Les éducateurs ont pour objectif d’inspirer leurs élèves, d’éveiller en eux une soif de connaissances qui durera toute leur vie. Mais ce noble objectif est souvent compromis par des problèmes concrets, tant dans les classes en ligne que dans les classes traditionnelles, notamment des tâches, comme le travail administratif, qui grugent les précieuses heures de planification et de contact. Et bien que l’essor de l’apprentissage en ligne pendant la pandémie ait conduit à l’adoption accélérée de solutions d’enseignement et de collaboration, de nombreuses institutions ne voient pas les avantages escomptés à long terme en raison du chevauchement et de l’absence d’intégration des outils.
C’est pourquoi le moment est idéal pour envisager ce nouveau secteur vertical. Alors que Wildix est utilisé dans le domaine de l’éducation depuis des années dans des institutions telles que Roma Tre University et The Alberquerque Sign Language Academy, avec notre lancement récent de Wizywebinar for Education, le moment n’a jamais été aussi propice pour nos partenaires d’explorer cette industrie unique.
Qu’est-ce qui rend l’éducation différente ?
Comparé à d’autres secteurs, l’éducation a beaucoup de temps de contact avec ses clients – les étudiants et/ou leurs tuteurs. Dans le cas des écoles publiques, les établissements sont motivés par l’accès au financement, tandis que pour les écoles privées, les frais de scolarité constituent la principale source de revenus. Cependant, qu’elles soient financées par le secteur privé ou public, elles ont toutes deux besoin d’étudiants afin d’obtenir les fonds nécessaires au fonctionnement de l’organisation. Et si l’expérience de l’élève laisse à désirer, les tuteurs risquent d’envoyer leurs enfants dans d’autres écoles, si l’option existe, ce qui réduit les fonds de l’école et nuit à sa réputation, rendant plus difficile le recrutement de nouveaux élèves.
Il ne s’agit pas seulement de savoir si les élèves apprécient ou non leurs cours, mais aussi si le temps passé est précieux, si les élèves sont en sécurité et bien encadrés et si l’établissement tient sa promesse de dispenser un enseignement qui prépare les élèves à la prochaine étape de leur parcours. Dans l’enseignement primaire, secondaire et même supérieur, l’expérience va au-delà des cours et peut inclure des activités extrascolaires, des repas et, dans certains cas, un logement. Avec autant de temps passé sur le campus, les futurs étudiants s’intéressent à la qualité de l’expérience scolaire dans son ensemble et pas seulement à l’offre académique.
Mais même dans les situations où les étudiants ne passent pas neuf heures ou plus sur place, y compris le coaching professionnel et personnel, les cours en ligne et le tutorat, l’éducateur offre plus qu’un produit ou un service que l’on achète une fois et dont on se débarrasse, les classes et les cours exigent un engagement de temps important et la nécessité de communiquer efficacement avec les étudiants pendant et en dehors des cours.
L’essor de l’apprentissage en ligne et hybride
Croyez-le ou non, la pandémie n’a pas été la première expérience à grande échelle d’enseignement en ligne. Depuis le début des années 2000, les MOOC (cours en ligne ouverts et massifs) proposés par les universités sur des plateformes telles que EDX ou Coursera sont devenus un élément normal du paysage de l’apprentissage, tandis que les coachs et d’autres cours en ligne de niche se développaient parallèlement. Cela a permis aux universités et à d’autres professionnels d’atteindre des étudiants isolés ou simplement plus éloignés géographiquement, donnant aux gens l’accès à des connaissances qu’ils n’auraient pas eues autrement.
La pandémie a eu pour effet de passer en ligne, du jour au lendemain, tous les élèves du primaire, du secondaire et de l’enseignement supérieur. Et comme il a été demandé aux élèves et aux enseignants de rester chez eux – mais de continuer à travailler – dans les situations de quarantaine, les éducateurs ont soudain dû proposer une option en ligne même lorsque le reste de la classe était de retour dans la salle de classe.
Les défis de l’apprentissage en ligne et hybride
Imaginez la situation : La pandémie bat son plein et l’école a donné un ordinateur portable à votre enfant. Vous recevez un email contenant des instructions pour participer à une réunion en ligne, mais vous ne l’avez jamais fait auparavant. Vous découvrez juste avant le cours qu’il faut télécharger un programme pour qu’il fonctionne. Une fois le programme ouvert, les commandes ne sont pas faciles à comprendre pour vous, et encore moins pour votre enfant, et l’enseignant passe les dix premières minutes de la leçon à essayer de s’assurer que les microphones et les caméras de chacun fonctionnent.. Ensuite, il a peut-être la possibilité de commencer le cours, mais il y a probablement encore un élève dont la caméra et le microphone sont éteints et qui ne réagit pas.
L’apprentissage hybride pose les mêmes problèmes, tout en permettant de gérer une salle de classe traditionnelle. En fait, sans une configuration adéquate, l’instructeur doit essentiellement gérer deux classes distinctes en même temps, ou ignorer les étudiants en ligne et se contenter de donner le cours normalement. En outre, les activités qui réunissent les étudiants en groupes ou en salles de réunion peuvent être assez lourdes à mettre en place, et pendant ce temps, les étudiants de la classe doivent attendre, ce qui fait perdre du temps et met la leçon en pause.
Et bien sûr, il y a l’interface de l’enseignant. Est-il facile d’organiser des cours ? Le logiciel de webinar s’intègre-t-il de manière transparente à la page d’accueil pédagogique ? Si la mise en place d’une classe numérique n’est pas intuitive, la nouvelle technologie risque d’aliéner les enseignants les plus anciens dans un contexte où il est déjà difficile de retenir et de recruter des enseignants expérimentés.
L’importance d’une bonne configuration
Si la réussite d’un cours dépend de la qualité de l’enseignant et de sa planification, la mise en place des bons outils fait toute la différence. En ce qui concerne les logiciels, le fait de disposer d’une salle de classe virtuelle qui fonctionne sur tous les navigateurs et appareils signifie que les étudiants ont un accès égal à la classe, et si elle est alimentée par le WebRTC, cela signifie qu’il n’y a pas de temps perdu à télécharger des applications ou des clients et que les microphones et les caméras sont plus susceptibles d’être déjà configurés et compatibles, ce qui permet aux enseignants de passer plus de temps en classe à enseigner et moins de temps à dépanner.
Mais il ne s’agit là que de faire démarrer la classe. Avec une plateforme d’apprentissage solide, comme Wizywebinar for Education, les enseignants ont également la possibilité de s’engager avec les étudiants, et pas seulement de leur parler. Grâce à des outils intégrés tels que les salles de réunion, les tableaux blancs, les notes partagées, les mains levées, le chat, les sondages et une bibliothèque de contenu, les enseignants peuvent créer un environnement en ligne stimulant qui encourage les étudiants à participer activement au lieu de se cacher derrière une caméra « qui ne fonctionne pas ».
Et lorsque vous devez intégrer des étudiants en ligne et en personne dans la même classe, le fait de disposer d’un écran suffisamment grand pour montrer le tableau principal et les étudiants en ligne contribue grandement à ce que les deux segments travaillent ensemble comme un seul. Mais surtout, les élèves en ligne doivent pouvoir entendre ce qui se passe dans la classe, et pas seulement l’enseignant. Des microphones de haute qualité placés sur un bureau au centre de la salle, ou en toute sécurité au plafond, permettent de capter plus que la simple prise de son de l’enseignant. Il en va de même pour la caméra. Une caméra statique peut aider à voir la salle dans son ensemble, mais en avoir une autre qui utilise l’IA pour identifier et se concentrer sur l’orateur permet aux élèves d’identifier plus facilement ce qui se passe et d’interagir avec leurs camarades de classe.
Communiquer en dehors de la salle de classe
L’enseignement peut être une expérience assez solitaire, mais ce n’est pas une fatalité. L’un des principaux avantages du passage au travail en ligne et à distance pendant la pandémie a été que les enseignants ont soudain eu un meilleur accès à leurs collègues pour partager des idées, du matériel et apprendre les uns des autres. Les outils de collaboration tels que le chat et la vidéoconférence peuvent également s’étendre aux élèves qui ont besoin d’un soutien supplémentaire, ce qui signifie qu’un enseignant n’a pas besoin d’être enfermé dans un bureau pendant ses heures de travail. Cela peut même améliorer les soirées parents-professeurs, en permettant aux parents occupés d’appeler rapidement pour une vidéoconférence au lieu de se rendre à l’école. En outre, la réduction du temps de rotation entre les réunions permet aux enseignants de gagner du temps, qu’ils peuvent consacrer à la planification, à la correction ou tout simplement à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Mais cela signifie aussi que les administrateurs n’ont pas à se préoccuper de la coordination entre les parents et les enseignants. En utilisant un système intégré qui inclut la présence, le personnel de bureau peut voir exactement quand un enseignant est occupé et lui envoyer des chats ou des post-it instantanés et moins gênants que d’appeler la classe et d’interrompre le déroulement du cours.
Quant au personnel chargé du recrutement des étudiants, le fait d’avoir un widget sur le site web qui permet aux étudiants intéressés de les contacter directement signifie qu’ils sont en mesure de répondre rapidement aux questions et de mettre les étudiants potentiels en contact avec la bonne personne dès la première fois, ce qui augmente la probabilité que les étudiants potentiels étudient dans l’établissement.
Une solution pour chaque établissement d’enseignement
Comme vous pouvez le constater, offrir une solution de communication pour l’éducation ne se limite pas à fournir un outil de conférence web facile à utiliser et sécurisé. Il s’agit de permettre aux enseignants, au personnel et aux étudiants de se connecter où qu’ils soient, de l’autre côté du bâtiment ou à des kilomètres de là. Il s’agit de s’assurer que des heures de cours précieuses ne sont pas perdues à cause d’outils peu pratiques ou d’interruptions inutiles. C’est aussi un moyen de faciliter le recrutement, la fidélisation et l’enseignement d’étudiants et de personnel potentiels du monde entier.
Avec Wildix, vous pouvez mettre tous ces outils à la portée de vos clients. Avec notre suite complète d’outils de collaboration, y compris le chat, les appels vocaux et vidéo, ainsi que des fonctions de téléphonie complètes et des capacités de centre d’appels, nous fournissons tout ce qu’il faut pour connecter les étudiants, les enseignants et le personnel, qu’il s’agisse d’une petite école de langues en ligne ou d’une université reconnue à l’échelle internationale.
Nous proposons du matériel allant des téléphones de bureau à une solution complète de conférence en ligne, avec des microphones de qualité studio, un support pouvant accueillir jusqu’à trois écrans et des caméras statiques et à réglage automatique. Les statuts et les messages sont automatiquement synchronisés sur tous les appareils, y compris via les applications mobiles, ce qui permet aux utilisateurs de passer de l’un à l’autre facilement et sans effort.
Des intégrations prêtes à l’emploi, allant des outils de gestion de la relation client (CRM) aux calendriers, en passant par la messagerie électronique et même les portiers, améliorent la productivité des bureaux et la gestion des bâtiments, tandis que nos API ouvertes permettent des solutions sur mesure qui intègrent un mélange d’outils éducatifs dans n’importe quel contexte.
Et comme la sécurité est intégrée à chaque étape du développement, il n’est pas nécessaire d’installer divers VPN ou SBC externes. Tout est sécurisé dès l’installation. Et avec la possibilité de tout installer à distance, vous pouvez gagner un temps précieux que vous pouvez utiliser pour aider le prochain client et développer votre entreprise.
Alors, que vous cherchiez à travailler avec des institutions grandes ou petites, rejoignez Wildix et élargissez les horizons de votre entreprise.
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