Conocer tu mercado: por qué tus clientes necesitan los SMS y MMS

Knowing the Market: Why Your Customers Need SMS and MMS
Dependiendo de donde vivas, el SMS sigue siendo, sorprendentemente el rey. Aunque puede parecer raro dadas todas las soluciones UCaaS profesionales y todas las herramientas de mensajería como WhatsApp, WeChat y Facebook Messenger, existen algunas interesantes razones por las que las empresas y los negocios siguen usando una tecnología de hace 30 años — y muchos han incrementado su uso de los SMS en los últimos años.

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Salesforce y UCaaS: Por qué deberías integrar tu CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM
Las personas compran a personas. En un clima cada vez más competitivo, la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida se reduce a una cosa: tu relación con tus clientes. Como resultado, el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se ha convertido en la piedra angular de unas ventas eficaces. Se ha vuelto esencial no sólo para recopilar y guardar información sobre los clientes, sino también para crear y realizar un seguimiento de campañas potentes, proporcionar análisis detallados y gestionar ciclos de ventas complejos. Pero incluso con Salesforce, el CRM número uno, de tu lado, existe un riesgo real de que no obtengas todo el valor del programa si lo utilizas por tu cuenta. Porque por cada segundo que pasas cambiando entre ventanas y registrando manualmente las llamadas, se pierde tiempo crítico con un cliente.

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¿Han muerto los teléfonos de sobremesa? El papel de los teléfonos VoIP para empresas

Are Desk Phones Dead: The Role of Business VoIP Phones
Con la inminente desconexión del cobre y el trabajo híbrido firmemente arraigado, puede parecer que el teléfono de sobremesa tiene los días contados. El uso generalizado de herramientas de comunicación unificadas que funcionan desde cualquier ordenador o dispositivo móvil significa que el teléfono de sobremesa ya no es la herramienta obligatoria que era. Pero aunque esto pueda animar a algunas empresas a deshacerse de sus terminales, te sugerimos que examines detenidamente las ventajas de utilizar los modernos teléfonos VoIP para empresas antes de pasarte a una oficina completamente sin teléfonos.

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Servicios Integrados de VoIP: Lo que otros proveedores SIP no quieren que sepas

Integrated VoIP Services: What Other SIP Providers Don’t Want You to Know
Como proveedor de servicios gestionados, sabes que elegir qué productos vender y con quién trabajar es vital para el éxito de tu negocio. También eres quien mejor conoce tu mercado y a tus clientes. Por eso, a la hora de elegir el proveedor SIP adecuado, puede que te conformes con acudir a un proveedor local u optar por uno que tu cliente ya utilice. Aunque ésta es una solución habitual que funciona con multitud de soluciones UCaaS, incluida Wildix, nos gustaría contarte un pequeño secreto: obtendrás un servicio mucho mejor — y menos estrés — si te deshaces de proveedores SIP de terceros y utilizas un operador VoIP integrado.

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Incorporaciones remotas: Lo que hemos aprendido

Coworkers working together online
Reclutar de forma remota ha sido una bendición para Wildix. Con la flexibilidad y, por supuesto, los sistemas para adquirir talento en cualquier parte del mundo, la probabilidad de encontrar a la persona adecuada para el trabajo aumentó de forma drástica. Pero el trabajo de HR no acaba en el momento que un empleado acepta la oferta, al contrario, no hace más que empezar.

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