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WhatsApp: Compitiendo contra lo “gratuito”

WhatsApp: Competing Against “Free”
Una de las apps de comunicación más conocidas es sin duda WhatsApp. Con aproximadamente 2,700 millones de usuario escribiendo a diario, mandando unos 100,000 millones de mensajes cada día. Se ha instalado en la vida de la mayoría de las personas. Pero la app no solo se usa a nivel personal. Miles de negocios la usan en combinación con otras aplicaciones, y esto ha generado grandes problemas aquellas empresas que querían cumplir las leyes relacionadas con la transparencia. También es un problema para los MSPs que necesitan convencer a los negocios de que es una de las herramientas de comunicación menos efectivas.

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Wildix vs Sangoma: Conseguir demasiadas leads provoca una crisis de innovación

Wildix and Sangoma are two possible solutions for MSPs
Sangoma Technologies Corporation ofrece productos hardware y software a PYMES, empresas y transportistas en 150 países, proporcionando estas tecnologías a través de partners de distribución y venta directa a clientes. Posee algunos nombres legendarios como Asterisk y FreePBX, así como software desarrollado completamente por la empresa.

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Cómo el análisis de voz del Call Center potencia tu negocio

Group business colleagues wearing headsets working in office
El primer call center probablemente apareció a mediados de los 50, gracias a la introducción de los sistemas de distribución de llamadas automáticos. En los 70 se centralizaron las llamadas de las grandes empresas, y otros avances posteriores permitieron a los call centers hacerse más grandes y gestionar más peticiones. Scripts, grabación de voz y estadísticas sobre las llamadas ayudaban a los managers a supervisar el call center de una manera más efectiva. Si avanzamos hasta la revolución digital, vemos que el papel de los call centers ha cambiado de forma dramática, con avances tecnológicos que ayudan a afinar cada interacción mediante el análisis de voz de los call centers. Los call centers se están convirtiendo rápidamente en contact centers, expandiendo su papel para convertirse en una parte integral de relaciones de larga duración con los clientes.

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Por qué el canal es crítico para vendedores y MSPs

Why the Channel Is Critical for Vendors and MSPs
«Probaron con varios vendedores, pero ninguno quería hacerlo. Después acudieron a nosotros. No se podían creer que a alguien le importara.»

Estas fueron las palabras de uno de nuestros MSPs ubicado en Canadá, hablando sobre una pequeña instalación que habían completado en El Caribe. Esto muestra cómo el canal puede conseguir cosas que los grandes vendedores no pueden. Pero, ¿qué es el canal exactamente, y para qué sirve? Y más importante, ¿por qué es tan crucial?

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