Connaître le marché : Pourquoi vos clients ont besoin de SMS et de MMS

Knowing the Market: Why Your Customers Need SMS and MMS
Peu importe l’endroit où vous vivez, le SMS règne toujours. Bien que cela puisse paraître étrange compte tenu du nombre de solutions UCaaS professionnelles et d’outils de messagerie gratuits tels que WhatsApp, WeChat et Facebook Messenger, il existe des raisons convaincantes pour lesquelles les entreprises et les particuliers continuent d’adopter cette technologie vieille de 30 ans — et nombre d’entre elles ont augmenté leur utilisation des SMS au cours des dernières années.

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Salesforce et UCaaS : Pourquoi intégrer votre CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM
Les gens achètent à des gens. Dans un climat de plus en plus concurrentiel, la différence entre une vente et une opportunité perdue se résume à une chose : la relation que vous entretenez avec vos clients. C’est pourquoi les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont devenus la pierre angulaire d’une vente efficace. Il est devenu essentiel non seulement pour collecter et sauvegarder les informations sur les clients, mais aussi pour élaborer et suivre de puissantes campagnes, fournir des analyses détaillées et gérer des cycles de vente complexes. Mais même avec Salesforce, le numéro un de la gestion de la relation client, vous risquez de ne pas tirer pleinement parti du programme si vous l’utilisez seul. En effet, chaque seconde passée à passer d’une fenêtre à l’autre et à enregistrer manuellement les appels fait perdre un temps précieux au client.

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Les téléphones de bureau sont‑ils morts ? Le rôle des téléphones VoIP professionnels

Are Desk Phones Dead: The Role of Business VoIP Phones
Avec l’extinction imminente du cuivre et le travail hybride fermement implanté, il peut sembler que les jours du téléphone de bureau sont comptés. L’utilisation généralisée d’outils de communication unifiée fonctionnant à partir de n’importe quel ordinateur ou appareil mobile signifie que le téléphone de bureau n’est plus l’outil obligatoire qu’il était autrefois. Bien que cela puisse inciter certaines entreprises à se débarrasser de leurs téléphones, nous vous suggérons d’examiner de plus près les avantages de l’utilisation des téléphones VoIP professionnels modernes avant de passer à un bureau totalement dépourvu de téléphone.

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Services VoIP intégrés : Ce que les autres fournisseurs SIP ne veulent pas que vous sachiez

Integrated VoIP Services: What Other SIP Providers Don’t Want You to Know
En tant que fournisseur de services gérés, vous savez que le choix des produits à vendre et des partenaires avec lesquels travailler est essentiel à la réussite de votre entreprise. C’est également vous qui connaissez le mieux votre marché et vos clients. Ainsi, lorsqu’il s’agit de choisir le bon fournisseur SIP, vous pouvez vous contenter d’une solution locale ou opter pour un fournisseur que votre client utilise déjà. Bien qu’il s’agisse d’une solution courante qui fonctionne avec un grand nombre de solutions UCaaS, y compris Wildix, nous aimerions vous révéler un petit secret : vous obtiendrez un bien meilleur service — et moins de stress — si vous abandonnez les fournisseurs SIP tiers et si vous utilisez un opérateur VoIP intégré.

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Onboarding à distance : Ce que nous avons appris

Coworkers working together online
Le recrutement à distance a été une aubaine pour Wildix. Avec la flexibilité et, bien sûr, les systèmes permettant d’embaucher des talents partout dans le monde, nos chances de trouver la bonne personne pour le poste sont plus élevées que beaucoup d’autres. Mais le travail des RH n’est pas terminé au moment où un futur employé accepte une offre ; en réalité, il ne fait que commencer.

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