Autor: Stuart Brown

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UCaaS vs CCaaS: la elección entre Unified Communications as a Service y Contact Center as a Service

call centre as a service
El mundo de la telefonía y las comunicaciones cambia cada día y son muchas las empresas que ofrecen un amplio catálogo de servicios cuando se trata de UCaaS vs. CCaaS. Es importante destacar las diferencias entre ambos conceptos, aunque los proveedores cada vez ofertan más productos en ambos espacios.

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De la Economía del Conocimiento a la Economía de la IA: ¿Qué pasará?

AI Economy: What Could Happen
La economía del conocimiento es un concepto que consiste en usar el conocimiento de una empresa o una persona para impulsar la economía en lugar de su producción física. Esto contrasta directamente con una sociedad agraria (agricultura/comida) o con una economía manufacturera (productos físicos) y se diferencia de la economía de servicios en que los productos basados en el conocimiento ofrecen un resultado, no son un servicio como tal. Se da por hecho que la economía del conocimiento es un componente muy importante en una economía desarrollada y moderna.

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