Principales características de la solución de Unified Communications & Collaboration de Wildix para la plataforma Cloud.
La solución Cloud de Wildix ofrece una respuesta válida a las necesidades de los usuarios que quieren aprovechar todas las ventajas de una solución de Comunicaciones Unificadas, también desde la nube.
Aspectos críticos de la telefonía VoIP en Cloud
Actualmente existen distintas ofertas en el mercado para sistemas VoIP y de UC&C en Cloud pero, valorando las características de cada una de las posibles soluciones disponibles, encontramos notables limitaciones de operatividad que se reflejan negativamente en la experiencia del usuario y que hacen que no sean prácticas para su uso en algunos escenarios laborales.
Entre los problemas que aparecen con mayor frecuencia en las soluciones más comunes de telefonía VoIP en Cloud, destacamos especialmente:
- si se cae la conexión a Internet, el sistema telefónico no puede funcionar, incluso en caso de llamadas internas en una misma oficina
- no están disponibles las App iOS y Android para las aplicaciones de UC&C para smartphone
- no es posible utilizar las líneas locales existentes en la oficina (FXO/BRI/PRI) ni el operador móvil de la empresa (GSM)
- no son compatibles con operadores múltiples (gestión avanzada trunk SIP)
- no existe una interconexión fiable con los equipos de fax existentes en la oficina
- los teléfonos no ofrecen opciones avanzadas
En fin, lo cierto es que la mayoría de las soluciones existentes en el mercado se limitan a llevar a la nube un simple sistema telefónico VoIP y no una auténtica solución de Comunicación Unificada.
Estas posibles limitaciones pueden impedir que las empresas aprovechen de verdad el cambio a una solución de Unified Communications en Cloud.
¿Por qué la solución Wildix Cloud es diferente?
La solución Wildix Cloud nace con el objetivo de resolver los problemas enumerados arriba, llevando todos los beneficios del sistema de Comunicaciones Unificadas Wildix al Cloud.
Además de resolver todos estos inconvenientes, Wildix Cloud pone a tu disposición interesantes características adicionales:
- el sistema es muy fácil de instalar y de configurar
- se apoya en «Amazon AWS«, una de las infraestructuras Cloud más sólidas y fiables
- es compatible con el autoabastecimiento de los terminales
- todos los servicios de Comunicaciones Unificadas Wildix están incluidos
- IP pública dedicada para cada central
- posibilidad de configurar cualquier trunk SIP y pasarela de medios
- configuración de la Red WMS entre centrales Cloud, Virtuales y Hardware
- gestión inteligente de la banda utilizada
- Sistema de seguridad integrado
El PBX en Cloud se puede activar de forma inmediata mediante el portal WMP específico. Cuando se crea un nuevo usuario, es posible asignarle diferentes perfiles con distintas opciones telefónicas, desde las más básicas hasta las más avanzadas.
La solución Wildix Cloud es completa e incluye todas las ventajas del sistema de UC&C Wildix en ambiente Cloud, por lo que también están disponibles:
- integración con Carrier
- integración Software (CRM, ERP, Sistemas de ticketing, Software productividad, Gestión hotelera)
- integración Hardware
para consultar el elenco completo con todas las integraciones, visitar la página: https://www.wildix.com/es/integracion - todos los servicios telefónicos
- todos los servicios de Unified Communications & Collaboration
para consultar el elenco completo de los servicios compatibles, visitar la página:
https://manuals.wildix.com/licensing
Continuidad del servicio
Wildix Cloud garantiza una completa continuidad del servicio de los sistemas on-site gracias a su arquitectura de red redundante en la que es posible integrar centrales telefónicas PBX Cloud, virtuales o físicas, instaladas en distintas sedes incluso en varios países.
Esta red de PBX con tecnología híbrida es posible gracias a nuestra peculiar WMS Network, que, mediante las VPN peer 2 peer, facilita el funcionamiento multisede entre las oficinas vinculadas.
Cada central está unida por Internet al resto de puntos de referencia de la red y puede disponer de conectividad local mediante pasarelas de medios (ISDN BRI, ISDN PRI, FXO o GSM).
De este modo, es posible crear un hybrid Cloud uniendo recursos locales (PBX Client) con una unidad central (PBX Server) en Cloud.
La unidad PBX Server ubicada en Cloud gestiona la sincronización de la información entre todos los PBX conectados a la red: agendas de empresa compartidas, reglas para el desvío de llamadas, ACL, información sobre los horarios, IVR, etc.
El funcionamiento de la WMS Network en condiciones normales permite a dos nódulos Client activar las comunicaciones (llamadas, estados, chat, vídeo) entre ellos sin tener que pasar por el Servidor PBX.
(Si fuera necesario, por la política de seguridad en la red, está prevista la posibilidad para los PBX Client de no publicar el puerto 1194 UDP; en este caso la comunicación de un Cliente a otro Cliente se produce utilizando el PBX Server como proxy).
En caso de problemas de acceso a Internet, el PBX Client continúa funcionando correctamente para todos los usuarios de la sede y garantiza la continuidad del servicio de las comunicaciones, desviando las llamadas gracias a la conexión local (líneas telefónicas ISDN, analógicas o red GSM).
La continuidad del servicio es fundamental en muchas situaciones, especialmente:
- para la gestión de los servicios de emergencia: un PBX Client vinculado al Cloud y una línea ISDN permiten a los trabajadores seguir trabajando incluso sin Internet;
- en estructuras empresariales con varias sedes: las distintas sedes pueden tener conexiones a Internet de diferente calidad. Manteniendo líneas locales las comunicaciones están garantizadas con independencia de la calidad y disponibilidad del acceso a Internet;
- si las oficinas están ubicadas en el extranjero: el funcionamiento del sistema de comunicación está garantizado en todas las oficinas, con independencia de la estructura central.
Reducción del consumo de banda
Gracias al uso del Direct Real-time Transport Protocol (RTP) en los sistemas Wildix es posible reducir al mínimo el consumo de datos: los flujos de audio y vídeo de las comunicaciones entre usuarios se gestionan directamente por los dispositivos conectados, sin pasar por el PBX local o el Cloud.
Direct RTP:
- totalmente automático entre los terminales conectados a la Red WMS
- limita y optimiza el uso de la banda en el seno de una WMS Network
- funciona entre terminales de sedes remotas
- es compatible con llamadas de audio y videollamadas
- deshabilita el flujo de las llamadas de vídeo cuando no es necesario (ahorro de caudal de hasta un 70%)
Opción de Paging en Cloud
Wildix ha introducido la opción de Paging en Cloud.
El Paging es una característica especial que permite enviar una llamada a un grupo predefinido de extensiones internas.
La llamada puede servir para enviar un mensaje automático a todos los terminales haciendo que suenen y respondan en modo automático. Este servicio se utiliza para realizar anuncios informativos o de emergencias..
La opción de Paging en Wildix Cloud permite trabajar en multicast y realizar incluso paging point2point sobre un único terminal y hasta un máximo de 15.