¿Por qué integrar el sistema CRM con el sistema telefónico?

Gli esempi di Zoho e InfusionSoft

En el artículo de la semana pasada te explicamos por qué, al elegir un CRM para tu negocio, es importante no olvidar asegurarte de que esté integrado con el sistema telefónico, para no desperdiciar tu inversión.

Hoy te contamos dos ejemplos de integración de un sistema CRM con Wildix PBX que ayudan a las empresas a automatizar sus procesos, aumentar la eficiencia en el lugar de trabajo y optimizar sus operaciones diarias.

ZOHO

¿Quién es Zoho?

Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software fundada en 1996, la compañía tiene 7000 empleados en todo el mundo y más de 40 millones de usuarios en más de 180 países.

Zoho CRM es un espacio de colaboración. Ofrece una experiencia unificada con más de 40 aplicaciones integradas de software empresarial, para back office, productividad y colaboración, front office, que permite a las empresas automatizar procesos dentro de sus organizaciones.

La Integración de Zoho con Wildix

Wildix y Zoho han trabajado juntos para lograr la integración entre las dos plataformas a través de Zoho PhoneBridge: un único punto de acceso para hacer que la Cloud PBX y los proveedores de soluciones de Contact Center sean una parte integral del conjunto de aplicaciones empresariales de Zoho.

Características:

  • Pantalla emergente para llamadas entrantes con información de la persona que llama y detalles de la llamada
  • Llamadas simples con one-click con funcionalidad de click-to-call
  • Posibilidad de planificar actividades de seguimiento una vez finalizada la llamada
  • Grabación automática de llamadas

La integración de Wildix para Zoho CRM simplifica los procesos comerciales, reduce la latencia humana y automatiza las actividades diarias, permitiendo a los empleados hacer y recibir llamadas directamente dentro de sus cuentas de Zoho CRM.

Más información en: La integración de Zoho con Wildix

INFUSIONSOFT

¿Quién es InfusionSoft?

Infusionsoft es el CRM número 1 en todo el mundo y la plataforma avanzada de automatización de marketing para pequeñas empresas, que ayudan a capturar y convertir clientes potenciales y crear una base de clientes leales.

Más de 200.000 usuarios de pequeñas empresas confían en InfusionSoft para organizar y automatizar sus procesos. La encuesta de satisfacción del cliente de InfusionSoft en 2018 mostró que ayuda a los usuarios a ahorrar más de 47 horas al mes.

La Integración de InfusionSoft con Wildix

Wildix ha implementado la integración con InfusionSoft Keap para ayudar a las empresas a optimizar las actividades diarias y mejorar la productividad: hacer llamadas con un solo clic a sus contactos, aceptar llamadas directamente desde su cuenta de InfusionSoft y crear notas rápidas.

Características:

  • Importar contactos
  • Llamada fácil con one-click con la opción de click-to-call
  • Ventana emergente de llamadas entrantes con información de contacto
  • Enruta automáticamente las llamadas de contactos conocidos a sus gerentes de cuenta (“propietarios de contactos”)

Información técnica

La extensión “Wildix Integration a InfusionSoft” está disponible en la tienda web de Chrome.

Más información en: La integración de InfusionSoft con Wildix

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