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Les chatbots textuels et la satisfaction clients
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Wildix & Gong, Votre combinaison d’automatisation pour les ventes
L’automatisation va bien au-delà de la simplification du travail quotidien. Comme nous l’avons évoqué dans nos derniers blogs, l’automatisation des procédures peut apporter d’énormes avantages à l’ensemble de l’entonnoir des ventes, d’autant plus si elle est mise en œuvre de manière stratégique. Plus que l’élimination de la charge de travail d’une tâche donnée, les avantages se répercutent sur l’ensemble de votre flux de travail.
Après avoir parlé d’automatisation dans l’abstrait, il est temps de parler de l’utilisation de l’automatisation dans une configuration très concrète : la combinaison du système Wildix avec l’outil de veille stratégique de pointe Gong.
Voyons ce cas concret d’automatisation des processus et comment il apporte des avantages significatifs à l’ensemble de votre entonnoir de vente.
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Comment automatiser les procédures, étape par étape
Comme évoqué dans notre précédent article, les avantages de l’automatisation des processus ne manquent pas. Lorsque vous laissez un logiciel gérer les tâches, vous accélérez votre flux de travail, vous économisez de l’argent et vous améliorez le moral des employés et la satisfaction des clients. Compte tenu de l’avantage concurrentiel que cette pratique confère à une entreprise, l’adoption de l’automatisation est tout à fait essentielle.
Bien sûr, c’est bien beau de dire à quel point l’automatisation des processus est utile, mais comment s’y prendre concrètement pour utiliser l’automatisation pour une tâche donnée ?
Il est en fait délicat de répondre à cette question, car il est essentiel d’automatiser les procédures de travail. Si vous appliquez l’automatisation à un domaine où elle n’est pas nécessaire, votre retour sur investissement ne sera pas optimal. Pire encore, si vous ne parvenez pas à automatiser un aspect du flux de travail, le processus peut finir par devenir un gouffre de temps et d’argent consacré à des corrections.
Dans cet article, nous allons vous donner un aperçu simple que vous pouvez utiliser pour passer du travail manuel à la simplicité automatisée, tout en protégeant votre investissement technologique.
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