Wildix Blog

5 décembre 202313 décembre 2023

Les groupes de recherche et leur utilisation dans les Call Centers

Hunt Groups and Their Use in Call Centers

Un groupe de recherche est un aspect moins connu de la téléphonie, mais il peut s’avérer très utile pour garantir une réponse rapide aux appels. Cette fonctionnalité n’est qu’une des nombreuses fonctions offertes par les systèmes VoIP modernes, et de nombreuses entreprises auront besoin d’une variété de configurations pour leur personnel, et pas seulement d’un groupe de recherche.

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29 novembre 202329 novembre 2023

Les chatbots textuels et la satisfaction clients

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction

Pour offrir une bonne expérience client dans tous les secteurs d’activité, il fallait traditionnellement que des humains décrochent le téléphone et répondent aux questions. Cependant, il existe toute une série d’outils qui permettent aux entreprises de tous les secteurs d’activité de fournir des réponses concises et ciblées aux questions des clients et, lorsqu’ils sont bien utilisés, ils peuvent être très utiles. La solution ? Un chatbot textuel.
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20 novembre 202320 novembre 2023

Explorer la diversité et l’inclusion à travers les continents : Harmonie Essome

Exploring Diversity and Inclusion Across Continents: Harmonie Essome

Wildix constitue une main-d’œuvre diversifiée composée de personnes du monde entier. L’un des principaux avantages de notre philosophie de travail est que nous encourageons les individus à travailler depuis n’importe quel endroit, et nous offrons également une variété d’options de travail. Harmonie Essome est responsable du développement des partenaires sous contrat avec Wildix Allemagne via sa propre société à Dubaï. Nous l’avons rencontrée pour discuter de son point de vue sur Wildix, l’Allemagne et le fait d’être une femme noire dans la technologie.

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15 novembre 2023

WhatsApp : La concurrence de la « gratuité »

WhatsApp est l’une des applications de communication les plus populaires, avec environ 2,7 milliards d’utilisateurs mensuels qui envoient 100 milliards de messages chaque jour. Elle est entrée dans la vie de la plupart des individus. Mais l’application n’est pas seulement utilisée à des fins personnelles. Des milliers d’entreprises l’utilisent en combinaison avec d’autres applications, ce qui pose d’énormes problèmes à celles qui doivent se conformer aux lois sur la transparence. C’est également un problème pour les fournisseurs de services de gestion de contenu qui doivent convaincre les entreprises qu’il s’agit de l’un des outils de communication les moins efficaces.

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6 novembre 2023

Wildix vs Sangoma : Trop d’acquisitions conduisent à une crise de l’innovation

Wildix and Sangoma are two possible solutions for MSPs

Sangoma Technologies Corporation propose des produits hardware et software pour les PME, les entreprises et les opérateurs dans 150 pays, en fournissant ces technologies par l’intermédiaire de partenaires de distribution et en vendant directement au consommateur. Elle possède quelques noms légendaires dans le secteur, notamment Asterisk et FreePBX, ainsi que des softwares qu’elle a en partie développés elle-même.

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