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7 janvier 20258 janvier 2025

Wildix et IPscape : Construire la fonctionnalité du centre de contact grâce aux intégrations

Wildix and IPscape - Building Contact Center Functionality Through Integrations

L’un des principaux avantages de Wildix est qu’il s’agit d’une plateforme incroyablement intuitive, mais qui ne peut pas tout faire. Mais cela n’a pas d’importance car nous pouvons nous intégrer à une vaste gamme de systèmes, allant des CRM aux logiciels de centres d’appels complexes.
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24 avril 202424 avril 2024

Salesforce et UCaaS : Pourquoi intégrer votre CRM

Salesforce and Unified Communications: Why You Should Integrate Your CRM

Les gens achètent à des gens. Dans un climat de plus en plus concurrentiel, la différence entre une vente et une opportunité perdue se résume à une chose : la relation que vous entretenez avec vos clients. C’est pourquoi les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont devenus la pierre angulaire d’une vente efficace. Il est devenu essentiel non seulement pour collecter et sauvegarder les informations sur les clients, mais aussi pour élaborer et suivre de puissantes campagnes, fournir des analyses détaillées et gérer des cycles de vente complexes. Mais même avec Salesforce, le numéro un de la gestion de la relation client, vous risquez de ne pas tirer pleinement parti du programme si vous l’utilisez seul. En effet, chaque seconde passée à passer d’une fenêtre à l’autre et à enregistrer manuellement les appels fait perdre un temps précieux au client.

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24 octobre 202225 octobre 2022

Les API téléphoniques dans les communications : Outils pour les systèmes UCaaS personnalisés

Phone APIs in Communications: Tools for Custom UCaaS Systems

De tous les changements qui ont touché le secteur de la téléphonie, l’un des plus importants est le rôle de l’installateur. Avec les UC&C et le passage aux frontières numériques, un fournisseur de services ne peut plus être simplement quelqu’un qui branche les produits tels quels. Au contraire, comme la téléphonie a rejoint le grand domaine de l’informatique, un installateur de téléphonie s’est rapproché d’un développeur technique.

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30 mai 202215 août 2022

Wildix & Gong, Votre combinaison d’automatisation pour les ventes

Wildix & Gong, Your Automation Combination for Sales

L’automatisation va bien au-delà de la simplification du travail quotidien. Comme nous l’avons évoqué dans nos derniers blogs, l’automatisation des procédures peut apporter d’énormes avantages à l’ensemble de l’entonnoir des ventes, d’autant plus si elle est mise en œuvre de manière stratégique. Plus que l’élimination de la charge de travail d’une tâche donnée, les avantages se répercutent sur l’ensemble de votre flux de travail.

Après avoir parlé d’automatisation dans l’abstrait, il est temps de parler de l’utilisation de l’automatisation dans une configuration très concrète : la combinaison du système Wildix avec l’outil de veille stratégique de pointe Gong.

Voyons ce cas concret d’automatisation des processus et comment il apporte des avantages significatifs à l’ensemble de votre entonnoir de vente.

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