Sur les quelque 40 000 MSP que comptent les États-Unis, on estime que 10 000 sont des MSSP, des fournisseurs de services de sécurité gérés. Ces entreprises consacrent leur temps à comprendre les services de sécurité nécessaires afin de sécuriser leurs clients, à l’aide d’une vaste gamme d’outils. En effet, la cybersécurité est l’un des domaines où les dépenses IT augmentent le plus rapidement, et ce pour une bonne raison : les entreprises ont besoin d’une protection de haute qualité contre un nombre croissant d’acteurs malveillants. Et ce n’est pas seulement aux États-Unis que l’on trouve des MSSP. Il en existe dans le monde entier pour répondre à des besoins variés.
Cependant, les MSSP sont confrontés à un problème croissant : l’intensification de la concurrence sur le marché. Alors que de plus en plus d’entreprises explorent le marché des services de sécurité, attirées par les profits lucratifs et l’incapacité croissante des entreprises à identifier, gérer et sécuriser leurs données et leurs services, il devient de plus en plus difficile de se différencier dans l’esprit du consommateur. C’est un problème qu’il faut résoudre.
L’évolution du paysage de la cybersécurité
Chez Wildix, nous expliquons souvent que le positionnement et la spécialisation présentent des avantages majeurs pour votre entreprise. Et c’est certainement le cas du marché des MSSP — à lui seul, le marché vaudra environ 53,2 milliards de dollars d’ici la fin de 2031, selon Transparency Market Research. Se positionner en tant qu’entreprise de sécurité vous permettra donc de réaliser des ventes plus efficacement.
Le MSSP moyen disposera de 36 solutions dans son portefeuille sécurité en 2024, contre 18 il y a seulement deux ans. Cela témoigne de la complexité du paysage, où les solutions deviennent de plus en plus distinctes pour résoudre des problèmes complexes. Il y a encore quelques années, un MSSP pouvait commencer par ce qui suit :
- Détection des points d’extrémité
- Pare-feu avec détection/prévention des intrusions
- Protection de la messagerie électronique
- Filtrage DNS
- Gestion des correctifs
- Cryptage des disques
Mais aujourd’hui, ils ont besoin de bien plus que cela. Les solutions pourraient impliquer :
- Une détection et une réponse gérées
- La gestion des vulnérabilités
- La gestion des comptes à privilèges
- La recherche de menaces
- La formation des utilisateurs
- Le contrôle des applications/liste blanche
- 2FA/MFA
- Une reprise après sinistre
Il y a tellement d’autres choses qui pourraient être incluses, en fonction des besoins de l’utilisateur final. Cependant, cela vous donne une idée de la façon dont la couche de sécurité s’est développée pour les MSSP et de la raison pour laquelle ils sont si précieux (sans parler de la façon dont ils peuvent mettre en place des politiques qui aident à créer une sécurité interne forte).
Cette évolution est en partie due à des menaces de plus en plus spécialisées pour les entreprises de toutes tailles, ainsi qu’à une meilleure compréhension de la manière dont ces menaces affectent les entreprises. Les compagnies d’assurance sont également à l’origine de ces solutions, car elles refusent de plus en plus de couvrir des problèmes de base qui pourraient être résolus par un système de sécurité adéquat. Cette combinaison permet de générer des affaires.
Le problème du modèle MSSP
Il ne fait aucun doute que les MSSP ont toutes leur importance. Cependant, le modèle global pose un énorme problème : Les clients souhaitent de plus en plus obtenir tous leurs services auprès d’une source unique. En effet, la technologie devient tellement complexe qu’il faut une entreprise spécialisée pour fournir les différentes formes de technologie dont les entreprises ont besoin. Cependant, du point de vue de l’entreprise, voudriez-vous trouver plusieurs conseillers de confiance pour fournir toutes les différentes piles de technologies ? Cela crée beaucoup de risques et, sur de nombreux marchés, il peut être difficile de trouver la bonne combinaison d’entreprises pour fournir les technologies dont vous avez besoin.
C’est pourquoi beaucoup préfèrent s’adresser à un seul fournisseur spécialisé disposant d’un ensemble de technologies un peu plus simple plutôt qu’à plusieurs fournisseurs disposant des technologies exactes dont ils ont besoin. Cela signifie que si vous êtes un MSSP dédié, vous êtes perdant si vous n’offrez que des services de sécurité.
Pour certains fournisseurs, il s’agit d’un compromis : ils se concentrent sur leur couche de sécurité afin de pouvoir offrir le meilleur service possible à leurs utilisateurs finaux. Mais cela ne sert pas à grand-chose si les utilisateurs finaux ne reconnaissent pas le service qu’ils fournissent — et comme pour la plupart des produits technologiques, très peu d’utilisateurs finaux peuvent faire la différence entre une bonne couche de sécurité et une mauvaise. Ou entre une couche qui couvre tous leurs besoins et une couche qui en couvre la plupart. Cette situation est principalement due à la complexité croissante de l’espace MSSP.
A cela s’ajoute le fait que toute solution que votre MSSP ne contrôle pas est automatiquement un risque pour la sécurité. S’il n’y a rien de mal (en général) à disposer d’une suite bureautique standard ou d’Adobe Creative Cloud — de grands éditeurs de logiciels qui ont tendance à être faciles à sécuriser — les solutions qui affectent les systèmes d’arrière-plan de votre entreprise peuvent poser problème. Et c’est particulièrement vrai pour les technologies tierces de VoIP et de communication.
Le modèle MSSP n’est plus une combinaison gagnante.
Comment les MSSP peuvent-ils combler cette lacune ?
La solution nous paraît évidente : Investir dans la connectivité pour renforcer vos services.
Bien que vous souhaitiez séparer votre panel de sécurité de votre panel de connectivité (lignes, hardware, VoIP, mobile, etc.), vous avez besoin de solutions qui s’intègrent facilement les unes aux autres pour créer un écosystème sécurisé. Cela signifie qu’un produit VoIP doit être secure-by-design, et non pas une solution où la sécurité est simplement superposée. Cela vous permet de gagner du temps et de l’énergie, surtout lorsque le 2FA et le MFA sont intégrés.
N’oublions pas non plus le hardware adapté : téléphones, casques et autres solutions qui simplifient la mise en place de ces systèmes. Ajoutez un trunk SIP et vous êtes prêt à utiliser une solution UCaaS complète.
La beauté d’une solution telle que Wildix est qu’elle est très flexible, vous permettant d’ajouter les produits dont vous avez besoin tout en offrant la sécurité et la fiabilité dont vos clients ont besoin. Tout cela se traduit par une solution qui répond simplement à vos besoins — et vos techniciens peuvent rapidement apprendre les bases avec une formation de quelques jours.
Lorsque vos clients ont besoin de services de sécurité, ils peuvent obtenir tout ce dont ils ont besoin à partir d’un seul point de contact. Cela vous permet de vendre vos services tout en gardant le contrôle de vos clients et des solutions que vous utilisez. Il en résulte une croissance, une augmentation des marges et la tranquillité d’esprit de savoir que vos clients sont en sécurité.
Sans connectivité et sans devenir un MSP full-service, vous perdrez du terrain face à une concurrence mieux organisée, capable de fournir tous les services dont vos clients ont besoin à partir d’un point de contact unique.
Pour en savoir plus sur les MSP et l’évolution du marché, abonnez-vous gratuitement à notre magazine !