Cómo La Nube Puede Unificar La Actividad Comercial

How the Cloud Can Unify Marketing Efforts

Y todo lo que tu empresa puede ganar

Las campañas de marketing que funcionan suelen ser el resultado de un esfuerzo de equipo. Para tener éxito con el posicionamiento (asociar tu empresa con una necesidad concreta del consumidor), normalmente necesitas un departamento con varios profesionales del marketing que cree un gran volumen de materiales y los difunda con efectividad.

Sin embargo, aplicar los principios del posicionamiento a un equipo entero puede resultar difícil, por mucho que tengas herramientas de comunicación digital a tu disposición. Por ejemplo, si un dispositivo o elemento del hardware tiene problemas, todos los canales pueden verse afectados. Por no hablar de los grandes obstáculos que suponen los servidores inestables y la ausencia de escalabilidad.

Por suerte, la revolución Cloud sigue en marcha y ya ha resuelto estos problemas para los equipos de marketing, proporcionándoles acceso continuo a las actualizaciones comerciales, las correcciones y los recursos de cooperación. Con las seis ventajas de la comunicación en la nube que enumeramos a continuación, los equipos de marketing tienen una posibilidad mayor que nunca para coordinarse y crear materiales de calidad que refuercen el posicionamiento de la empresa.

1. Chats de grupo

Enviar mensajes instantáneos a todos los miembros del equipo es algo que a veces las empresas dan por sentado. Sin embargo, sigue siendo una herramienta muy importante que merece una entrada en esta lista.

Los chats de grupo permiten a todo el equipo debatir, realizar solicitudes o simplemente mantenerse al día de forma instantánea, evitando las interminables cadenas de emails. El marketing funciona mejor cuando todos están en sintonía, por lo que los chats grupales son indispensables tanto para enviar peticiones inaplazables como para comunicar temas menos urgentes.

Si bien los chats grupales pueden funcionar fuera de la nube, ten en cuenta que si los alojas en la nube podrás tener un acceso mucho mayor desde todos los dispositivos. Con la nube, no tienes que preocuparte por si un servidor físico está funcionando o si los empleados están usando el dispositivo adecuado para ver correctamente tu mensaje.

2. Herramientas de gestión de proyectos

¿Alguna vez has liderado o has formado parte de un equipo de marketing que todos los días empieza tarde a trabajar simplemente porque los empleados tienen que ir preguntando personalmente lo que tienen que hacer ese día?

Esta situación es muy frustrante, y a la vez muy común. Sin embargo, la nube puede solucionar este problema con paneles de tareas y gráficos de gestión de proyectos. Al mantener estos tablones abiertos en la nube, serán accesibles y editables por todos los miembros interesados de tu organización. Además, organizar estos flujos de trabajo con el método Kanban garantizará que todo el mundo optimice al máximo su productividad diaria.

An example Kanban board using the Cloud-based solution Jira.

Un ejemplo de tablero Kanban en la solución Cloud Jira.

Usar estos sistemas de distribución del trabajo junto a sistemas de comunicación Cloud también incentiva la productividad con beneficios fundamentales en materia de colaboración, sobre todo gracias a la rapidez de las interacciones.

3. Compartir archivos

En cuanto al intercambio de información, los sistemas de comunicación en la nube son una opción fantástica para compartir archivos con los compañeros. Normalmente, estas soluciones permiten compartir archivos en chats grupales o incluso durante llamadas de audio o vídeo, combinando la accesibilidad y la colaboración.

Además de proporcionar a todo el equipo un acceso uniforme con independencia de dónde estén trabajando, contar con esta opción en la nube aumenta la fiabilidad del sistema: si un servidor individual falla, tus compañeros de marketing podrán seguir accediendo a las imágenes, documentos u otros elementos.

4. Videoconferencia

Por supuesto, las reuniones periódicas con todo el equipo son algo fundamental para garantizar que todo el mundo comprenda la naturaleza de sus responsabilidades. Con la nube, es posible celebrar estas reuniones en vídeo, acercando a los miembros que teletrabajan e incorporando a otros colaboradores.

Igual que con otras herramientas, es posible realizar las videoconferencias con un sistema físico, pero ten en cuenta que una solución en la nube te ofrece una mayor accesibilidad y una mejor resistencia ante posibles fallos, por lo que en conjunto resulta más fiable.

Estos últimos aspectos son cruciales porque las videoconferencias no son solo una cuestión de trabajo: igual de importante para los esfuerzos de marketing es crear un buen entorno de equipo y fomentar la socialización virtual, así que las videoconferencias permiten que los compañeros que trabajan en distintos lugares puedan conocerse y estar conectados entre ellos.

5. Datos Compartidos

Sin duda, el éxito del marketing depende de su capacidad para satisfacer los deseos e intereses de los consumidores reales. Por eso es de vital importancia centrar la estrategia comercial en los datos recogidos por tu empresa o por tus colaboradores.

La tecnología Cloud tiene un rol fundamental a la hora de reunir, procesar y compartir tus datos. Con un sistema de comunicación basado en la nube, los equipos de la empresa pueden recopilar información sobre sus llamadas y emails con los clientes y reunirla en un gran lago de datos compartido. A partir de ahí, la información se procesa por sistemas automatizados y se prepara para su análisis comercial. 

Todo esto ayuda a garantizar que, a la hora de coordinar a tu equipo de marketing, todo esté orientado al éxito de una estrategia compartida y efectiva.

6. Escalabilidad

A medida que tu esfuerzo comercial dé sus frutos, seguramente contratarás a nuevos empleados o incluso recurrirás a colaboradores temporales que querrás tener al día sobre tus proyectos. Por suerte, la nube se presta a incorporar rápidamente estos cambios.

En lugar de tener que instalar minuciosamente los dispositivos físicos y configurar las cuentas de los usuarios una tras otra, usar la nube te permite añadir nuevos usuarios a distintas herramientas de forma rápida y sencilla. Así, la incorporación se produce en una mínima parte del tiempo esperado y puedes ampliar tu equipo en un periodo de espera mucho menor y eliminar cualquier confusión sobre la gestión y los planes de marketing.

Qué significa todo esto para tu equipo

Todas estas posibilidades están diseñadas para mantener a los equipos en contacto permanente entre ellos, en cualquier lugar y en cualquier momento. En concreto, para los equipos de marketing, esto implica que todos los compañeros involucrados en trabajar sobre el posicionamiento de tu empresa pueden remar a la vez: teniendo a todos los miembros del equipo a un clic de distancia, es mucho más sencillo revisar los materiales y valorar las ideas de forma grupal.

La reducción de los tiempos muertos y el aprovechamiento de una colaboración fluida garantizan que los esfuerzos comerciales se mantengan efectivamente unificados, optimizando la capacidad para mejorar el posicionamiento. Aprovechando al máximo su potencial, la nube es un verdadero tesoro para ayudar a que el nombre de tu empresa llegue a la mente del consumidor y se asiente allí cómodamente.

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