensez à désactiver toutes les alertes sur votre ordinateur pendant la session. Ainsi, votre écran partagé n’affichera pas les messages de chat ou les notifications par email.
4. Familiarisez-vous avec votre logiciel
Quelle que soit la plateforme de webinar que vous utilisez, il est essentiel que vous sachiez comment l’utiliser avant de commencer votre première diffusion. Aussi convaincante que soit votre présentation, si les premières minutes de votre webinar vous font hésiter sur les commandes et les options du logiciel, vos téléspectateurs iront probablement voir ailleurs.
Cela signifie qu’il est impératif de ne pas permettre au public de jeter un œil derrière le rideau numérique. Bien avant la date de votre webinar, familiarisez-vous avec les paramètres de la solution, et comprenez comment préparer votre diffusion et faire les ajustements nécessaires à la volée.
Si cela vous oblige à regarder des tutoriels ou des vidéos pratiques, prenez le temps de le faire et regardez-les. Si vous devez contacter votre service informatique, envoyez cette demande dès que possible. On ne saurait trop insister sur le fait que les difficultés techniques donnent une mauvaise image aux participants des webinars. Pour maximiser leur intérêt, il faut donc réduire au minimum la confusion de votre côté sur le fonctionnement du système de webinars.
5. Améliorez votre plateforme
Cela dit, toutes les plateformes de webinars ne sont pas nécessairement créées de manière égale. Certaines sont conçues pour des sessions professionnelles de haute qualité, d’autres sont plutôt conçues pour des sessions vidéo de glorification. Il n’est pas facile d’impressionner son public sur un système de qualité inférieure et, franchement, en utilisant l’une d’entre elles, on se donne un handicap inutile.
Pour vous mettre vraiment en valeur, vous et votre entreprise, envisagez d’utiliser une solution de webinar conçue pour des diffusions professionnelles axées sur la vente : un outil qui maintient une connexion constante, prend en charge un son et une vidéo de haute qualité, vous permet de vous concentrer automatiquement et d’interagir facilement avec votre public.
Tous ces éléments et bien d’autres encore sont réunis dans WizyWebinar, l’outil de pointe de Wildix pour la création et la diffusion de webinars. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici.
Pensez à vos propres webinars
Tout cela ne veut pas dire que la création d’un webinar sera un succès assuré, dans la mesure où vous suivriez ces conseils. Il faut également bien commercialiser votre session, atteindre les prospects ciblés, sans parler de la rédaction et de la présentation efficace (qui sont toutes des sujets à part entière).
Néanmoins, avec des ajustements fondamentaux comme ceux-ci, vous obtiendrez des améliorations faciles par rapport à presque tous les webinars que vous donnez réellement, ce qui vous permettra d’établir une base solide pour lancer des présentations en ligne cruciales avant la foule et d’avoir beaucoup plus d’impact auprès de vos prospects.
Pour plus de conseils sur la manière d’améliorer vos ventes virtuellement ou en personne, abonnez-vous pour recevoir notre magazine gratuitement !