ai Archives | Wildix Blog

31 mars 202530 avril 2025

Systèmes téléphoniques VoIP pour les entreprises juridiques

Ce que vous devez savoir pour améliorer l'efficacité de votre cabinet juridique

Les cabinets d’avocats sont confrontés à des défis de communication de plus en plus complexes. Alors que les attentes des clients augmentent et que les affaires deviennent de plus en plus complexes, les professionnels du droit doivent veiller à ce que leurs communications internes et externes restent sûres, souples et efficaces. Les systèmes téléphoniques traditionnels ne parviennent pas à répondre à ces exigences, c’est pourquoi les solutions modernes de voix sur IP (VoIP) deviennent rapidement l’épine dorsale des infrastructures de communication juridique.

Continuer la lecture de « Systèmes téléphoniques VoIP pour les entreprises juridiques »

24 février 202530 avril 2025

L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle

Offrir un excellent service à la clientèle devient plus facile

The Future of Customer Service - Exploring Artificial Intelligence Call Centers

Le service à la clientèle est en constante évolution et les entreprises cherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs opérations d’assistance à la clientèle sans perdre la touche personnelle que les clients apprécient. Les centres d’appels à intelligence artificielle sont l’une de ces possibilités. En tirant parti de solutions basées sur l’IA telles que les chatbots, l’analyse vocale et le routage prédictif, les entreprises transforment la manière dont elles gèrent les interactions avec les clients.

Continuer la lecture de « L’avenir du service à la clientèle : Explorer les centres d’appel dotés d’une intelligence artificielle »

7 janvier 20258 janvier 2025

Wildix et l’IA : le point de vue d’un ingénieur commercial avec Matt Hostacky

Wildix and AI - A Sales Engineer’s Perspective With Matt Hostacky

Les communications unifiées sont au cœur des activités de Wildix. Tout est conçu en fonction de l’utilisateur final, qu’il s’agisse des appels vidéo, textuels et audio contenus dans sa solution de communication ou du produit de téléphonie qui vous permet d’envoyer et de recevoir ces appels vers n’importe qui dans le monde. Tout est unifié, et c’est là la principale différence entre les communications unifiées et… les communications ordinaires.
Continuer la lecture

29 novembre 202329 novembre 2023

Les chatbots textuels et la satisfaction clients

Text Chatbots and Creating Customer Satisfaction

Pour offrir une bonne expérience client dans tous les secteurs d’activité, il fallait traditionnellement que des humains décrochent le téléphone et répondent aux questions. Cependant, il existe toute une série d’outils qui permettent aux entreprises de tous les secteurs d’activité de fournir des réponses concises et ciblées aux questions des clients et, lorsqu’ils sont bien utilisés, ils peuvent être très utiles. La solution ? Un chatbot textuel.
Continuer la lecture

30 mai 202215 août 2022

Wildix & Gong, Votre combinaison d’automatisation pour les ventes

Wildix & Gong, Your Automation Combination for Sales

L’automatisation va bien au-delà de la simplification du travail quotidien. Comme nous l’avons évoqué dans nos derniers blogs, l’automatisation des procédures peut apporter d’énormes avantages à l’ensemble de l’entonnoir des ventes, d’autant plus si elle est mise en œuvre de manière stratégique. Plus que l’élimination de la charge de travail d’une tâche donnée, les avantages se répercutent sur l’ensemble de votre flux de travail.

Après avoir parlé d’automatisation dans l’abstrait, il est temps de parler de l’utilisation de l’automatisation dans une configuration très concrète : la combinaison du système Wildix avec l’outil de veille stratégique de pointe Gong.

Voyons ce cas concret d’automatisation des processus et comment il apporte des avantages significatifs à l’ensemble de votre entonnoir de vente.

Continuer la lecture de « Wildix & Gong, Votre combinaison d’automatisation pour les ventes »