Salesforce y UCaaS: Por qué deberías integrar tu CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM
Las personas compran a personas. En un clima cada vez más competitivo, la diferencia entre una venta y una oportunidad perdida se reduce a una cosa: tu relación con tus clientes. Como resultado, el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se ha convertido en la piedra angular de unas ventas eficaces. Se ha vuelto esencial no sólo para recopilar y guardar información sobre los clientes, sino también para crear y realizar un seguimiento de campañas potentes, proporcionar análisis detallados y gestionar ciclos de ventas complejos. Pero incluso con Salesforce, el CRM número uno, de tu lado, existe un riesgo real de que no obtengas todo el valor del programa si lo utilizas por tu cuenta. Porque por cada segundo que pasas cambiando entre ventanas y registrando manualmente las llamadas, se pierde tiempo crítico con un cliente.

Continuar leyendo «Salesforce y UCaaS: Por qué deberías integrar tu CRM»

Los chatbots de texto y la creación de satisfacción del cliente

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction
Para ofrecer una buena experiencia a los clientes de cualquier industria, normalmente se necesitaba un humano que contestara al teléfono y respondiera a preguntas. Sin embargo, existen una gran variedad de herramientas que permiten a las empresas de cualquier industria ofrecer respuestas precisas y dirigidas a las preguntas de los clientes y cuando se hace de forma correcta, pueden ser muy útiles. ¿La solución? Un chatbot de texto.
Continuar leyendo «Los chatbots de texto y la creación de satisfacción del cliente»

WhatsApp: Compitiendo contra lo “gratuito”

WhatsApp: Competing Against “Free”
Una de las apps de comunicación más conocidas es sin duda WhatsApp. Con aproximadamente 2,700 millones de usuario escribiendo a diario, mandando unos 100,000 millones de mensajes cada día. Se ha instalado en la vida de la mayoría de las personas. Pero la app no solo se usa a nivel personal. Miles de negocios la usan en combinación con otras aplicaciones, y esto ha generado grandes problemas aquellas empresas que querían cumplir las leyes relacionadas con la transparencia. También es un problema para los MSPs que necesitan convencer a los negocios de que es una de las herramientas de comunicación menos efectivas.

Continuar leyendo «WhatsApp: Compitiendo contra lo “gratuito”»

Cómo aproximarse a una vertical específica

En Wildix, ofrecemos una gran variedad de soluciones, y algunas de ellas están enfocadas a verticales realmente específicas. No solo pensamos en nuestras soluciones técnicas, sino también en nuestro hardware. Esto significa que podemos darle a nuestros partners una gran variedad de soluciones. ¿Cuál es el proceso?, ¿cómo te aproximas a una vertical específica?

Continuar leyendo «Cómo aproximarse a una vertical específica»

Partnerships empresales: Pros y contras que los MSPs deben conocer

Business Partnerships for MSPs Advantages & Disadvantages to Know

Cuando se gestiona un MSP pequeño, es fácil desconfiar de los partnership empresariales. Por supuesto, necesitas proveedores y clientes, pero además de estas, ¿cuántas conexiones necesita realmente una PYME — y más una que se nutre específicamente de sacarle el máximo partido a las relaciones con sus clientes, como la tuya?

Continuar leyendo «Partnerships empresales: Pros y contras que los MSPs deben conocer»