Dei circa 40.000 MSP negli Stati Uniti, circa 10.000 sono MSSP, Managed Security Service Provider. Queste aziende dedicano il loro tempo alla comprensione dei servizi di sicurezza necessari per proteggere i propri clienti, utilizzando una serie di strumenti. In effetti, la sicurezza informatica è una delle aree in più rapida crescita sul totale della spesa IT e per una buona ragione: le aziende hanno bisogno di una protezione di alta qualità da un numero sempre maggiore di soggetti malintenzionati. I MSSP non si trovano esclusivamente negli Stati Uniti. Ci sono in tutto il mondo, per soddisfare una serie di esigenze.
Eppure c’è un problema crescente per i MSSP: l’aumento della concorrenza sul mercato. Man mano che un numero sempre maggiore di aziende esplora il mercato dei servizi di sicurezza, attratte dai lucrosi profitti e dalla crescente incapacità delle aziende di identificare, gestire e proteggere i propri dati e servizi, diventa sempre più difficile differenziare la propria attività nella mente del consumatore. Questo è un problema che deve essere risolto.
Il Panorama in Evoluzione della Sicurezza Informatica
In Wildix, parliamo molto di come il posizionamento e la specializzazione rappresentino importanti vantaggi per la vostra attività. Questo è sicuramente il caso del mercato dei MSSP: da solo, il mercato varrà circa 53,2 miliardi di dollari entro la fine del 2031, secondo Transparency Market Research. Quindi, posizionarvi come azienda che cura la sicurezza, vi consentirà di acquisire clienti in modo più efficace.
Nel 2024, un MSSP può offrire in media 36 soluzioni per la sicurezza, rispetto alle 18 di soli due anni fa. Questo segna la complessità del paesaggio, dove le soluzioni stanno diventando sempre più specifiche e volte a risolvere problemi complessi. Anche pochi anni fa, un MSSP avrebbe potuto iniziare con quanto segue:
- Rilevamento endpoint
- Firewall di rilevamento/prevenzione delle intrusioni
- Protezione email
- Filtro DNS
- Patch management
- Crittografia del disco
Oggi però occorre molto più di questo. Le soluzioni potrebbero prevedere:
- Managed Detection and Response
- Gestione delle vulnerabilità
- Gestione Accessi Privilegiati
- Identificazione delle minacce
- Formazione dell’utente
- Controllo delle applicazioni/whitelist
- 2FA/MFA
- Ripristino di emergenza
C’è molto altro che potrebbe essere incluso, a seconda delle esigenze dell’utente finale. Tuttavia, questo dà un’idea di come l’offerta che i MSSP possono offrire sia più ampia e perché queste figure siano così preziose (per non parlare di come possono impostare politiche che aiutano a creare una solida sicurezza interna).
In parte, questo è dovuto a minacce sempre più specializzate per le aziende di tutte le dimensioni, insieme a una migliore comprensione di come tali minacce colpiscono le aziende. Anche le compagnie assicurative favoriscono la diffusione di queste soluzioni, in quanto si rifiutano sempre più spesso di coprire problemi di base che potrebbero essere risolti con uno standard di sicurezza adeguato. La diversificazione è essenziale per il mercato.
Il Problema con il Modello MSSP
Non c’è dubbio che i MSSP siano preziosi. Tuttavia, il modello generale presenta un problema enorme: i clienti vogliono ottenere sempre più spesso tutti i loro servizi da un’unica fonte. Questo perché la tecnologia sta diventando così complessa che richiede un’azienda dedicata per fornire le varie forme di tecnologia di cui le aziende hanno bisogno. Tuttavia, dal punto di vista aziendale, conviene trovare più consulenti di fiducia per fornire le soluzioni tecnologiche necessarie? Ciò crea molti rischi e, in molti mercati, può essere difficile trovare la giusta combinazione di aziende per fornire le tecnologie necessarie.
Di conseguenza, molte aziende preferiscono rivolgersi a un unico fornitore dedicato che offre prodotti più semplici, piuttosto che affidarsi a più fornitori con le tecnologie specifiche di cui hanno bisogno. Ciò significa che un MSSP specializzato, che offre solamente servizi di sicurezza, rischia di rimetterci.
Per alcuni provider questo è un compromesso: si concentrano sul loro pacchetto di sicurezza per poter offrire il miglior servizio possibile ai loro utenti finali. Tuttavia, non ha molto senso farlo se gli utenti finali non riconoscono il servizio fornito e, come per la maggior parte dei prodotti tecnologici, sono pochi gli utenti finali in grado di distinguere un buon pacchetto di sicurezza da uno scadente. O uno che soddisfi tutte le loro esigenze rispetto a uno che ne soddisfi la maggior parte. Ciò è dovuto principalmente alla crescente complessità dello scenario MSSP.
A questo si aggiunge il fatto che qualsiasi soluzione non gestita dal vostro MSSP è automaticamente un rischio per la sicurezza. Anche se, in genere, va bene avere una suite da ufficio standard o Adobe Creative Cloud (aziende di software importanti che tendono a essere facili da proteggere), le soluzioni che riguardano i sistemi di base dell’azienda possono rappresentare un problema. E questo è particolarmente vero per le tecnologie VoIP e di comunicazione di terze parti.
Il modello MSSP non è più una combinazione vincente.
In che modo i MSSP possono colmare il divario?
Per noi, la soluzione è abbastanza ovvia: investire nella connettività per rafforzare i servizi offerti.
Pur volendo mantenere il proprio pacchetto di sicurezza separato da quello della connettività (linee, hardware, VoIP, telefonia mobile e così via), è necessario disporre di soluzioni che si integrino facilmente tra loro per creare un ecosistema sicuro. Ciò significa un prodotto VoIP che abbia un’etica secure-by-design, non un prodotto in cui l’aspetto sicurezza viene semplicemente aggiunto alla fine. Questo fa risparmiare tempo ed energia, soprattutto quando 2FA e MFA sono integrati.
E non dimenticate l’hardware adatto allo scopo: telefoni, cuffie e altre soluzioni che semplificano la configurazione di questi sistemi. Aggiungiamo un trunk SIP e siamo pronti per offrire una soluzione UCaaS completa.
La bellezza di una soluzione come Wildix è che è altamente flessibile: permette di aggiungere i prodotti necessari, offrendo al contempo la sicurezza e l’affidabilità richieste dai clienti finali. Tutto questo si traduce in una soluzione che funziona e soddisfa le vostre esigenze e che i vostri tecnici possono conoscere rapidamente con un paio di giorni di formazione.
Quando i vostri clienti hanno bisogno di servizi di sicurezza, possono ottenere tutto il resto da un unico punto di riferimento. Questo vi dà la possibilità di fare upselling dei vostri servizi mantenendo il controllo dei clienti e delle soluzioni utilizzate. Il risultato è crescita, più margini e la tranquillità di sapere che i vostri clienti sono al sicuro.
Senza la connettività e il passaggio per diventare un MSP a pieno titolo, sarete svantaggiati rispetto a una concorrenza più organizzata, in grado di fornire tutti i servizi di cui i vostri clienti hanno bisogno attraverso un unico punto di riferimento.
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