De unos 40,000 MSPs que existen en Estados Unidos, se cree que unos 10,000 son MSSPs, proveedores de servicios de seguridad gestionada. Estas empresas emplean su conocimiento en servicios de seguridad para entender los requisitos de seguridad de los clientes, usando una gran variedad de herramientas. Es cierto, la ciberseguridad es una de las áreas de TI donde más está creciendo el gasto, y por una buena razón: las empresas necesitan protección de alta seguridad contra una gama, cada vez mayor, de actores maliciosos. Y no solo encontrarás MSSPs en Estados Unidos, existen en todo el mundo, trabajando para una gran variedad de sectores.
Pero existe un problema para los MSSPs: el aumento de competencia en el mercado. Como cada vez más empresas exploran el mercado de los servicios de seguridad, atraídas por los altos beneficios y por el hecho de que cada vez más empresas tienen problemas para identificar, gestionar y asegurar su información y servicios. Esto hace que cada vez es más difícil diferenciar tu empresa del resto en las mentes de los clientes. Este es un problema que debe atajarse.
El panorama cambiante de la ciberseguridad
En Wildix, hemos hablado mucho sobre cómo posicionarse y especializarse pueden ofrecerte grandes beneficios a tu empresa. Y este es el caso del mercado de los MSSP — este mercado tendrá un valor aproximado de 53.200 millones de $ para finales de 2031, de acuerdo a Transparency Market Research. Así que posicionarte como una empresa de seguridad te permitirá conseguir ventas de manera más efectiva.
El MSSP medio tiene 36 soluciones a su disposición en 2024, cuando hace dos años solo disponía de 18. Esto es una muestra de la complejidad del mercado, donde las soluciones cada vez son más dispares para resolver problemas complejos. Hace no tantos años, un MSSP podría empezar con la siguiente lista:
- Detección de endpoints
- Firewall con prevención/detección de intrusiones
- Protección de emails
- Filtros de DNS
- Gestión de parches
- Encriptación de discos
Pero ahora pueden hacer muchas más cosas. Las soluciones actuales ofrecen:
- Detección y respuestas gestionadas
- Administración de vulnerabilidades
- Gestión de privilegios de cuentas
- Threat hunting
- Formación de usuarios
- Control de aplicaciones/whitelisting
- 2FA/MFA
- Recuperación frente a desastres
Y podrían incluirse muchas más cosas, dependiendo de las necesidades del usuario final. Sin embargo, esto te da una idea de cómo ha crecido el portfolio de seguridad de los MSSPs y por qué es tan valioso (sin mencionar que pueden configurar políticas para ayudar a mejorar la seguridad interna).
Parte de esto se debe a la creciente especialización de las amenazas para negocios de todos los tamaños, junto a un mejor entendimiento de cómo estas amenazas afectan a las empresas. Las empresas de seguros también están también impulsando el negocio de estas soluciones, ya que cada vez se niegan más a cubrir problemas básicos que podrían haberse evitado con un portfolio de seguridad decente. La combinación impulsa este negocio.
El problema con el modelo de MSSP
No hay duda de que los MSSPs son valiosos. Pero hay un gran problema con el modelo en general: los clientes quieren cada vez más que sus servicios provengan de una única fuente. Esto es debido a que la tecnología es tan complicada que hace falta una empresa que ofrezca varios tipos de servicios tecnológicos que cubran las necesidades de dichas empresas. Sin embargo, desde un punto de vista empresarial, ¿querrías varios asesores de confianza, donde cada uno ofrece distintos portfolios de tecnológicos? Esto genera un gran riesgo, y en muchos mercados es difícil encontrar la combinación correcta de empresas para ofrecer las tecnologías que necesitas.
Como resultado, muchos prefieren acudir a un único proveedor que tenga un portfolio tecnológico ligeramente más sencillo que acudir a varios proveedores y conseguir las tecnologías exactas para cubrir tus necesidades. Esto significa que, si eres un MSSP a tiempo completo, saldrás perdiendo si solo ofreces servicios de seguridad.
Y para algunos proveedores esto es un compromiso: se centran en su portfolio de seguridad para poder ofrecer el mejor servicio posible a sus usuarios finales. Pero esto no tiene mucho sentido si esos usuarios finales no reconocen los servicios que proporcionan — y como con la mayoría de productos tecnológicos, muy pocos usuarios finales pueden diferenciar un buen portfolio de seguridad de uno malo. O uno que cubra todas sus necesidades frente a otro que cubra la mayoría de ellas. Esto es solo un reflejo de la complejidad creciente en el mundo de los MSSPs.
A esto hay que sumarle el hecho de que cualquier solución que tu MSSP no controle es un riesgo de seguridad de forma automática. Aunque está bien (en general) tener un paquete ofimático de productividad estándar o Adobe Creative Cloud — las grandes empresas de software tienen a ser fáciles de securizar — las soluciones que afectan a los sistemas que corren por debajo en tu empresa pueden ser problemáticos. Y eso es especialmente cierto para tecnologías de comunicaciones y VoIP de terceros.
El modelo de MSSP ya no es una combinación ganadora.
¿Cómo pueden los MSSPs cubrir este vacío?
Para nosotros la solución es bastante obvia: invertir en una conectividad que refuerce tus servicios.
Aunque es posible que quieres mantener tu porfolio de segurtidad separado de tu porfolio de conectividad (líneas, hardware, VoIP, móvil, etc.), necesitas soluciones que se puedan integrar fácilmente entre ellas para crear un ecosistema seguro. Esto implica tener un producto VoIP que sea seguro gracias a su diseño, no uno donde se añada una capa de seguridad por encima. Te ahorra tiempo y energía — especialmente si tiene integrados elementos como 2FA y MFA.
Y no te olvides de un hardware que cumpla este propósito — teléfonos, auriiucalres y otras soluciones que hagan que el sistema sea sencillo. Añade un enlace SIP y estás preparado para ofrecer una solución UCaaS completa.
La belleza de soluciones como la de Wildix es que es altamente flexible, permitiéndote añadir los productos que necesites mientras que ofreces la fiabilidad y seguridad que necesitan tus clientes. Todo esto acaba en una solución que simplemente cubre tus necesidades — y tus técnicos pueden aprender los conceptos básicos rápidamente con un par de días de formación.
Cuando tus clientes necesitan servicios de seguridad, puedne conseguir todo lo demás en un único punto de contacto. Esto te ofrece la capacidad de vender más servicios mientras mantienes el control de tus clientes y de las soluciones que usas. El resultado es crecimiento, mejores márgenes y tranqulidad de saber que tus clientes están seguros.
Si no puedes ofrecer conectividad y si no te cambias para ser un MSP full-service, perderás frente a competidores más organizados que puedan ofrecer todos los servicios que tus clientes necesitan con un único punto de contacto.
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