El futuro de la atención al cliente: Explorando los Centros de Llamadas con Inteligencia Artificial

Ofrecer un gran servicio al cliente es ahora más fácil

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers
El servicio de atención al cliente evoluciona constantemente, y las empresas buscan nuevas formas de mejorar sus operaciones de atención al cliente sin perder el toque personal que los clientes valoran. Los centros de llamadas con inteligencia artificial son una de esas posibilidades. Al aprovechar las soluciones basadas en IA, como los chatbots, el análisis de voz y el enrutamiento predictivo, las empresas están transformando la forma en que gestionan las interacciones con los clientes.

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Diferencias clave entre UC y UCaaS: todo lo que debe saber

Elegir la solución de telefonía adecuada puede ser sencillo

Key Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix BlogKey Differences Between UC and UCaaS — Everything You Must Know Wildix Blog
En los negocios, la comunicación lo es todo. Las organizaciones buscan constantemente formas de agilizar los canales de comunicación, reducir las conversaciones aisladas y mejorar la colaboración entre las fuerzas de trabajo distribuidas. Las comunicaciones unificadas surgieron como una evolución de la telefonía tradicional y VoIP, proporcionando integraciones perfectas entre voz, vídeo, mensajería y herramientas de colaboración. Sin embargo, a medida que la computación en la nube ganó terreno, pronto surgió un modelo actualizado, las comunicaciones unificadas como servicio, que ofrece funcionalidades de UC desde la nube. Continuar leyendo «Diferencias clave entre UC y UCaaS: todo lo que debe saber»

Trabajo a distancia: Por qué es más práctico que nunca

Remote Working Why It’s More Practical Than Ever
El trabajo a distancia, a veces denominado teletrabajo o trabajo desde casa, se ha convertido en mucho más que una ventaja ocasional. En los últimos años, los avances tecnológicos, la evolución de la cultura del lugar de trabajo y unos acontecimientos mundiales sin precedentes han convergido para transformar el trabajo a distancia en una solución estratégica a largo plazo que está reconfigurando el funcionamiento de las empresas. Continuar leyendo «Trabajo a distancia: Por qué es más práctico que nunca»

Recuperación de empresas: Planificación para catástrofes naturales — Cómo puede ayudar UCaaS

Business Recovery Planning for Natural Disasters How UCaaS Can Help
Las catástrofes naturales son una amenaza persistente para empresas de todos los tamaños y sectores. Ya se trate de incendios forestales en California, huracanes y tifones en las zonas costeras, tornados en el Medio Oeste o fuertes tormentas invernales, ninguna organización es totalmente inmune a los estragos potenciales causados por el mal tiempo y las catástrofes naturales.

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Las 7 principales predicciones de ventas para 2025

Top 7 Sales Predictions For 2025
Los cambios en el horizonte para 2025 prometen ser revolucionarios para las ventas. Desde la hiperpersonalización impulsada por la IA hasta la importancia de la inteligencia emocional, el panorama de las ventas está experimentando una metamorfosis que exigirá tanto adaptabilidad como pensamiento estratégico. Sumerjámonos en los principales retos de ventas de 2025 y en cómo afrontarlos para que puedas elevar tus tasas de cierre, conseguir acuerdos más importantes y mantener a tu organización un paso por delante de la competencia.

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