Tu negocio se ha creado con lo que sabes. Desde los servicios que ofreces hasta para ser un experto en ventas, tu conocimiento es una parte intrínseca de tu oferta, diferenciándote de la competencia. Pero puede ser difícil dedicar tiempo a la formación, o en algunos casos, incluso encontrar cursos que se adapten a tus necesidades como integrador de sistema o proveedor de servicios integrados (MSP) cuando ya estás inmerso en el ya complicado trabajo de dirigir tu propio negocio.
Por suerte, hemos creado esta guía rápida con algunas de las mejores plataformas de e-learning y cursos online relevantes para las necesidades de tu negocio y los desafíos que tendrás que afrontar. Solo echa un vistazo para ver cómo puedes expandir conocimiento y el de tu personal sin tener que poner un pie en una clase.
Dónde empezar: Conoce tus sistemas
Lo primero que debes hacer es conocer los productos y sistemas que vendes perfectamente. Aunque la oferta de formación actual puede variar mucho dependiendo de tu vendedor, tener un gran conocimiento del núcleo de tu negocio te ayudará a posicionarte como un experto en tu campo. De forma, que si no sabes cuál es la oferta de formación de tu vendedor, ponte en contacto y averíguala. Y si piensas que no es suficiente para ayudarte a avanzar, consulta otras plataformas como Udemy para ver si hay formación disponible adicional.
Wildix como plataforma de e-learning
Si eres un partner de Wildix, o estás pensando en convertirte en uno, estás de suerte porque toda nuestra formación e información de certificación está en la plataforma de e-learning de Wildix.
Es la tienda para todo lo que necesites referente a formación de todos nuestros productos, tutoriales para usuarios finales, vídeos sobre consejos de marketing y ventas y la certificación de Wildix, con la mayoría del contenido en varios idiomas como italiano, alemán, español y francés además del inglés. Con tanta información disponible a tu alcance, recomendamos a tus técnicos que comiencen con la certificación y que luego pulan sus habilidades con nuestros programas de formación.
Certificación
Wildix ofrece tres programas de certificación diferentes que se complementan entre ellos. Esto significa que, para desarrollar tu conocimiento técnico, tendrás que empezar con el programa de formación para ingenieros de campo de Wildix.
W-FE
Perfecto para nuevos partners, W-FE es la formación para ingenieros de campo de Wildix y comienza con un curso de pre-entrenamiento en la plataforma de e-learning de Wildix. Una vez hayas completado las aproximadamente cuatro horas de contenido, tendrás un conocimiento sólido de la base de nuestros productos, hardware, licencias y además recibirás un email confirmando de forma oficial tu inscripción al curso de formación W-FE.
Aunque el curso se hace de forma remota, es práctico y requiere participación completa y acceso al equipamiento adecuado. Al final de los dos días de formación, los asistentes aprenderán el ecosistema complete de Wildix, incluyendo operaciones, pedidos, facturación y precios y estarán certificados oficialmente para el despliegue administración y agestión de la plataforma de Wildix.
W-FEX
El siguiente paso para ser un maestro del ecosistema azul es inscribirse al curso de formación de ingeniero de campo experto de Wildix (W-FEX). El curso es completamente online y cubre muchos temas que van desde la depuración del motor PBX hasta aplicaciones personalizadas, dándote acceso a conocimiento avanzado sobre cómo instalar y configurar nuestros sistemas. Además de la certificación, una vez completes la formación te reconoceremos oficialmente como un Tech Wizard de Wildix y publicaremos tu negocio en la página web de Wildix, aumentando tu visibilidad y alcance.
Sin embargo, dado que estamos actualizando constantemente este curso, la certificación solo será válida durante dos años, lo que significa que necesitarás registrarte en la plataforma de e-learning, revisar el material y volver a realizar el cuestionario para volver a estar certificado.
Programa x-bees Partner
El tercer programa de certificación más importante de la plataforma de e-learning es la plataforma x-bees Partner. La certificación está disponible para gold partners y superiores, pero los vídeos e información están disponible para cualquiera con acceso al portal de formación.
Esta formación te ofrecerá una visión completa de of x-bees, una solución UCaaS centrada en las ventas, y es obligatoria para cualquier partner que quiere ofrecer e instalar x-bees a sus clientes.
Programas de formación
Fuera de las vías de certificación, Wildix ofrece una gran variedad de programas de formación. De los cinco que se ofrecen, dos se centran en nuestros productos y ecosistema.
Collaboration
Con una colección de 21 vídeos, la formación de Collaboration cubre todas las funciones de la herramienta, permitiendo a cualquier completarlo para convertirse en un usuario avanzado.
W-FE grabado
Aunque no es un sustituto perfecto de la formación en vivo, la versión grabada del curso W-FE sirve como un recurso perfecto para ingenieros que buscan revisitar un tema específico o simplemente refrescar tus conocimientos.
Conviértete en un experto empresarial
Como empresario, sabes que no basta con conocer tu oficio. Tienes que asegurarte que los procesos de ventas, marketing y contabilidad están bien establecidos y gozan de buena salud.
Sin embargo, no es común que una persona (o una empresa), comience con una base sólida en todo. Por eso es importante siempre seguir aprendiendo y expandir tu conocimiento para que puedas preparar tu empresa para el mercado de hoy y del futuro.
Formación de Wildix
Como hemos mencionado anteriormente, la plataforma de e-learning de Wildix no se centra solo en nuestros sistemas, sino que también ofrece programas de formación en:
- Kanban, como preparación para Kanban University
- Linux, de forma que puedas trabajar con confianza con sistemas Linux
- LinkedIn, con pequeños vídeos que te darán consejos y trucos sobre cómo utilizar esta poderosa herramienta de marketing
Fuera de los programas de formación, también encontrarás una gran variedad de vídeos independientes que cubren una gran variedad de temas.
Vídeos tecnológicos
Aunque algunos de estos vídeos son de los programas de formación y certificación, el resto cubre materiales de diferentes mercados. Aquí encontrarás todo, desde configuraciones detalladas de planes de marcación hasta temas de vanguardia como ChatGPT.
Vídeos para usuarios finales
Estos son perfectos no solo para compartir con usuarios finales para ayudarles a usar y disfrutar por complete su nueva solución UCaaS, sino también para que tú y tus empleados podáis familiarizaros con las funcionalidades de cada producto.
Vídeos de ventas
Una vez conozcas completamente los productos, necesitarás ser capaz de venderlos — y, sorprendentemente, las ventas no solo consiste en hablar de las ventajas y características de un producto. Estos vídeos te ayudarán a profundizar en todos los aspectos, desde la realización de una demo hasta los temas y preocupaciones más importantes del mercado actual.
Vídeos de marketing
Estos vídeos te ayudarán a conocer mejor el mercado, permitiéndote posicionarte de forma que destaques frente a tus competidores. Existen muchos consejos prácticos sobre cómo usar herramientas como Google ads de forma que puedas tomar las riendas de tu estrategia de marketing.
Por supuesto, Wildix adapta los contenidos de marketing y ventas a los MPSs en el ecosistema azul, para que estén más concentrados y no sean tan extensos. Pero si no eres aún un partner de Wildix o simplemente quieres aprender más de estos temas, hay muchos programas de formación gratuitos y bajo suscripción disponible en varias plataformas excelentes de e-learning.
MOOCs y plataformas de formación de terceros
Incluso antes de la pandemia, la formación online era un campo en crecimiento, ganando terreno entre los profesionales y los universitarios. Aunque algunas plataformas tienen costes fijos o mensuales asociados, existen varias que son completamente gratuitas, o al menos pueden consultarse el material gratuitamente, lo que conlleva que tu presupuesto no suele ser un obstáculo para conseguir el conocimiento que necesitas.
edX
Uno de los dos proveedores americanos de MOOC (cursos online abiertos masivos), edX fue una idea de Harvard y el MIT, y ahora ofrecer cursos de universidades y empresas de todo el mundo. Como resultado la mayoría de los cursos están en inglés, con cada vez más cursos en español, francés, italiano, portugués, japonés y mandarín entre otros.
Si quieres un certificado, tendrás que pagar la cuota del curso. Sin embargo, si solo quieres acceder al contenido, puedes acudir al curso gratuitamente, aunque no se corregirán ninguno de los controles o cuestionarios. Esta puede ser una gran forma de aprender un nuevo idioma o conseguir nuevas habilidades, como la línea de cursos de AWS Cloud.
Pero si quieres aprender más sobre un tema en particular, y quieres el certificado para mejorar tus credenciales personales y profesionales, deberías echar un vistazo a programas como:
- Cerficados profesionales (ej: Estrategias de marketing)
- MicroMasters (Gestión empresarial, entrepreneurship, marketing)
- MicroBachelors (Bases del marketing)
- Boot Camp, (ej: Boot Camp sobre ciberseguridad por la Rutgers University)
Disponible tanto en la web como en la app móvil dedicada, de esta forma podrás acceder fácilmente a una gran variedad de temas nuevos sobre los que aprender.
Coursera
Si edX te parece interesante gracias a sus cualificaciones profesionales, deberías echar un vistazo a Coursera. Habiendo empezado más o menos a la vez que edX, Coursera es la otra gran MOOC americana que trabaja con universidades, facultades, empresas e incluso gobiernos. Publican contenido de forma semanal con cursos en directo que duran entre 2 y 14 semanas, mientras que otros cursos son a demanda. También dan soporte en varios idiomas incluyendo inglés, alemán, español, francés, japonés coreano, portugués, ruso, chino y árabe.
Coursera ofrece las mismas opciones de compra que edX, añadiendo una suscripción mensual que te da acceso a los cursos, proyectos prácticos y certificados. Y quizás, lo más interesante sobre Coursera, a diferencia de edX, es que tiene más certificados profesionales emitido por grandes empresas como Google, Meta, IBM, AWS, Microsoft y Oracle, de forma que tanto tú como tus ingenieros podréis disfrutar de formación actualizada de las grandes empresas tecnológicas.
Ahora que tengo la atención de todos los amantes de la tecnología, dejadme recordaros que las habilidades de ventas, marketing y gestión son importantes y deben seguir reforzándose. Puedes usar varios de los cursos disponibles en cualquiera de las plataformas MOOC para desarrollarlas. Algunos cursos interesantes de Coursera son:
- AI para todos
- Negociar satisfactoriamente
- Mejora tus habilidades de comunicación en inglés
- Narración en influencia
- Mejorar con las palabras: hablar y presentar
Pero como con todo, merece la pena explorar la oferta de cursos según tus intereses personales y profesionales, de forma que encuentres algo que te funcione.
LinkedIn Learning
Si buscas una plataforma que no requiera una nueva app, LinkedIn Learning puede ser lo que estás buscando. LinkedIn Learning ofrece más de 16.000 cursos y vías de aprendizaje en italiano, polaco, turco, portugués, francés, japonés, indonesio, alemán, coreano, inglés, español, chino y holandés. Además, al estar conectado a tu cuenta de LinkedIn, cualquier certificado puede añadirse con facilidad a tu perfil.
A diferencia de los dos MOOCs que hemos comentado anteriormente, no hay una forma de consultar un curso de LinkedIn learning, pero son gratuitos con LinkedIn Premium y también ofrecen un mes de prueba. Dado que funciona con suscripción, tendrás acceso a todos los cursos de cuatro categorías: empresas, creativo, tecnología y certificaciones. Tal vez lo más interesante de esta plataforma de e-learning es que, dentro de estas cuatro categorías, organiza los cursos en vías de aprendizaje y los conecta con trabajos específicos, facilitando saber qué necesitas para dar el siguiente paso en tu vida profesional.
Udemy
Ahora, si has echado un vistazo a otras plataformas y no has encontrado lo que buscabas, echa un vistazo a Udemy. Una de las plataformas de e-learning más grandes de mundo, Udemy tiene más de 62 millones de estudiantes, 210,000 cursos online y ofrece cursos en unos 75 idiomas diferentes.
Lo que es especialmente interesante sobre Udemy es que permite a la gente crear sus propios cursos, ofreciendo una gran variedad de contenido y precios, dado que cada instructor puede elegir sus precios a cobrar, si quiere.
Esto también genera uno de los grandes problemas de Udemy, muchos de los certificados no son reconocidos por empresas o universidades. De forma que, aunque la información sea muy útil, no tiene por qué causar la misma impresión en clientes potenciales y partners.
Hubspot Academy
Por último, hemos llegado a un proveedor de cursos cuyo objetivo principal no es la formación, es vender y promocionar sus propias soluciones software. Sin embargo, que esto no te haga descartar Hubspot y la oferta de cursos online de Hubspot Academy. Especialmente cuando hablamos de sus cursos de marketing y ventas, Hubspot es un recurso excelente para mantener tus habilidades actualizadas. Los cursos están disponibles en inglés, francés, alemán, japonés, portugués y español.
Google Skillshop y Digital Garage
Si aún no has trabajado con Google ads o no te has tomado la molestia de configurar tu página de Google My Business, Google Skillshop es un gran recurso gratuito que te ayudará a dominar estas herramientas. Si quieres saber más sobre el marketing digital y las diferentes herramientas de Google, Google Digital Garage es otro gran sitio para empezar.
Muchos de estos cursos ofertados en Digital Garage son en realidad cursos asociados con algunos de los otros proveedores que hemos mencionado anteriormente, como Coursera y Udemy. Sin embargo, si buscas un curso específico ofertado en parte por Google, este es un gran sitio para ver todas sus ofertas juntas y filtrar por proveedor o saber si son gratuitos o no.
Apreciar el aprendizaje permanente
Como puedes ver en la lista que hemos comentado anteriormente, existen muchas formas de mejorar tus habilidades técnicas y empresariales para ofrecer una atención al cliente excepcional y así hacer crecer tu negocio y tu carrera profesional.
Y aunque recomendamos encarecidamente que eches un vistazo a estas páginas web de terceros, puede que tal vez te sientas un poco abrumado o no sepas por dónde empezar. Si es este el caso, puedes empezar por nuestros vídeos de formación, ya sean para marketing o tecnología, los cuales están diseñados para ayudar a los MSPs, como tú, a aplicar estos principios a tu negocio en concreto.
Sea cual sea tu elección solo céntrate en empezar. Posponer tu aprendizaje porque estás preocupado por el tiempo que necesita, solo conllevará que tu negocio se quede atrás. Incluso si solo ves un vídeo de formación nuevo cada semana, esto te ayudará a mantener la relevancia y te ayudará a expandir tu negocio.
Recuerda, incluso un viaje de miles de kilómetros comienza con un simple paso.
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